營(yíng)運(yùn)部門(mén)的工作在任何工作都是重頭戲，都是重中之重噩翠，因?yàn)樗氖姑莿?chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)擅笔。尤其連鎖企業(yè)的營(yíng)運(yùn)部門(mén)的管理屯援，對(duì)管理者的素質(zhì)要求就更高。

營(yíng)運(yùn)部門(mén)是整個(gè)公司的靈魂，猶如火車(chē)的車(chē)頭和二，其他部門(mén)都屬于配合營(yíng)運(yùn)部門(mén)，圍繞營(yíng)運(yùn)部門(mén)在工作惕它。但是，好的運(yùn)營(yíng)人才難遇淹魄。本人從事企業(yè)管理工作10多年，從外企兆蕉，到民企缤沦，再到國(guó)企，一直也沒(méi)有遇到過(guò)運(yùn)營(yíng)的高手包蓝。

究其原因，大致有三：

1：職位不高不低测萎，工資同樣不高不低届巩，略高于店長(zhǎng)；

2：高手一般通過(guò)幾年的淬煉姆泻，基本會(huì)很快升職，因?yàn)檫@個(gè)部門(mén)如果好好干是最能出業(yè)績(jī)的部門(mén)四苇；

3：這個(gè)職位對(duì)人的素質(zhì)方咆、工作態(tài)度、工作能力等等的其實(shí)要求蠻高榆骚，需要極強(qiáng)的自律精神煌集，創(chuàng)業(yè)精神才能夠干好。也就是必須要一個(gè)好的心態(tài)苫纤。上面領(lǐng)導(dǎo)要有業(yè)績(jī)，下面手下不給力喊废，屬于上擠下壓。

那如何才能做好這個(gè)運(yùn)營(yíng)的工作呢工闺？瓣蛀！我就我自己創(chuàng)業(yè)2年，以及2年的營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)遍搞，以及在工作中的不斷思考器腋，總結(jié)如下：

1：承上啟下，建立反饋機(jī)制纫塌。運(yùn)營(yíng)部門(mén)說(shuō)到底其實(shí)也很簡(jiǎn)單，如果能把領(lǐng)導(dǎo)依痊，公司的指令怎披，意圖，戰(zhàn)略思想性宏、規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程貫徹到底毫胜，落實(shí)到底诬辈，就能算的上是一個(gè)比較優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理了。所以承上啟下的時(shí)候非常關(guān)鍵的就是布置業(yè)務(wù)的時(shí)候焙糟，一定要有布置穿撮，有檢查瞧哟，有改進(jìn)枪向，有跟蹤咧党，有總結(jié)，有反饋傍衡。絕對(duì)不是蛙埂，事情安排完就萬(wàn)事大吉，其他的事情和我無(wú)關(guān)绣的，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)芭概，不須做到事先有計(jì)劃惩嘉，事中有控制，事后有總結(jié)惹苗。形成一個(gè)管理閉環(huán)耸峭，這樣才能落實(shí)好工作任務(wù)。

2：樹(shù)立權(quán)威抓艳，高效執(zhí)行玷或。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，必須有極高的權(quán)威偏友，必須能夠做到令出就做，令收則止位他。如果沒(méi)有權(quán)威产场，下發(fā)的指令執(zhí)行就會(huì)走樣舞竿，拖拉骗奖，影響效率。通過(guò)什么樹(shù)立威信执桌？仰挣？能力而非脾氣。要通過(guò)營(yíng)運(yùn)的會(huì)議膘壶，帶領(lǐng)店長(zhǎng)分析原因，業(yè)績(jī)上漲了是為什么漱竖？下跌了是為什么畜伐？凡事皆有因果，在運(yùn)營(yíng)管理上就更適用了万矾。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理必須能夠掌握所管理區(qū)域的門(mén)店的所有運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)慎框，以及周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，這樣才能夠有的放矢的去了解門(mén)店的運(yùn)營(yíng)情況薪丁，上漲和下跌 的原因馅精。通過(guò)不斷的會(huì)議，分析洲敢，不斷的解決店長(zhǎng)解決不了的問(wèn)題，逐漸的建立了威信睦优。

3：數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)影響業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因子皱碘，改進(jìn)隐孽。數(shù)據(jù)分析是一個(gè)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的基本技能尸执，必須對(duì)數(shù)據(jù)敏感缓醋，而且要每天關(guān)注數(shù)據(jù)的變化送粱，根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的變化掂之，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題世舰。時(shí)點(diǎn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)胰蝠，周銷(xiāo)售數(shù)據(jù)震蒋，月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分類(lèi)的商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)钾虐，這些數(shù)據(jù)的背后都有其原因笋庄，深挖其背后的原因，找到關(guān)鍵因子后就能形成相應(yīng)的對(duì)策菌仁。多問(wèn)問(wèn)哆键，為什么？闪盔？多想想，為什么泪掀？异赫？然后去尋找答案。

4：勤塔拳、責(zé)任心靠抑。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，一定非常勤勞才可以颂碧，而且更要有責(zé)任心，整體坐在辦公室是很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的肌似，更不會(huì)解決問(wèn)題诉瓦。而且這個(gè)勤是職業(yè)自覺(jué)，很多時(shí)候不是誰(shuí)要求你的睬澡，因?yàn)槿绻阕谵k公室也會(huì)有你很正當(dāng)?shù)睦碛珊锓　＿@個(gè)就需要一個(gè)人自我的要求了，你勤了米绕，就會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題栅干，不斷的提升你的價(jià)值，不斷的樹(shù)立威信碱鳞，你勤了，店長(zhǎng)就不敢偷懶了贵白，他也就勤了，這樣帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能動(dòng)起來(lái)猬膨，氣勢(shì)也就上來(lái)了呛伴。

5：細(xì)節(jié)。每天要記錄問(wèn)題沛申，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題姐军，總結(jié)問(wèn)題。如果是流程問(wèn)題，就要梳理流程歇攻，個(gè)人問(wèn)題梆造，態(tài)度問(wèn)題就單聊，解決不了的問(wèn)題就要及時(shí)上報(bào)镇辉，總之忽肛，必須能夠把每一個(gè)運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)落到實(shí)處，室外門(mén)頭燈晚上6：00開(kāi)础废，那6：01開(kāi)就得問(wèn)問(wèn)為什么罕模？必須嚴(yán)格。所有的運(yùn)營(yíng)工作都在魔鬼細(xì)節(jié)中蒿讥，只要把細(xì)節(jié)控制好了，抓住了芋绸，業(yè)績(jī)自然而然的上去。一個(gè)比較簡(jiǎn)單的室內(nèi)衛(wèi)生問(wèn)題适袜？有么有要求幾點(diǎn)打掃一次舷夺？打掃的標(biāo)準(zhǔn)是什么？什么時(shí)間來(lái)打掃不會(huì)影響客人给猾？疫萤？什么時(shí)間理貨？敢伸？什么時(shí)間訂貨扯饶，訂多少？如何最大限度的保證既沒(méi)有銷(xiāo)售損失有沒(méi)有機(jī)會(huì)損失池颈？尾序？

6：銷(xiāo)售策略。如果把以上的基本功課做好了躯砰，再能想一想單店的銷(xiāo)售策略就更好了每币。這個(gè)是屬于個(gè)人提升的范圍，如果有能力那就會(huì)是很閃光的地方琢歇，也是很出彩的地方。其實(shí)李茫，如果做好以上的工作就能夠?qū)ψ约汗茌牭牡昝媪巳缰刚平冶＃瑢?duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能了如指掌，根據(jù)實(shí)際情況魄宏，來(lái)做銷(xiāo)售策略是就有效果的秸侣。這也就是說(shuō)讓聽(tīng)見(jiàn)炮聲的人去做決策的好處。由于你的勤勞宠互，你會(huì)對(duì)客層塔次，商圈，消費(fèi)力名秀，目標(biāo)顧客励负，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品陳列、價(jià)格匕得、品類(lèi)都了然于胸继榆，這樣根據(jù)實(shí)際情況所做的銷(xiāo)售策略巾表，一定很有效果。

7：營(yíng)銷(xiāo)策略略吨。如果再有能力集币，有想法的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，可以考慮營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)翠忠。如果具備了這個(gè)能力鞠苟，那么恭喜你，升職加薪離你就不遠(yuǎn)了秽之。銷(xiāo)售的策略是對(duì)應(yīng)單店的当娱，那么營(yíng)銷(xiāo)的策略就是多店的，如果能夠進(jìn)行異業(yè)整合考榨、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跨细、打折促銷(xiāo)等等，對(duì)店面的形象河质，品牌傳播冀惭，業(yè)績(jī)提升都 會(huì)有很大幫助。

8：學(xué)習(xí)能力掀鹅。時(shí)代在進(jìn)步散休，知識(shí)改變命運(yùn)，更改變銷(xiāo)售業(yè)績(jī)乐尊。需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)戚丸，更新自己的知識(shí)系統(tǒng)，才能應(yīng)對(duì)日新月異的快速變化科吭。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的興起、精品果蔬店的崛起猴鲫、抖音賣(mài)貨对人，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，等等拂共，一系列的新東西牺弄，你學(xué)了嗎？你發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)了嗎宜狐？你能夠從新的事物背后發(fā)現(xiàn)消費(fèi)的規(guī)律嗎势告？？消費(fèi)都升級(jí)了抚恒，你升級(jí)了嗎咱台？

9：帶隊(duì)伍。除了勤勞俭驮，有責(zé)任心回溺，能分析數(shù)據(jù)春贸，細(xì)節(jié)落實(shí)到位，等等 這些自身的修為之后遗遵，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理還得能帶隊(duì)伍萍恕，會(huì)帶隊(duì)伍，帶好隊(duì)伍车要。一個(gè)人在強(qiáng)大也沒(méi)有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)給力允粤。必須身體力行的去影響團(tuán)隊(duì)的中的每位成員，守住正翼岁，才有出奇的機(jī)會(huì)类垫。團(tuán)隊(duì)必須要有理想，有追求登澜，如果抱著混的態(tài)度阔挠，請(qǐng)把他請(qǐng)出去，一條魚(yú)會(huì)熏了一鍋湯脑蠕。隊(duì)伍购撼，必須正直，有上進(jìn)心谴仙，有效率迂求，有執(zhí)行。

營(yíng)運(yùn)是一個(gè)很細(xì)晃跺，很雜揩局，很辛苦的工作，但同時(shí)也是一個(gè)很鍛煉人能力的工作掀虎。如果繼續(xù)總結(jié)下去凌盯，還有很多需要總結(jié)的點(diǎn)，在此就不一一列舉烹玉，僅總結(jié)些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)供大家參考驰怎。

君子務(wù)本，本立而道生二打。合抱之木县忌，起于毫末〖绦В看著挺難症杏，其實(shí)你只要有心，只要用心瑞信，你就能做好運(yùn)營(yíng)的工作厉颤。每家的夫妻店的夫妻，出來(lái)做運(yùn)營(yíng)都會(huì)很出色凡简，不要盲目的相信什么專業(yè)走芋？绩郎？開(kāi)個(gè)小店，即便連鎖翁逞，也不需要什么技術(shù)含量肋杖，我們不是研究火箭上天，宇宙飛船的高精深事業(yè)挖函，只要你用點(diǎn)心状植，就能整的很好了哈。整天專業(yè)詞匯掛滿嘴怨喘，也不如下店走一圈來(lái)的實(shí)在津畸。