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如欲采蜜雀监，勿蹴蜂房
1.批評不但不會改變事實(shí)胃碾，反而會招致憤恨亚侠。
2.因批評而引起的羞忿，常常使雇員扳缕、親人和朋友的情緒大為低落，并且對應(yīng)該矯正的現(xiàn)實(shí)狀況，一點(diǎn)好處也沒有躯舔。
3.盡量去了解別人驴剔，而不要用責(zé)罵的方式；盡量設(shè)身處地去想—他們?yōu)槭裁匆@樣做粥庄。這比起批評責(zé)怪要有益丧失、有趣得多，而且讓人心生同情惜互、忍耐和仁慈布讹。
小結(jié)：請記住待人處世的第一大原則：不要批評、責(zé)怪或抱怨他人训堆。
真誠地贊賞他人
4.天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事——給他想要的東西描验。
5.在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點(diǎn)贊美的溫馨蔫慧，這一點(diǎn)小火花會燃起友誼的火焰挠乳。
6.愛默生說：“我遇見的每一個人，或多或少是我的老師姑躲，因?yàn)槲覐乃麄兩砩蠈W(xué)到了東西睡扬。”
小結(jié)：為人處世的第二大原則：真誠地贊賞他人黍析。
激發(fā)他人的強(qiáng)烈需求
7.天底下只有一種方法可以影響他人卖怜，就是提出他們的需要，并且讓們知道怎樣去獲得阐枣。
8.成功的人際關(guān)系在于你捕捉對方觀點(diǎn)的能力马靠；還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度蔼两。
9.能設(shè)身處地為他人著想甩鳄，了解別人心里想些什么的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來额划。
小結(jié)：待人處世的第三大原則：首先想到他人的需求妙啃。
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