你好，今天為你講述的書是《所謂情商高定硝，就是會說話》，這是一本教你提高情商和溝通能力的實用書籍蔬啡。
“表達方式具有改變人生的力量”，這句話聽起來有些小題大做箱蟆，但實際上一點也不夸張。不管是面試刮便、銷售、匯報工作恨旱，還是與家人朋友聊天，跟另一半談情說愛搜贤，都需要你會說話。不會說話仪芒，可能分分鐘讓你錯失幾百萬的訂單，也可能讓你得罪重要的人桌硫，而恰當啃炸、巧妙的表達不但能幫你解圍铆隘，還能贏得人們的喝彩。
舉一個生活中的例子南用，比如膀钠，你想讓家人幫你打掃衛(wèi)生，很多人會這樣說：“你去扔一下垃圾裹虫！”可結果呢肿嘲，面對這種命令的語氣，對方心情好的時候筑公，也許會幫忙雳窟，如果碰巧對方情緒不佳，要么你會被拒絕匣屡，要么就有可能會爆發(fā)一場家庭戰(zhàn)爭封救。而這時拇涤，如果你換一種說辭：“扔垃圾和打掃衛(wèi)生間，你選一樣來幫忙吧誉结《焓浚”既給了對方選擇，語氣也更溫和惩坑，家人自然會去做更輕松的“扔垃圾”了掉盅。
這就是說話的魅力——不同的表達方式，能傳遞出不同的情感以舒，帶給對方完全不同的感受趾痘，結果是產生不同的溝通效果。那些會說話的人跟誰都能聊得來稀轨，更受歡迎扼脐，也更容易辦成事；而老實木訥的人奋刽，則常常因為不善言辭而吃虧瓦侮。盡管大家都認同，是金子就一定會發(fā)光佣谐，但是肚吏，與不懂表達自我的人相比，善于說話的人狭魂，往往能更早綻放出優(yōu)秀的光芒罚攀，那又何樂而不為呢？
接下來雌澄，我要與你分享的《所謂情商高斋泄，就是會說話》這本書，就是一本讓你掌握溝通技巧镐牺，提高說話水平的絕佳指南炫掐，它是日本最受歡迎的人際溝通書籍，也是許多世界知名企業(yè)指定的員工培訓教材募胃。
這本書的作者是佐佐木圭一痹束，他是日本頂級溝通專家讶请、廣告鬼才和文案寫作大師，曾憑借自己發(fā)現(xiàn)的打動人心的語言奧秘剿牺，成為了首位獲得美國廣告大獎“金鉛筆獎”的日本人环壤。他被視為亞洲最成功的廣告策劃人郑现，前后共獲得日本國內外51項大獎。
佐佐木圭一本人的工作經歷非常勵志：在他剛成為廣告文案撰稿人的時候攒读，由于不擅表達薄扁，經常無法完成工作任務邓梅，公司甚至開始不給他安排工作邑滨。沮喪中的佐佐木圭一痛定思痛掖看，主動尋求改變。他開始摘抄小說和名言警句毅待，在大量摘抄后尸红，發(fā)現(xiàn)了打動人心的“語言的法則”驶乾，從此走上探索溝通技巧的道路循签，并歸納出一套秘訣县匠，逐漸成為日本頂級的溝通專家。截至目前贼穆，佐佐木圭一曾經為包括豐田汽車在內的許多日本知名企業(yè)和機構故痊，進行了超過300場以“溝通”為主題的演講愕秫，幫助許多人解開了溝通中的難題焰络，改變了他們的人生闪彼。并且還曾經在日本的NHK電視臺、日本電視臺缴川、東京電視臺主持過多檔節(jié)目二跋。
在這本《所謂情商高扎即，就是會說話》里况凉，作者佐佐木圭一總結自己多年來掌握的溝通措辭技巧刁绒，詳細分享了會說話的“7個突破口”和“8個技巧”。他通過大量的具體事例傻盟，手把手帶你提高說話水平娘赴，成為溝通高手诽表，讓你感受到會說話帶來的巨大改變。
其實竿奏，說話就像做菜泛啸，是有譜可循的」眨《所謂情商高宗雇，就是會說話》這本書赔蒲，就是一本簡單、易懂欢际、好操作的說話菜譜损趋，剛開始學習的時候，你得看著菜譜來做菜浑槽，等到你熟練掌握技巧之后桐玻，就算沒有菜譜镊靴，也能做出各種各樣的美味菜肴了链韭。
我把《所謂情商高，就是會說話》這本書的精華內容分為四個部分踊谋，將用四天的時間褪子，一步步為你講授說話的秘訣骗村。
第一天你將聽到，怎么用三個步驟把NO變成YES笼痛；
第二天你將聽到缨伊，提高溝通成功率的“7個突破口”刻坊；
第三天你將聽到党晋，打造讓人印象深刻的名言警句的“8個技巧”未玻；
第四天你將聽到，技巧是入門旁趟，真正提高說話水平靠的是練習锡搜。
今天給你講述第一部分：把NO變成YES的三個步驟瞧掺。
首先夸盟，我要給你介紹一種觀點：語言表達具有改變人生的力量上陕。
據統(tǒng)計，無論是對家人亚隅、愛人煮纵，還是同事懂鸵、領導行疏，甚至陌生的服務人員和路人酿联，我們每個人每天平均要請求別人22次，有時候我們會得到肯定的回答“YES”贞让，但有的時候也會被對方拒絕喳张，聽到一句“NO”。這兩個截然相反的結果磨取，可能僅僅是因為你的措辭問題忙厌。那么逢净，如果你掌握了高情商的說話技巧歼指，就能把22次中的至少1次“拒絕”變成“好的”踩身。你可千萬別小瞧了這1次的改變挟阻，日積月累，三年下來就能至少實現(xiàn)1000次的改變脱拼，這么多的拒絕變成了答應熄浓，你的人生難道不會因此而改變嗎赌蔑？
舉個簡單的例子，如果你曾經照顧過小孩子就會知道跷乐，他們三四歲的時候劈猿，會有一些逆反心理。想象一下筷黔，在車來車往的馬路上，好不容易紅綠燈轉換椎例，行人可以通過了订歪，你想牽著小朋友的手過馬路刷晋，就著急地命令他：“這里很危險慎陵，快來拉住我的手席纽！我牽著你過馬路润梯！”他卻一直鬧別扭纺铭，既不敢自己獨自過馬路，也不牽你的手摧莽，眼看著時間在流逝镊辕，紅綠燈又要變了。這個時候石咬，你該怎么辦呢？
你可以這樣說：“我一個人很害怕焕窝，你能不能拉著我的手维贺，一起過馬路溯泣？”相信小孩子馬上就會伸出手來了客给。因為肢簿，小孩子雖然年齡還小，但是有時卻想被當成大人對待译仗。如果你投其所好抬虽、認可他是個“小大人”，情況就會瞬間逆轉纵菌。
不管是愛情阐污、工作還是家庭，更多的認同和接受咱圆，總是意味著更多的成功笛辟，千萬不要小看了會說話的力量。改變人生序苏，就從改變平日里的每一句話開始吧手幢。
接下來，我們進入實操階段忱详，說一說讓別人答應你的請求的三大步驟围来。
本書的作者佐佐木圭一在書中指出，越是重要的時刻院刁，語言表達對結果的影響就越大再榄。你可能會說：“我也知道會說話很重要啊米碰，可是語言能力不是天生的嗎？我從小就笨嘴笨舌的，怎么辦跋崾谩楞捂？”
其實君账，你大可不必擔心，確實有不少人具有語言方面的天賦，但普通人經過后天的練習，照樣能成為一個會說話的人拳球。英國前首相丘吉爾莱找，小時候有口吃的毛病，但他沒有放棄，經過長期的勤奮練習，成為了世界有名的演講家。因為語言本身自有一套規(guī)則，所以桦他，如果你想要說話得體垃瞧，想讓別人答應你的請求嗦锐，都有方法可以幫你實現(xiàn)碳默。下面我們就一起來看看瓦哎！
第一步：不要直接說出自己的想法犯助。
有個比較普遍的、卻很值得反思的現(xiàn)象是坐慰，很多人在陌生人面前都能彬彬有禮攀操、客客氣氣，提出要求時用詞會很委婉；但是面對和自己關系親密的人谴麦，比如父母魔策、愛人或者孩子的時候喷户，說出的話總是簡單、直接轨功，甚至有些粗暴，請求往往變成了命令有梆，趕上雙方火氣大的時候，說著說著就會發(fā)生爭吵夹攒。
比如，晚上做飯的時候，你炒了一大盤的青菜粥航，分量比平時多出不少，吃不完倒掉又很可惜杠输，于是你希望家人都能多吃一點鹦牛。這個時候，如果你直接說：“多吃點青菜按嘌汀锯玛！大家一起把菜吃完咐柜！”家人的反應無非兩種，一種是聽你的話攘残，稍微意思意思拙友，多吃一點；另一種是根本不聽你的話歼郭，完全無動于衷遗契，讓你非常無奈。
問題出在哪里呢病曾？先來分析一下你說出的話牍蜂。一般來說，人們都容易不假思索地把腦中的想法直接說出來泰涂。而且鲫竞，對于那些我們在心理上很有安全感的人，比如家人逼蒙、愛人从绘，我們覺得他們會答應所有要求，說起話來更是肆無忌憚是牢。但其實僵井，這樣直接的說話方式，不僅收效甚微驳棱，讓你事與愿違批什，也會招致對方的反感，不愿意接受你的請求社搅。而且驻债，如果這種簡單粗暴的說話方式，被用在了同事罚渐、領導却汉，甚至客戶身上，那么“不會說話”的標簽荷并，甚至會影響你的職業(yè)生涯。
其實青扔，問題的根源在于源织，你的話語中只體現(xiàn)了你個人的想法翩伪，完全和別人沒有關系，而且大家也都不喜歡被他人支配谈息。所以缘屹，我們在要求別人做事的時候，想要得到YES的回答侠仇，首先要學會的就是轻姿，不要直接說出自己的想法。
那要怎么說呢逻炊？
下面就來看看看第二步：努力揣摩對方的心理互亮。
這個步驟很關鍵，在把NO變成YES的三大步驟中余素，起到承上啟下的作用豹休。具體說來，這其實就是我們常說的“把話說到對方心坎上”桨吊，它要求你在說出自己的想法之前威根，先認真、快速地思考一番视乐，而且是站在對方的角度想一想洛搀。
首先，你要判斷一下佑淀，如果你直接說出自己的要求留美，對方答應的幾率有多大？如果幾率很大渣聚，那就直接說独榴；如果不敢確定，那就停下來奕枝，先揣摩一下對方的心理棺榔。這個揣摩包括對方的想法、性格隘道、喜惡症歇、生活習慣等方面。
我們還是拿吃青菜這個例子來看吧谭梗！你的想法是讓家人多吃點青菜忘晤，好避免浪費，但家人的想法是什么呢激捏？你要先試著去揣測设塔，應該就是“我不想只吃青菜”“我還想吃別的菜”之類的想法吧。
這個時候远舅，你要先暫時忘記家人的這些想法闰蛔，開始去思考他們喜歡或者害怕的事物痕钢，最好找一個能引起大家共鳴的點，比如健康序六。所有人都希望身體健康任连，沒有人想要生病，特別是在流感盛行的季節(jié)例诀，大家都不想被傳染随抠。
現(xiàn)在，通過揣摩繁涂，你已經找到改變家人行動的突破口了拱她，那就可以進入下一步了。
讓他人答應你的要求的第三步：說出的話要符合對方的利益爆土。
當你向他人發(fā)出請求的時候椭懊，什么情況下更容易獲得幫助呢？除了對方具有活雷鋒一樣的高尚品質步势，或者對你有深厚的感情之外氧猬，剩下的無非就是利益的驅使。通俗的說就是坏瘩，因為這件事情對我有利盅抚，所以我愿意答應你的請求。尤其在商業(yè)活動中倔矾，追求共贏的雙方更容易達成一致妄均。一個推銷員，只有讓客戶覺得產品對自己非常有用哪自，才能更快地把產品銷售出去丰包。這個道理同樣適用于說話表達。
咱們繼續(xù)看吃青菜的例子壤巷。你希望家人多吃青菜邑彪，家人不太想吃，同時胧华，他們又都害怕生病寄症，這時，你就可以把你的利益“吃青菜”和家人的利益“不想生病”聯(lián)系起來矩动，通過話語有巧，讓家人得出符合他們利益的想法。
你可以這樣說：“醫(yī)生說悲没，多吃青菜能預防感冒哦篮迎！”這時，家人會想：如果多吃青菜能夠保持健康的話，那我就不妨多吃一點吧柑潦。如此享言，不僅解決了青菜可能會剩下的問題峻凫，還沒有引起家人的反感渗鬼，更重要的是，這也是一種健康的生活習慣呢荧琼！可謂是“一舉三得”譬胎，而做到這一點，只需要三步命锄。
以上就是把NO變成YES的三大步驟堰乔，它們是：不要直接說出自己的想法，揣摩對方的心理脐恩，考慮對方的利益镐侯。
好了，《所謂情商高驶冒，就是會說話》這本書的第一部分內容苟翻，就講解到這里，下面我來為你總結一下：
首先骗污，作者告訴我們：表達方式具有改變人生的力量崇猫。我們都希望在向別人提出請求的時候，能得到肯定的回答需忿，而高明的語言表達就可以助你一臂之力崭参，雖然不能保證他人百分百地答應你掂器，但是“會說話”至少能幫你提高2—3成的成功率。千萬不要小看了這一點點的改變，語言的力量在日積月累之下域帐，會發(fā)揮巨大的作用，足以改變你的人生珠漂。
其次采章，作者介紹了把NO變成YES，也就是讓別人答應你的請求的三大步驟仲翎。第一步痹扇，不要直接說出自己的想法，不要引起別人的反感溯香；第二步鲫构，努力揣摩對方的心理，找出對方關心的利益點玫坛；第三步结笨，說話時，將自己的請求和對方的利益相結合。通過這三步炕吸，最后形成高情商的話語伐憾，就能夠增加對方說YES的幾率，讓他人答應你的請求赫模。
總之树肃，語言表達改變了，結果也會完全不同瀑罗。深思熟慮的話語之下胸嘴，隱藏的是會做人、會處事的高情商斩祭。
今天的內容就到這里劣像。明天，我會繼續(xù)給你講解本書的第二個重點內容：提高溝通成功率的“7個突破口”摧玫。
