習(xí)慣四 ?雙贏思維

金科玉律已深植我們腦海墓拜，現(xiàn)在則是奉行不渝的時(shí)刻×跆眨——埃德溫·馬卡姆

1狐血、不論你是總裁還是門衛(wèi)褪子，只要已經(jīng)從獨(dú)立自主過(guò)渡到相互依賴的階段逼纸，你就開始扮演領(lǐng)導(dǎo)角色遏弱，影響著其他人，而有助于實(shí)現(xiàn)有效的人際領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣就是雙贏思維牡直；

2、雙贏不是什么技巧纳决，而是人際交往的哲學(xué)碰逸，是六個(gè)交往模式之一，這六個(gè)模式分別是：A阔加、利人利己饵史。這種模式會(huì)促使人不斷地在所有的人際交往中尋求雙邊效應(yīng)，雙贏者把生活看作合作的舞臺(tái)胜榔，而不是競(jìng)技場(chǎng)胳喷，世界之大，人人都有足夠的立足空間夭织，他人之得不必就視為自己之失吭露；B、損人利己尊惰。意思是我贏就是你輸讲竿，秉持這種信念的人習(xí)慣于利用地位、權(quán)勢(shì)弄屡、財(cái)力题禀、特權(quán)或個(gè)性達(dá)到目的；C膀捷、舍己為人迈嘹。這種人沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有要求担孔，沒有期望江锨，也沒有將來(lái)，他們通常喜歡取悅他人糕篇，喜歡滿足他人的希望啄育，沒有勇氣表達(dá)自己的感受和信念，總是服從于別人的意志拌消；D挑豌、兩敗俱傷安券。兩個(gè)損人利己的人交往，由于雙方都固執(zhí)己見氓英，以自我為中心侯勉，最后一定是兩敗俱傷，因?yàn)樗麄兌疾环斅敛枷雸?bào)復(fù)址貌、扳回局面，但其實(shí)謀殺等于自殺徘键，報(bào)復(fù)是一把雙刃劍练对；E、獨(dú)善其身吹害。別人輸不輸都無(wú)所謂螟凭，重要的是自己一定要得償所愿；F它呀、好聚好散螺男。意思是如果不能利益共享，那就商定放棄交易纵穿，與其互相傷害下隧，不如相忘于江湖；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看政恍，不是雙贏就一定是兩敗俱傷汪拥，只有雙贏才是在相互依賴環(huán)境中唯一可行的交往模式；

3篙耗、雙贏的原則是所有人際交往的基礎(chǔ)迫筑，包括五個(gè)獨(dú)立的方面：雙贏品德是基礎(chǔ)，接著建立起雙贏關(guān)系宗弯，由此衍生出雙贏協(xié)議脯燃，需要雙贏系統(tǒng)作為培育環(huán)境，通過(guò)雙贏過(guò)程來(lái)完成蒙保，因?yàn)槲覀儾荒苡泌A／輸或輸／贏的手段達(dá)到雙贏的目的辕棚；

其中雙贏品德有三個(gè)基本特征：誠(chéng)信。我們將誠(chéng)信定義為自己的價(jià)值觀邓厕；成熟逝嚎。這是敢作敢為與善解人意之間的一種平衡狀態(tài)；知足详恼。即相信資源充足补君，人人有份；一個(gè)誠(chéng)信昧互、成熟挽铁、知足的人在人際交往中很少或根本不需要用到什么技巧伟桅；當(dāng)你超越環(huán)境、態(tài)度和行為叽掘，將觸角探尋到自己的內(nèi)心楣铁，就會(huì)發(fā)現(xiàn)雙贏和所有其他正確原則一樣，本就深植在我們的生活中更扁；

雙贏關(guān)系盖腕。以雙贏品德為基礎(chǔ)，我們才能建立和維護(hù)雙贏關(guān)系浓镜，他的精髓是信用（即情感賬戶）赊堪，沒有信用，我們最多只能妥協(xié)竖哩，缺乏信用，我們就無(wú)法開誠(chéng)布公脊僚，彼此學(xué)習(xí)相叁，互相交流和發(fā)揮創(chuàng)造性；沒有雙贏品格和雙贏關(guān)系作為后盾辽幌，書面協(xié)議就形同虛設(shè)增淹，只有真誠(chéng)的感情投資，才能有助于實(shí)現(xiàn)雙贏乌企；

雙贏協(xié)議虑润。關(guān)系確立之后，就需要有協(xié)議來(lái)說(shuō)明雙贏的定義和方向加酵，這種協(xié)議有時(shí)被稱為績(jī)效協(xié)議或合作協(xié)議拳喻，他讓縱向交往轉(zhuǎn)為水平交往，從屬關(guān)系轉(zhuǎn)位合作關(guān)系猪腕，上級(jí)監(jiān)督轉(zhuǎn)為自我監(jiān)督冗澈；在雙贏協(xié)議中，要明確五個(gè)要素：A陋葡、預(yù)期結(jié)果亚亲。確認(rèn)目標(biāo)和時(shí)限，方法不計(jì)腐缤；B捌归、指導(dǎo)方針。確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原則岭粤、方針和行為限度惜索；C、可用資源绍在。包括人力门扇、財(cái)力雹有、技術(shù)或者組織資源；D臼寄、任務(wù)考核霸奕。建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間；E吉拳、獎(jiǎng)懲制度质帅。根據(jù)任務(wù)考核確定獎(jiǎng)懲；

4留攒、如果人們能夠認(rèn)真思索煤惩，將雙贏定位最終目標(biāo)，不論在業(yè)務(wù)還是生活等每個(gè)領(lǐng)域都可以大有作為炼邀；

5魄揉、雙贏績(jī)效協(xié)議。前提是模式轉(zhuǎn)換拭宁，注意力要放在結(jié)果而不是方法上洛退，要釋放個(gè)人潛力，將協(xié)作效應(yīng)最大化杰标，產(chǎn)出與產(chǎn)能并重兵怯；使用雙贏協(xié)議后，員工努力的結(jié)果和得到的獎(jiǎng)懲就是業(yè)績(jī)的自然成果腔剂，而不再是由負(fù)責(zé)人說(shuō)了算媒区；當(dāng)然，獎(jiǎng)懲不僅僅是金錢掸犬，還可以是精神袜漩、機(jī)會(huì)及責(zé)任；雙贏協(xié)議意味著自由湾碎，但必須以誠(chéng)信作為支撐噪服，否則即便已經(jīng)簽訂，也只能半途而廢胜茧；真正的雙贏協(xié)議是雙贏模式粘优、雙贏品德和雙贏關(guān)系的產(chǎn)物，他以相互依賴的人際交往為對(duì)象呻顽，起著規(guī)范和指導(dǎo)的作用雹顺；

6、一般來(lái)說(shuō)廊遍，你鼓勵(lì)什么就會(huì)得到什么嬉愧；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必不可少，年度業(yè)績(jī)也要互作比較喉前，甚至不相關(guān)的部門和個(gè)人都可以競(jìng)爭(zhēng)没酣，但合作精神對(duì)解放和提高生產(chǎn)力而言王财，同競(jìng)爭(zhēng)一樣重要；雙贏必須有相應(yīng)體系支撐裕便，包括培訓(xùn)绒净、規(guī)劃、交流偿衰、預(yù)算挂疆、信息、薪酬等下翎，而且所有體系都要建立在雙贏原則的基礎(chǔ)上缤言；雙贏賦予個(gè)人明確的任務(wù)，說(shuō)明預(yù)期結(jié)果视事、指導(dǎo)原則和可用資源胆萧，個(gè)人要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，并完成自我評(píng)估俐东；

7鸳碧、可以采用四個(gè)步驟完成雙贏過(guò)程：首先犬性，從對(duì)方角度看問(wèn)題，真正理解對(duì)方的想法、需要和顧慮；其次杆怕，認(rèn)清主要問(wèn)題和顧慮（而非立場(chǎng)）；再次，確定大家都能接受的結(jié)果磕蒲；最后殖卑，找到實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑屹堰；雙贏過(guò)程同雙贏結(jié)果密不可分睦袖，只有經(jīng)由雙贏過(guò)程才能實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)果；

8、雙贏并非性格魅力的技巧，而是人類交往的一種模式，雙贏來(lái)自誠(chéng)信、成熟和知足的人格，是高度互信的結(jié)果预麸。