同理心傾聽,還有一個(gè)策略婆赠,就是復(fù)述 —— 復(fù)述對方的話:
復(fù)述對方的話可以讓對方知道我們是否已經(jīng)準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)了他們的意思;如果我們的復(fù)述還不到位玉控,他人就有機(jī)會(huì)加以更正疲吸。此外座每,這樣做還有一個(gè)好處是,給了對方一些時(shí)間來思考自己所說的話摘悴,從而有機(jī)會(huì)深入了解自己峭梳。
很多人是口無遮攔的,復(fù)述一下蹂喻,也是給對方澄清的機(jī)會(huì)葱椭。
作者給了應(yīng)該怎么做的建議:
非暴力溝通建議我們用提問的形式來復(fù)述我們的理解捂寿,便于對方做出必要的更正。我們的提問可以專注于以下幾個(gè)方面:
1. 對方所觀察到的事實(shí):“上周我有幾個(gè)晚上不在家挫以,你說的是這件事嗎者蠕?”
2. 對方的感受以及引發(fā)感受的需要:“你很傷心,因?yàn)槟阆M约旱呐Φ玫娇隙ㄆ桑菃狨饴拢俊?/i>
3. 對方提出的請求:“你是不是希望我告訴你,為什么我會(huì)說這些話大磺?”
而不是被動(dòng)響應(yīng)抡句,等待對方澄清:
要提出這些問題,我們要能感知他人的內(nèi)在狀態(tài)(感受和需要)杠愧,同時(shí)邀請他人更正我們沒有理解到位的地方待榔。請注意上述問題與以下問題的區(qū)別:
1. “你指的是我做的哪件事情?”
2. “你現(xiàn)在心情怎么樣流济?”“為什么你會(huì)有那樣的感受锐锣?”
3. “你希望我怎么做?”
這么來看的話绳瘟,我自己做的還很不夠啊雕憔。