第七章? 連鎖店銷售商能預(yù)知消費(fèi)者的行為? 企業(yè)如何能預(yù)測操縱你的習(xí)慣
如何預(yù)測哪些是懷孕的顧客
銷售人員相信南缓，只要他們能夠了解消費(fèi)者特定的購物習(xí)慣，就能引導(dǎo)消費(fèi)者購買任何商品。比如在商場的進(jìn)門處放置如小山一樣的水果夺颤，這樣在消費(fèi)者先購買了一些水果之后，就很可能再買一些巧克力之類的食品：如果在購物開始我們挑選了有利于健康的商品胁勺，那么之后我們會購買一些甜品來犒賞自己世澜。
每個人都有自己的消費(fèi)習(xí)慣，但是每個人的消費(fèi)習(xí)慣都不盡相同署穗。不過寥裂，現(xiàn)在的商家可以通過各種手段來獲取幾乎每個人的個人消費(fèi)習(xí)慣。但是案疲，如果缺少統(tǒng)計員的解讀封恰，這些收集的數(shù)據(jù)也將毫無意義。比如褐啡，兩個同樣購買果汁的人诺舔，一個可能是買給孩子喝的媽媽，另一個是自己喜歡在運(yùn)動之后靠它解渴的少年备畦。那么前者可能會對童書感興趣混萝，而后者可能對運(yùn)動鞋感興趣。
當(dāng)消費(fèi)者遭遇到人生的重大事件時萍恕，他們的消費(fèi)習(xí)慣更容易發(fā)生改變逸嘀。而帶來最強(qiáng)干擾的情況莫過于生孩子。像塔吉特這樣的公司允粤，會根據(jù)購物習(xí)慣的改變崭倘，大致推斷出消費(fèi)者是否懷孕，甚至可以預(yù)測出準(zhǔn)媽媽的預(yù)產(chǎn)期±嗟妫現(xiàn)在擁有類似能力的公司有很多司光，然而，這也讓很多消費(fèi)者感到自己的生活受到了侵犯悉患。
音樂行業(yè)：化生為熟
2003年残家，嘻哈組合流浪者樂隊的新作品《嘿呀！》在電臺遭遇了滑鐵盧售躁。這很奇怪坞淮，因?yàn)楦鶕?jù)大量人工智能科學(xué)家給出的一套衡量曲子是否受歡迎的算法，這首曲子的數(shù)學(xué)特征是很棒的陪捷。后來就任過電臺經(jīng)理的里奇·邁耶發(fā)現(xiàn)：一首曲子在聽眾中間成功與否回窘，取決于這首曲子的“歌曲粘性”，而這所謂的“粘性”大小市袖，是由這些歌曲是否讓人們聽起來很熟悉所決定啡直。
后來科學(xué)家的研究證明了這一點(diǎn)。人們對音樂進(jìn)行處理的神經(jīng)區(qū)域的結(jié)構(gòu)，就是在尋找一種既定的模式和熟悉感酒觅。在收聽音樂的過程中撮执，我們的大腦會急于尋求一種熟悉感，因?yàn)檫@種熟悉感可以幫助我們排除所有雜音的干擾舷丹。在面對一首陌生的歌曲時抒钱，如果它讓我們感到似曾相識，我們的大腦就會更加偏愛它了掂榔。
用舊的習(xí)慣裝扮新的內(nèi)容
第二次世界大戰(zhàn)期間继效，美國需要為英國和蘇聯(lián)提供大量的肉類食品，導(dǎo)致國內(nèi)的肉類食品緊缺装获。為了緩解壓力瑞信，政府計劃讓美國民眾接受動物的內(nèi)臟。在那個時候穴豫，大多數(shù)美國民眾還不能接受動物內(nèi)臟凡简。為了說服民眾接受動物肝臟和腎臟，家庭主婦尋找方法精肃，讓這些食材從外觀到口味秤涩、再到氣味都與家庭預(yù)期在餐桌上會出現(xiàn)的食材毫無二致。結(jié)果司抱，民眾慢慢都接受了動物內(nèi)臟作為食材筐眷。同樣，DJ們也用到了類似的方法习柠。他們將《嘿呀匀谣！》夾在幾首大熱金曲之中，慢慢的资溃，人么熟悉了《嘿呀武翎！》的旋律，也就渴望聽到這首曲子溶锭。后來宝恶，這首曲子贏得了格萊美大獎，賣出了550萬張專輯趴捅，為各大電臺帶來了巨額的收入垫毙。
塔吉特公司也改良了廣告的推送模式。如果直接大量地向孕婦推送母嬰產(chǎn)品廣告或者優(yōu)惠券驻售，會讓消費(fèi)者感覺受到了侵犯露久。于是，公司將母嬰廣告夾雜在其它廣告中一起推送欺栗，就不會讓消費(fèi)者感到不安了。最后在預(yù)產(chǎn)期臨近的時候，適當(dāng)增加優(yōu)惠券的投放量迟几，消費(fèi)者也能欣然接受了消请。
