跟進(jìn)客戶的三招：
第一寇蚊、要做的就是收集客戶的個人信息和家庭信息，為客戶建立檔案棍好，這是我們充分了解客戶的第一步仗岸，然后在這基礎(chǔ)上允耿，進(jìn)行分析和總結(jié)，客戶有什么興趣扒怖，有什么需求较锡，有什么痛點等，一一的列出來盗痒，為后邊我們的話術(shù)錘煉蚂蕴，話題選擇提供方向。
第二俯邓、模擬拜訪客戶的過程骡楼，說白了就是自己通過聯(lián)想和之前的銷售經(jīng)驗，去大體總結(jié)一下稽鞭，拜訪客戶過程會出現(xiàn)哪幾個場景鸟整，其實銷售做的久一點的人，都能模擬出來朦蕴，大體可以分為剛見到客戶的自我介紹篮条，然后進(jìn)行簡單的產(chǎn)品介紹，下面是談?wù)摽蛻舻呐d趣點和喜歡的話題吩抓，然后就是準(zhǔn)備好客戶關(guān)于產(chǎn)品問題的回答涉茧，最后就是離開之后的感謝語。
這里有幾個注意的點：在簡單介紹產(chǎn)品的時候疹娶，大概花費(fèi)5分鐘左右伴栓，因為你來是干什么的，客戶心知肚明蚓胸，一味推薦產(chǎn)品挣饥，立馬讓客戶煩你除师，這是禁忌沛膳。其次準(zhǔn)備客戶關(guān)于產(chǎn)品的提問，由于之前我們和客戶談?wù)摿怂呐d趣點等方面汛聚，有了共同話題锹安，此時客戶很可能問到產(chǎn)品方面的問題，所以在這之前倚舀，我們一定要對客戶所問題問題叹哭，進(jìn)行分析和總結(jié)，然后想好回復(fù)痕貌。
第三风罩、提供增值服務(wù)，客戶未成交之前舵稠，提供增值服務(wù)是必須要的超升，為什么要提供增值服務(wù)入宦，目的就是體現(xiàn)先付出的這種狀態(tài)，你給客戶先付出了室琢，自然客戶心里就舒服了乾闰，對我們的認(rèn)可就提高了∮危可以給客戶送點土特產(chǎn)涯肩，也可以幫助客戶養(yǎng)生，因為養(yǎng)身這問題人人都關(guān)注奧巢钓，或者是洞察客戶行業(yè)的信息病苗，及時的反饋給客戶，這些小細(xì)節(jié)症汹，往往起到大作用铅乡。
五個不能談?wù)摰脑掝}：
第一，個人的收入和職位烈菌。
我們中國人很多會把收入和職位當(dāng)做評價一個人的標(biāo)準(zhǔn)阵幸，而我們在和客戶溝通的時候，如果說到這點芽世，會讓客戶覺得我們是勢力之人挚赊，萬萬不能問。
第二济瓢，家庭成員荠割，是否結(jié)婚等家庭信息。
這是典型的查戶口做法旺矾，是客戶最煩的事情蔑鹦，要了解客戶可以通過像故事的方法，萬萬不可之言想問箕宙。
第三嚎朽，過往經(jīng)歷。
每個人的經(jīng)歷不同柬帕，有的經(jīng)歷是一血淚史哟忍，你問一次，就是對別人的一種傷害陷寝，所以切記锅很。
第四，個人隱私凤跑。
不要去窺探客戶的個人隱私爆安，如果被發(fā)現(xiàn)，直接把你踢開仔引，這種一種下流的做法扔仓。
第五致扯，客戶在意的事情。
別拿客戶在意的事情說事当辐，不論是好的抖僵，還是差的，一旦不小心缘揪，沒有拿捏好度耍群，那么你怎么丟單子了都不知道。
我是思玲找筝，7年的銷售經(jīng)驗蹈垢，喜歡結(jié)交天下有志之士，期望與志同道合之人一起成長袖裕！我非常欣賞的一種銷售法曹抬，叫藍(lán)思玲法。它是很多銷售高手都在用的一種方法急鳄，是關(guān)于銷售口才訓(xùn)練谤民、如何尋找目標(biāo)客戶、如何錘煉銷售話術(shù)疾宏、如何給客戶做人情张足、如何快速成交的。不清楚可以去網(wǎng)上找找坎藐，總之为牍，銷售貴在堅持，最寶貴的財富一定是留在最后的岩馍！
<職場>
銷售職場提升碉咆，請關(guān)注公眾號：思玲
精彩文章推薦
文章來源于藍(lán)小雨冠軍銷售：http://www.lanxiaoyupeixun.com/
