職場上的交往溝通庭再，就像在暗礁密布的海面航行。
表面平靜牺堰，一個(gè)不小心拄轻，就觸礁沉船。
小小的細(xì)節(jié)伟葫，可能讓你脫穎而出恨搓，也有可能讓你滿盤皆輸：
“為什么我能力不差，加薪升職的反倒是別人筏养？”
在最近的綜藝《令人心動(dòng)的offer》里斧抱，一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生，就遭遇了這樣的狀況渐溶。
場外觀“戰(zhàn)”的何炅一句話道破了本質(zhì)：
有時(shí)候你不必急于表現(xiàn)自己的機(jī)靈和聰明辉浦。
對方還沒說完，你怎么就懂了茎辐？
在節(jié)目里宪郊，何運(yùn)晨是個(gè)實(shí)打?qū)嵉摹皩W(xué)霸”。
思維縝密拖陆，專業(yè)能力也可圈可點(diǎn)弛槐。
在隊(duì)友出錯(cuò)時(shí)及時(shí)補(bǔ)救，幫助大家理清了思路慕蔚。
結(jié)果出爐丐黄，排在第一的，并不是他孔飒。
為什么灌闺？
一個(gè)小小的細(xì)節(jié)艰争，讓原本占上風(fēng)的他，最終落敗桂对。
和客戶交流的過程中甩卓，運(yùn)晨看起來很投入工作，不斷回應(yīng)對方蕉斜。
整個(gè)流程里逾柿，他習(xí)慣主導(dǎo)對話。
對方還說完宅此，就被回應(yīng)給打斷机错。
看起來，他是要表現(xiàn)自己“非常懂委托人的意圖”父腕。
但頻頻被打斷的委托人弱匪，一直在斷斷續(xù)續(xù)，被動(dòng)描述情況璧亮。
旁邊的領(lǐng)導(dǎo)把一切看在眼里：“你給我的感覺萧诫，是聽都沒聽，就做出了反應(yīng)枝嘶×比模”
在職場上，相比不斷接話的“捧場王”群扶，更需要的是傾聽者及刻。
努力想表現(xiàn)出自己在聽。
打斷穷当、反問提茁，留給對方的印象變成了強(qiáng)勢和不懂裝懂。
你聽都沒聽完馁菜，怎么就懂了呢？
假裝聽得懂铃岔、假裝很明白汪疮，這是一件很失禮的事。
不僅讓對方覺得不適毁习，也給工作埋坑智嚷。
何炅一針見血地點(diǎn)出了運(yùn)晨的問題：
為了直達(dá)目的，而忽略了對方的表達(dá)纺且。
反觀拿到第一名的實(shí)習(xí)生盏道，看似專業(yè)度不及運(yùn)晨。
可恰恰是他認(rèn)真傾聽载碌，明白客戶的需求猜嘱，也因此能夠更好完成工作衅枫。
假裝聽懂看似事小，卻悄悄影響著年輕人們在職場的發(fā)展軌跡朗伶。
總自以為聰明弦撩，但在老板眼里，你可能是最令人頭大的那一個(gè)论皆。
比起不懂益楼，裝懂才是真正的麻煩
從小到大，很多人都有過這樣的經(jīng)歷点晴。
上課時(shí)感凤，盡管聽得云里霧里，還是向老師肯定地點(diǎn)頭粒督。
和朋友聊到陌生的話題俊扭，也要裝作了解地發(fā)表兩句見解。
在職場上坠陈，急切地回應(yīng)對方萨惑，“我明白〕鸱”
承認(rèn)聽不懂庸蔼，似乎就承認(rèn)了能力不足，會(huì)給老板留下負(fù)面印象贮匕。
但老板心里姐仅，真的這么認(rèn)為嗎？
一個(gè)德國大學(xué)建筑研究生曾講述了他在國外公司實(shí)習(xí)的事刻盐。
由于有輕微聽力障礙掏膏，他經(jīng)常很費(fèi)勁才能聽清別人講話。
沒聽清同學(xué)說什么敦锌，他總是點(diǎn)頭微笑應(yīng)付過去馒疹。
他特別害怕反復(fù)詢問時(shí)，別人會(huì)不耐煩地回答：“這件事剛剛已經(jīng)說過了乙墙，怎么還問颖变？”
每次都等到交談結(jié)束，再回到電腦前听想，把剛才能懂的只言片語打出來腥刹，拼湊出可以理解的信息。
終于汉买，他還是“露餡”了衔峰。
面對他的工作失誤，老板很失望：
“我覺得我高估了你的水平。
有問題必須馬上問我垫卤，怎么能夠假裝聽懂了威彰？”
有一句很有意思的計(jì)算機(jī)術(shù)語，叫：“Garbage In, Garbage Out葫男”Ю洌”
含義是說，當(dāng)你輸入的是垃圾梢褐，那么輸出的必然也是垃圾旺遮。
沒有聽懂問題，給出的回答盈咳，也是含混不清的無效結(jié)果耿眉。
疑惑地發(fā)問，可能會(huì)在一時(shí)給人留下“笨拙”的印象鱼响。
但做好事情鸣剪，給到足夠優(yōu)秀的結(jié)果，是老板們更加在意的丈积。
在《令人心動(dòng)的offer》里筐骇，實(shí)習(xí)生們接到的第一個(gè)課題，就是為一起案件寫法律分析報(bào)告江滨。
帶教律師只簡單講解了案件內(nèi)容铛纬，對報(bào)告撰寫的形式?jīng)]有任何指導(dǎo)。
帶著迷茫唬滑，有的實(shí)習(xí)生以自己的邏輯擬定框架告唆，有的則參考網(wǎng)上其他報(bào)告的范例。
只有一位實(shí)習(xí)生主動(dòng)找到帶教律師晶密，詢問能否給一份律所的模版擒悬。
看似“無知”的舉動(dòng)，反而受到了贊賞稻艰。
在已有專業(yè)模板的情況下懂牧，并不需要她去“瞎摸索”。
對這樣的求助连锯，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)并不抵觸归苍。
因?yàn)樗麄円残枰ＷC員工真正理解任務(wù)要做什么，不希望影響團(tuán)隊(duì)的工作效率运怖。
接下任務(wù)之后，只顧“嗯夏伊、好”摇展，用看似專業(yè)的外表偽裝，不見得是好事溺忧。
美國心理學(xué)家Marshall在《非暴力溝通》一書中咏连，提出了一個(gè)更為良性的合作與溝通的模型：觀察盯孙、感受、需要祟滴、請求振惰。
這樣的模型在職場上同樣適用：
接受信息、梳理需求垄懂、提出請求骑晶，三者缺一不可。
職場上正確溝通草慧，沒有想象中那么難
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)桶蛔，做出反應(yīng)。
一項(xiàng)心理研究發(fā)現(xiàn)漫谷，當(dāng)你打斷別人時(shí)仔雷，傳遞給說話人的信息是：我想說的比你要說的更重要。
急切地表達(dá)聽懂了舔示，很容易給人帶來不適感碟婆。
對方會(huì)覺得：
“他是不是不認(rèn)可我說的話？”
“我還沒有說完惕稻，他就在回復(fù)了竖共，是真心認(rèn)同的嗎？”
在別人講話時(shí)缩宜，微笑點(diǎn)頭肘迎，眼神示意。
確認(rèn)TA已經(jīng)完整表達(dá)完觀點(diǎn)之后锻煌，再做出回復(fù)妓布。
在成為高級的“表達(dá)者”和“執(zhí)行者”之前，先成為一個(gè)高級的“聽話者”宋梧。
在溝通和反饋時(shí)匣沼，“慢性子”比“捧場王”更討人喜歡。
承認(rèn)“我不懂”捂龄，反而能收獲進(jìn)步
說出“我不懂”释涛、“我不知道”很難，因?yàn)檫@些話會(huì)讓我們懷疑自己：“在對方眼中倦沧，我看起來是不是不夠聰明唇撬。”
在線教育項(xiàng)目Firehose的創(chuàng)始人Ken分享過一段經(jīng)歷：
在一次活動(dòng)中展融，他被人問到：“你用過Elm（一種編程語言）呢窖认？”
很不巧，Ken完全不懂Elm，但礙于面子扑浸，不想承認(rèn)：“從我以往的經(jīng)驗(yàn)來看烧给，它還挺有趣的『仍耄”
對方開始深入討論這個(gè)他完全不懂的東西础嫡。
Ken只能勉強(qiáng)附和、草草結(jié)束酝惧，失去了深入合作的機(jī)會(huì)榴鼎。
這次對話后，Ken非常后悔：“我夸大了自己的能力系奉，對不懂的東西裝懂檬贰，失去了這次機(jī)會(huì)∪绷粒”
幾周后翁涤，他參加了另一個(gè)編程活動(dòng)，別人問了他類似的問題萌踱。
這一次葵礼，吸取教訓(xùn)的他回復(fù)：“我以前研究過，但完全不懂并鸵≡Х郏”
在接下來的對話里，對方把他當(dāng)成一個(gè)入門者园担，詳細(xì)清楚了這種語言的定義届谈、工作原理以及使用方法。
說“我不懂”會(huì)讓別人覺得你笨嗎弯汰？
或許會(huì)艰山。
但是正如Ken說的，“如果我在乎別人對我的看法咏闪，我永遠(yuǎn)不會(huì)學(xué)到這些知識曙搬，獲得這種理解。”
擺出“真誠”的態(tài)度鸽嫂，沒人會(huì)嘲笑
認(rèn)真傾聽纵装、不懂就認(rèn)，這背后隱藏的据某，是一種真誠的態(tài)度橡娄。
真心為他人考慮、誠實(shí)面對不足癣籽。
“談話瀑踢，應(yīng)該是負(fù)責(zé)任的行為扳还〔疟埽”
這種真誠的態(tài)度橱夭，往往會(huì)得到認(rèn)可，而不是你所以為的嘲笑桑逝。
嘉賓郭京飛在談及“最受用的職場建議”時(shí) 棘劣，引用了自己在《龍門鏢局》中的臺(tái)詞：
“人在職場，能力只是一方面楞遏，態(tài)度才是關(guān)鍵茬暇。
能力不夠，咱可以慢慢培養(yǎng)寡喝，如果態(tài)度有了問題糙俗，就很難發(fā)揮主觀能動(dòng)性≡蓿”
《企業(yè)家》雜志的文章里提到：
“理想情況下巧骚，我們當(dāng)然希望雇傭的人兼有態(tài)度和能力。
然而如果只能從中選擇一個(gè)格二，我會(huì)選擇態(tài)度更好的那個(gè)劈彪。”
真誠的態(tài)度能幫助員工克服困難顶猜、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)沧奴，而一個(gè)弄虛作假、敬業(yè)度低的員工长窄，不僅工作表現(xiàn)差滔吠，也會(huì)帶壞整個(gè)團(tuán)隊(duì)∧尤眨”
給文章點(diǎn)個(gè)贊吧疮绷，看似滴水不漏的漂亮話，遠(yuǎn)比不上行動(dòng)更有力量肆资。
你只管去努力矗愧，時(shí)間自會(huì)為你說話。
