我想問(wèn)一下大家挤安，你們有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景？老板突然提問(wèn)或者會(huì)議中需要立即回應(yīng)丧鸯？比如：老板突然問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題蛤铜，為什么最近客戶滿意度下來(lái)了？
如果你的回應(yīng)是沒(méi)有啊丛肢，死的會(huì)很慘围肥，對(duì)不對(duì)？我相信很多人會(huì)經(jīng)歷這樣一些事情摔踱，就是被別人挑戰(zhàn)虐先，你們有沒(méi)有被別人挑戰(zhàn)過(guò)，被別人挑戰(zhàn)派敷，我應(yīng)該怎么辦蛹批？
接下來(lái)我們來(lái)分享一個(gè)即興演講中非常好用的結(jié)構(gòu)——問(wèn)元芳結(jié)構(gòu)。相信很多人都看過(guò)神探狄仁杰篮愉，其中有一句話出現(xiàn)的頻率非常高腐芍，元芳你怎么看？那我們今天也來(lái)問(wèn)一下元芳试躏。
我們先看結(jié)構(gòu)：
第一個(gè)是問(wèn)：承認(rèn)問(wèn)題
第二個(gè)是元：給出原因
第三個(gè)是芳：給出解決方案猪勇。
我們來(lái)看一下這個(gè)邏輯是怎么樣的，首先別人挑戰(zhàn)你的時(shí)候颠蕴，你是想逃避還是面對(duì)泣刹？ 先面對(duì)助析。承認(rèn)有問(wèn)題。面對(duì)完之后椅您，找一下背后的真實(shí)原因是什么外冀？因?yàn)槟阋鎸?duì)它，需要解決問(wèn)題掀泳，找到問(wèn)題出在哪雪隧？給出原因后，對(duì)方最希望的是什么员舵？解決方案脑沿，最后我們給出一個(gè)解決方案，這就是問(wèn)元芳結(jié)構(gòu)马僻。先承認(rèn)問(wèn)題庄拇，再給出原因，最后給出解決方案巫玻，簡(jiǎn)稱問(wèn)元芳丛忆，我們?cè)倩氐絼偛胚@個(gè)案例：
老板問(wèn)你：最近客戶滿意度為什么下降那么多？
你可以這樣回答：
問(wèn)：是的仍秤，老板熄诡，這一個(gè)周客戶滿意度下降30%。
元：我調(diào)查了一下诗力，我發(fā)現(xiàn)原因是咱們新的APP剛剛上線有bug凰浮，所以導(dǎo)致客戶投訴的情況。
芳：不過(guò)老板您放心苇本，我已經(jīng)找到最專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題袜茧，預(yù)計(jì)在下星期三晚上7點(diǎn)鐘之前，所有的問(wèn)題都會(huì)被解決瓣窄，到時(shí)候客戶滿意度不僅回到原來(lái)的水平笛厦，還會(huì)進(jìn)一步往上提。
效果是不是好了很多俺夕？
問(wèn)元芳不僅是一個(gè)方法裳凸，它更是工作和生活的態(tài)度，大家同意嗎劝贸？遇到問(wèn)題的時(shí)候要干嘛姨谷？逃避能解決問(wèn)題嗎？遇到問(wèn)題就要面對(duì)它映九。
接下來(lái)梦湘，我給大家三個(gè)問(wèn)題，用問(wèn)元芳結(jié)構(gòu)來(lái)回答一下：
第1個(gè)問(wèn)題：霧霾問(wèn)題怎么辦？
第2個(gè)問(wèn)題：你的拖延癥怎么越來(lái)越厲害了捌议？
第3個(gè)問(wèn)題：怎么感覺(jué)你不愛(ài)我了哼拔？
好，現(xiàn)在全體起立禁灼，兩人一組管挟，互相提問(wèn)。那誰(shuí)先提問(wèn)呢弄捕？注意：長(zhǎng)的好看的先提問(wèn)。這時(shí)候导帝，情商高的人一定會(huì)說(shuō)你先來(lái)守谓。
好時(shí)間到，接下來(lái)我們有請(qǐng)三位伙伴來(lái)上臺(tái)回答這三個(gè)問(wèn)題您单。
感謝三位伙伴的精彩展示斋荞，看來(lái)我們都掌握這個(gè)結(jié)構(gòu)了。我們今天給大家分享了一種在即興演講中非常好用的結(jié)構(gòu)虐秦，問(wèn)元芳結(jié)構(gòu)平酿，希望大家在工作和生活中都能夠用起來(lái)。
