工作匯報時,明明自己是項目骨干起趾,起早摸黑做了很多事情诗舰,說出來卻輕飄飄的,三言兩語講完了训裆,領(lǐng)導(dǎo)感覺你也沒干啥眶根;項目搭檔小A,只是你的助手边琉,但口才了得属百,匯報得風(fēng)生水起,領(lǐng)導(dǎo)聽了不斷點頭变姨。那一刻你是不是覺得很“喪”族扰?
能寫,會說絕對是一個人的核心競爭力定欧。小時候父母告訴我們“學(xué)好數(shù)理化渔呵,走遍天下都不怕”,長大成人砍鸠,數(shù)理化已經(jīng)忘得差不多了扩氢,但真切感受到“合理思考+妥善表達能力”的重要性。
“說”一直是我的短板爷辱,我也一直在找有沒有一本書录豺,看了后就可以打通“任督二脈”朦肘,讓我有如神助從“開口喪”變身成為“開口達人”。后來慢慢明白了双饥,那只是一個美好愿望厚骗,因為如果沒有一定的堅持和積累缩膝,就很難從量變到質(zhì)變。但也是這些摸索外莲,讓我明白雖然世上沒有一蹴而就的捷徑摆霉,但確實有很多“套路”(方法和技巧)值得我們學(xué)習(xí)。《精準表達》這本書就可以給我們帶來很多思路誓斥。
《精準表達》全書分成兩大部分,第一部分講述了如何準確思考,重點介紹了邏輯思考能力和驗證假說能力矩父;第二部分講述了如何準確傳達,重點介紹了會議設(shè)計能力和制作商務(wù)文本能力排霉。利用這四種能力窍株,你可以精準傳達自己的想法,讓你的表達“一秒鐘打動人心”攻柠。
《精準表達》的作者高田貴久畢業(yè)于日本京都大學(xué)法學(xué)部球订,長期在咨詢公司擔(dān)任要職,2006年創(chuàng)立PrecenaStrategic Partners公司瑰钮。高田貴久大力提倡商務(wù)技巧的體系化和普及冒滩,因為他發(fā)現(xiàn)很多時候,“不善表達”并不是讓你張口結(jié)舌的原因浪谴,“根本就不知道自己應(yīng)該講些什么”才是你無法順利表達的關(guān)鍵开睡。所以我們想要將自己的想法準確傳達給他人,推動活動順利進行苟耻,必須兼顧合理思考和準確傳達篇恒。下面我來重點介紹下邏輯思考和驗證假說這兩種能力。
一凶杖、邏輯思考能力:“真的這樣嗎胁艰?” “僅僅如此嗎?”
何為“邏輯”智蝠?在高田貴久看來蝗茁,邏輯是指“把語言合理地組織起來”。他將邏輯分為任何人都能一眼看懂的“縱向邏輯”和“橫向邏輯”寻咒。
縱向邏輯是指因果關(guān)系哮翘,如“因為A,所以B”毛秘,“因為B饭寺,所以C”阻课。橫向邏輯是指總分關(guān)系,無遺漏和重復(fù)艰匙,如“A包括B和C”限煞,這也是所謂的MECE分析法(Mutually ExclusiveCollectively Exhaustive)。最近MECE這個術(shù)語非常流行员凝,常常能在各種地方聽到MECE分析法署驻。
反思我們平時的言語,可以發(fā)現(xiàn)健霹,當(dāng)對方感到不理解時旺上,絕大多數(shù)可以歸類為兩種反應(yīng):“真的這樣嗎?”糖埋,或者“僅僅如此嗎宣吱?”
為何對方會問“真的這樣嗎?”
當(dāng)對方這樣質(zhì)疑時瞳别,說明我們講話時因果關(guān)系比較薄弱征候,縱向邏輯組織得不夠好。而這常常是源于下面三點原因:
1.?前提條件不同祟敛。人們的腦海里往往存在著各種“隱形前提”疤坝,因為每個人的生活環(huán)境、教育背景馆铁、職業(yè)經(jīng)歷都不一樣卒煞,如果想當(dāng)然地認為對方能夠理解自己腦海里的隱形前提,而沒有把前提條件解釋清楚叼架,就很容易發(fā)生質(zhì)疑畔裕。
2.?把不同性質(zhì)的東西混為一談。有時乖订,我們眼里類型相同的東西在別人眼里卻截然不同扮饶,因此為了有邏輯地講話,需要反省自己的言論乍构,看看自己是否把不同東西混為一談了甜无。
3.?偶然的必然性。你覺得“因為A哥遮,所以B”岂丘,可是A和B之間的因果關(guān)系太過跳躍,別人可能會認為這只是一個偶然事件眠饮,就會產(chǎn)生質(zhì)疑奥帘。
為何對方會問“僅僅如此嗎?”
像“男和女”仪召,“吃寨蹋、睡松蒜、玩”這些表達,人們一眼就可以看出是MECE狀態(tài)(無遺漏和重復(fù))已旧,如果對方問“僅僅如此嗎秸苗?”那就說明你的橫向邏輯還沒有考慮周全,可能有遺漏或者重復(fù)的要素运褪。
而實際在討論過程中惊楼,人們對事物的看法各不相同,要達到良好的交流目的秸讹,讓別人“聽懂”你說話檀咙,首先要注意的是
“語言層次感”問題。為了避免出現(xiàn)“牛頭不對馬嘴”的現(xiàn)象嗦枢,作者提出了兩點解決辦法:
1.?讓說話者和聽話者站在一致的“立場”。
2.?讓說話者和聽話者的“切入點”一致屯断。
俗語說“屁股決定腦袋”文虏,兩個人立場不同,“切入點”不同殖演,思考問題的方式會截然不同氧秘。而溝通雙方的語言層次回歸到同一角度,是消除對方質(zhì)疑的第一步趴久。
二丸相、驗證假說能力:感性思維不可或缺
就算你邏輯很合理,對方也不一定會同意你的說法彼棍。很多場合下灭忠,其實最重要的是說服對方,讓他從心底感到理解并愿意付諸行動座硕。如何應(yīng)對對方“地毯式轟炸般提問”弛作?作者提出了驗證假說能力。
何為驗證假說华匾?它是指“找出對方可能提問的問題映琳,查明論點,然后推測出可能的答案蜘拉,最后找到客觀證據(jù)來證明自己的答案萨西。”其實簡單來說旭旭,就是事先估計對方想提的問題谎脯,然后做好充足的準備來回答這些問題。
驗證假說有5個步驟:理解目的持寄;把握論點穿肄;構(gòu)建假說年局;實施驗證;提取啟發(fā)咸产。作者高田貴久在書里對此作了詳細的解釋矢否,我就不一一贅述了。里面有一點讓我感觸特別深刻脑溢,分享給大家僵朗。
感性思維不可或缺
有邏輯地講話并不意味著對方就可以愉快地接受你的觀點。有的人會顯得強詞奪理屑彻,咄咄逼人验庙,可能就是因為缺乏感性思維,“不懂得體察人心”社牲。
怎么樣強化自己的感性思維粪薛?最重要的還是學(xué)會傾聽。這又是老話重提了搏恤,以前看《溝通的藝術(shù)》這本書時违寿,就大篇幅講過傾聽的重要性∈炜眨可能是因為在現(xiàn)實生活中藤巢,我們總是遇到很多自說自話的人,我們自己常常也會不自覺地“不帶耳朵”息罗,所以需要時時反省掂咒,培養(yǎng)感性思維,理解對方的需求迈喉。
《精準表達》這本書里的很多方法和技巧(“套路”)值得我們仔細研讀绍刮,因為,變成“開口達人”這件事情太誘人了挨摸,值得我們?yōu)榇硕Α?/p>