對于一個互聯(lián)網(wǎng)圈外人來講盟猖，說到運營绣夺，發(fā)現(xiàn)不太容易具體說出運營到底是做什么的，寫寫文案黎休、發(fā)個廣告浓领、搞個活動、和客戶聊聊天賣賣貨或者搞個公眾號…運營的工作內容實在不能像設計師势腮，程序員那樣讓人顧名思義联贩。
其實，運營表現(xiàn)為一個個具體的工作行為捎拯，但無法用某一個單純的具體工作來概括泪幌，它是一系列相關聯(lián)的工作行為的統(tǒng)稱，是一個動態(tài)的過程，達到讓一件事情持續(xù)良性發(fā)展的目的祸泪。運營是一個體系吗浩，一套組合拳，在產品和用戶之間搭起一個人工的橋梁没隘，這個橋梁需要適時修繕維護懂扼，不是一個一次性的工程。比如當一個運營團隊操盤一個美食類APP時右蒲，他們是如何完成一項具體的工作的呢微王？?
首先是制定運營策略：根據(jù)產品當前的用戶體量，產品的形態(tài)特點以及APP的打開率品嚣、使用時長、用戶內容貢獻量等數(shù)據(jù)钧大，制定一個中長期的目標翰撑，即產品在各個指標數(shù)據(jù)上一定期限內預計達到什么樣的層次。
然后就是對這個目標進行分解啊央，找出影響指標增長的各個因素眶诈，每個因素需要使用哪種方法去提升，需要哪些資源的支持瓜饥，以及需要交給那些人去完成逝撬，以此來安排工作計劃。
?接著就要把安排好的工作具體執(zhí)行了乓土，這一切執(zhí)行的目的就是讓更多的人來使用你的產品和服務并且盡可能的使用久一點頻率高一點宪潮。為此需要讓更多的人接觸到這個APP并使用它，讓他們感受到這個產品給他們帶來了價值趣苏，可能是學到了一個煲湯的小秘訣狡相，可能是有機會展示了自己的拿手菜等等，這里用到的手段包括：1食磕，聯(lián)系到盡可能多的APP分發(fā)渠道做推廣尽棕，提升下載注冊量。2彬伦，在微信滔悉、微博等平臺發(fā)布推廣軟文，組織線上話題討論单绑，提升用戶認知促回官。3，為了使用戶持續(xù)地使用询张，運營人員還需要在一些特殊時間節(jié)點如節(jié)日季節(jié)推出一些適應當前的主題活動孙乖，夏天來了就推薦解暑降溫的食譜，冬天來了就推薦滋補暖身的煲湯教程等等。4唯袄，和線下美食店合作一下促銷活動或者會員實地體驗弯屈。5…6…7…等等等等，這些動作的目的都是為了讓用戶來恋拷，并讓他們愿意留下來资厉，甚至帶別人來。
最會用戶使用APP過程中蔬顾，對產品會有贊賞有批評宴偿，有未滿足的需求，運營要做的是诀豁，根據(jù)這些反饋窄刘，繼往開來，制定下一輪的運營策略舷胜，如此循環(huán)娩践。
不同的公司會有不同的產品需要運營，而不同的產品有不同的形態(tài)和特質烹骨，人們在一個社交平臺做的事情和在購物網(wǎng)站上做的事情肯定是不一樣的翻伺，一個電商母嬰店鋪和化妝品店鋪所面對的人群不同，這些決定了不同的運營方法和策略沮焕，搭建橋梁的方式及橋梁的形態(tài)也不相同吨岭，但本質上都是為了在產品和用戶之間建立良好的連接。
對運營個人而言峦树，隨著產品和公司發(fā)展階段的不同辣辫，運營的職能范圍也在變化，在一個初創(chuàng)的運營公司里魁巩，這些事情可能是少數(shù)的幾個人全部包攬的络它，當產品本身的規(guī)模逐步變大的時候，每一項工作可能都需要不止一個人做了歪赢，產生分工是必然的趨勢化戳，有人負責制定策略，有人負責微信微博的內容發(fā)布埋凯，有人負責到處播撒廣告点楼，有人負責處理用戶反饋…
?不同能力水平的運營，可以負責的事情自然也不相同白对，實習小白只能做一些基礎性門檻低的工作掠廓，隨著能力的提升，開始可以做一些小項目的執(zhí)行甩恼，一兩年后通常已經有了比較拿手的小小專長了蟀瞧，更高水平的運營可以獨立帶團隊做項目沉颂，頂級的運營可以跨行業(yè)跨產品形態(tài)去達成運營目標，當然了悦污，職業(yè)收入水平也會隨著能力水平節(jié)節(jié)高铸屉。
如果說運營的目的只有一個的話，那就是讓更多的人來使用你的產品和服務并且盡可能的使用久一點切端。
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