如何讓培訓更有價值志衍,一直是困擾企業(yè)培訓人的棘手問題。就像顧立民老師所說:“培訓是企業(yè)最貴的投資”。企業(yè)當然希望這些投資能夠提升員工領導力错沽、工作效率和質量、以及客戶服務水平等等眶拉,而且我們現(xiàn)實中的培訓到底為企業(yè)帶來多少價值呢千埃?很多企業(yè)的培訓流于形式,相當多的學習項目并未能真正轉化到實際的工作場所中忆植,未能提升組織績效和個人績效放可。
這本學習發(fā)展項目的6D法則給了我們一套原理和工具谒臼,什么是6D法則?
D1:界定業(yè)務收益耀里;D2:設計完整體驗蜈缤;D3:引導學以致用
D4:推動學習轉化;D5:實施績效支持冯挎;D6:評估學習結果
說起這6D底哥,個人覺得最難的是D1界定業(yè)務收益,因為培訓被認為沒有價值往往就是與業(yè)務脫節(jié)房官,與績效脫節(jié)叠艳,如果在一開始就把目標理定清楚,那么后續(xù)的工作會容易很多易阳。
那么如何界定業(yè)務收益附较,書中告訴了我們兩種方式:1是學會用業(yè)務收益描述學習目標,2是與業(yè)務部門或直線經理進行業(yè)務需求面談
比如學習目標常常是課程結束時的技能和能力的提高潦俺,例:通過參加這次培訓能夠演示如何給予下屬有效的反饋拒课。聽到這樣的學習目標,好像也沒什么錯事示,挺清晰的早像。
如果用業(yè)務收益描述就完全不同了,業(yè)務收益描述就是描述學習者崗位工作中的行為表現(xiàn)和績效肖爵,上面的例子用業(yè)務收益描述就是:通過經常給予下屬積極有效的反饋卢鹦,增強了員工的忠誠度。這樣的培訓目標就不僅僅局限在課堂上了劝堪,而是把場景放在工作中冀自,更實用。
第二種方式就是與業(yè)務經理進行深度面談秒啦,了解業(yè)務需求熬粗,書中介紹了“結果計劃輪”的方法,即與業(yè)務經理一起探討4個問題:
1余境、你期望達到的業(yè)務收益是什么驻呐?
2、你期望培訓后芳来,學員的行為有何變化含末?
3、你覺得確認學員行為改善的依據是什么即舌?
4佣盒、你認為學習項目成功的標準是什么?
當我們和業(yè)務經理共同回答了這些問題侥涵,我們對于培訓的學習目標也就有了業(yè)務收益界定沼撕,只要我們在后續(xù)的課程設計、教學策略以及學習轉化中芜飘,都貫徹業(yè)務收益的目標务豺,那么培訓的價值就自然凸顯了出來。我發(fā)現(xiàn)6D法則這本書里面設計了非常多的訪談表格和檢查清單嗦明。用這些訪談表和直線經理笼沥、學員或老師進行有效溝通,利用檢查清單對照我們的工作是否與目標相符娶牌,非潮记常科學和行之有效的方法,值得我們培訓人借鑒诗良。
書中的內容很多汹桦,就不一一介紹,有興趣的伙伴們可以買書詳讀鉴裹。對于企業(yè)來說舞骆,一切都是生意,培訓部門也要把自己作為一個銷售部門径荔,企業(yè)投入就要產生回報督禽,努力把自己當作乙方來做,創(chuàng)造完美的培訓價值體驗是我們的首要工作总处。