我覺得我目前的情況有點(diǎn)糟糕贬媒，因?yàn)樽罱３Ｃ俺鲆粋€(gè)念頭，不想交流肘习，不想說話际乘，只想遠(yuǎn)離人群，不被打擾的在一個(gè)安靜的地方看書漂佩，會(huì)不會(huì)書看得越多脖含，越不會(huì)社交了模捂。我知道我這種狀態(tài)是不對的宫患，人是群居動(dòng)物锤灿，而且人也是需要交流的動(dòng)物砂吞。
看書是好的涝开，但是也要把書中的知識融會(huì)貫通到現(xiàn)實(shí)中來龄章，看書就是要把學(xué)到的知識發(fā)揮出來痊项。不管你是為了升職加薪還是要生活的更自在舒心胳赌。這兩者都離不開社交和溝通咳榜。如果你連看書的最終目的都沒弄明白夏醉，就先停一停，好好想一想看書的方式對不對涌韩∨先幔或者先看看這本《如何實(shí)現(xiàn)有效社交》作者凱倫.伯格，當(dāng)你看完最后一頁時(shí)臣樱，也許你的困惑就自動(dòng)解開靶擦，而且完全不用擔(dān)心和陌生人交流。
像我的話雇毫，和同齡人相處或者交流都沒有問題玄捕，因?yàn)楣餐d趣愛好，總有一點(diǎn)能聊到一起去棚放，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)被新生代和嬰兒潮取代枚粘，正因?yàn)槿绱耍覀冃枰私馊绾魏筒煌挲g段的人打交道飘蚯，有些話二十五歲的人千萬不能和五十歲的人說馍迄，五十歲的人也不應(yīng)該跟二十五歲的人說。
不同年代的人溝通之所以出現(xiàn)問題局骤，是因?yàn)楹芏嗳嗽诟渌挲g段的人溝通時(shí)往往沒有想到對方的生活狀態(tài)攀圈。人們往往會(huì)推已及人，會(huì)誤以為很多人都在用跟自己一樣的視角看問題峦甩，他們根本沒有想到赘来，自己感覺很正常的言行舉止可能會(huì)讓另一代人難以忍受。
《如何實(shí)現(xiàn)有效社交》的作者凱倫.伯格是美國溝通專家，演講大師撕捍。在研究領(lǐng)域從業(yè)了將近30年，這些年來泣洞，凱倫.伯格為很多職場人士提供關(guān)于人際溝通忧风、危機(jī)管理、公共演講球凰，幫助成千上萬的人實(shí)現(xiàn)了有效社交狮腿。
凱倫.伯格在這本《如何實(shí)現(xiàn)有效社交》中告訴我們從五個(gè)方面來認(rèn)識、改進(jìn)呕诉、提高和完善缘厢，如何成為一個(gè)高段位的溝通者。
一甩挫，如何潛入對方大腦
在每次談話前贴硫，我們先要弄清楚自己的目標(biāo)，當(dāng)時(shí)的具體情況伊者，以及想要達(dá)成的結(jié)果英遭。要想讓別人幫助我們達(dá)成目標(biāo)，就要先盡可能多地了解對方亦渗，包括國籍挖诸、個(gè)人需求、性別法精、興趣愛好多律、性格、家庭背景搂蜓、教育背景狼荞、年齡，這樣我們才容易找到共同話題帮碰，與對方建立聯(lián)結(jié)粘秆，對方也會(huì)感覺到自己受到了重視和尊重。
無論我們是希望跟上司申請加薪收毫，還是斥責(zé)下屬攻走，要想達(dá)到自己的目的，我們事先一定要做一些準(zhǔn)備工作此再，我們必須了解自己的談話對象昔搂，并設(shè)法在談話時(shí)觸及對方的需求。
假設(shè)你要和一位員工談話输拇，這位員工最近表現(xiàn)不太好摘符，比如上班遲到，工作沒有在截止日期前完成，跟同事間配合不好逛裤。當(dāng)然瘩绒，沒有人喜歡被人斥責(zé)，一旦遭到斥責(zé)带族，很多人都會(huì)竭力為自己辯護(hù)锁荔。所以，現(xiàn)在你必須想想該怎么跟這位員工交談蝙砌。這位員工可能會(huì)勃然大怒阳堕，跟你大發(fā)脾氣，告訴你他之所以出問題择克，就是因?yàn)槟悴簧朴诠芾硖褡埽灿锌赡軙?huì)把問題推卸給其他同事。毫無疑問肚邢，應(yīng)付不同的情況壹堰，我們需要采用不同的策略。
下面是一份“聽眾檔案”骡湖，列出了你在開始談話之前應(yīng)該問自己的一些問題缀旁，其中包括：
談話背景：問問自己，這位員工是否充分了解自己的職責(zé)以及你對他的期待勺鸦？
個(gè)人需求：這位員工是否曾經(jīng)向你提出過某些申請并巍，比如給團(tuán)隊(duì)增派人手或者延長時(shí)間。
年齡：這位員工是否比你年長换途？如果是懊渡，他可能會(huì)覺得你根本沒有資格領(lǐng)導(dǎo)他。
性別：如果領(lǐng)導(dǎo)是女性军拟，員工是男性剃执，那他是不是男權(quán)主義者，認(rèn)為男性天生比女性優(yōu)越懈息？
國籍：我們會(huì)經(jīng)常跟來自不同國家的人肾档，或者有著不同文化背景的人打交道，他們對工作有著完全不同的理解辫继。
性格：這位員工是否容易情緒失控怒见？是否容易相處、性格平和姑宽？這位員工以前受到批評的時(shí)候是如何處理的遣耍？
家庭：這位員工是否結(jié)婚了？是否有小孩炮车？工作的延誤是不是小孩生病了舵变，或者家里最近有事情酣溃？
業(yè)余愛好：這位員工不工作的時(shí)候會(huì)干什么？找到你們的共同點(diǎn)纪隙，或者就會(huì)很好相處了赊豌。
這些聽起來像是在調(diào)查對方，但它同時(shí)也是一種非常有效的交流绵咱，你與對方的共同點(diǎn)越多碘饼，就會(huì)越容易跟對方建立溝通，越容易向?qū)Ψ絺鬟_(dá)你想要傳達(dá)的信息麸拄。
二派昧，科學(xué)的組織語言
你們有沒有發(fā)現(xiàn)黔姜，我們在開會(huì)拢切、談話或者演講的過程中會(huì)加入太多的信息，而這些信息卻沒有任何真正的重點(diǎn)或主題秆吵，這樣就很難讓談話對象記住所有的信息淮椰。而且當(dāng)對方?jīng)]聽到或是不理解你所說的事情時(shí)，他們就會(huì)按自己的方式來理解你所傳達(dá)的信息纳寂，這樣會(huì)造成誤解主穗，所以我們要科學(xué)地組織語言是很重要的。
不知道大家有沒有看過一個(gè)關(guān)于溝通的小視頻毙芜，視頻的內(nèi)容是：路人A向路人B問火車的班次忽媒，路人A巴拉巴拉說了一大堆，然后發(fā)現(xiàn)路人B是一個(gè)聾啞人腋粥，我們想想一個(gè)正常人和一 個(gè)聾啞來在溝通交流晦雨，過程中肯定會(huì)出現(xiàn)很多困難。視頻的最后就是這兩個(gè)人還沒找到溝通方法的時(shí)候隘冲，路人A想要詢問的火車班次已經(jīng)出發(fā)了闹瞧。
要想科學(xué)地組織語言，可以遵從下面幾個(gè)原則：
1,內(nèi)容要與談話對象密切相關(guān)：你真正了解你的談話對象展辞，知道什么東西對他們最有說服力嗎奥邮？
2,語言一定要簡單：生活已經(jīng)很復(fù)雜了，所以說話就不要那么抽象罗珍，多用名詞和動(dòng)詞洽腺，少用形容詞。
3,語言簡明扼要覆旱，多用短句：無論是對一個(gè)人還是一個(gè)群體已脓，你的語言都應(yīng)該傳達(dá)一個(gè)清晰的信息。
4,開門見山：談話開始的最初三十秒決定一切通殃，所以你需要一下子就抓住對方的注意力度液。
5,“第一個(gè)和最后一個(gè)”法則：大多數(shù)人都只會(huì)記得你告訴他的第一件和最后一件事厕宗，所以在開頭和結(jié)尾上多下功夫,
6,重復(fù)：如果你需要傳達(dá)很多信息，最好的辦法就是時(shí)不時(shí)地做總結(jié)堕担。
7,描繪你的信息：盡量用圖畫的方式或語言來傳達(dá)你的信息已慢，讓對方在大腦中勾勒出一幅你所描繪的圖景。
8,保持互動(dòng)：可以通過問答或其他方式激發(fā)對方思考霹购，跟對方保持互動(dòng)佑惠，對方就越容易記住你所傳達(dá)的信息。
我們學(xué)習(xí)如何組織語言齐疙，從而更有針對性地傳達(dá)想要表達(dá)的信息膜楷，就會(huì)贏得對方的信任、尊敬和喜愛了贞奋。
三赌厅，通過視覺化策略，讓別人牢記你所表達(dá)的信息
所謂“視覺化策略”轿塔，就是你所傳遞的信息要有鮮明的記憶點(diǎn)特愿，能映入對方的腦海。第一印象很重要勾缭，這直接影響別人對你先入為主的看法揍障，因此，我們必須要學(xué)會(huì)從其他人的角度來審視自己俩由，要給對方留下良好的個(gè)人形象毒嫡，必須要注意外在的形象、談吐幻梯、待人接物的禮儀兜畸。
個(gè)人魅力：有的人甚至還沒開口，就已經(jīng)對整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了積極的影響礼旅。在每個(gè)人走會(huì)議室時(shí)會(huì)點(diǎn)頭微笑示意膳叨，這說明他重視每一個(gè)人。
認(rèn)真：他在聽大家講話的時(shí)候非常認(rèn)真痘系，而且總是在幫助大家找到最合適的解決方案菲嘴。
可信：他在開會(huì)之前已經(jīng)做了細(xì)致的研究，所以他很清楚問題可能出在什么地方汰翠。
可靠：他總是知道該如何顧及人們的需要龄坪，所以他的存在會(huì)讓周圍的人感覺更加可靠。
除了個(gè)人形象复唤，我們還需要在談話方面下功夫健田，不管你的談話技巧多么高超，你都必須承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)佛纫，人都是容易走神的動(dòng)物妓局，要想解決這個(gè)問題总放，要學(xué)會(huì)抓住信號性字眼，將對方的注意力拉回到談話現(xiàn)場好爬，如：
1,這點(diǎn)非常重要.......
2,關(guān)鍵在于.............
3,需要提醒你注意的是.......
4,我想要強(qiáng)調(diào)的是.............
5,這件事的意義在于........
6,至少你得記住..........
7,總而言之.......
8,我再重復(fù)一次.....
如果你在會(huì)議上或者在開會(huì)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有人走神局雄，你想把他拉回現(xiàn)場的談話，就可以用上面的信號性字眼存炮。
四炬搭，高段位溝通者需要具備的七個(gè)習(xí)慣
我們都知道傳達(dá)的信息內(nèi)容很重要，但是傳達(dá)信息的方式也極為關(guān)鍵穆桂，更何況現(xiàn)在是數(shù)字時(shí)代宫盔，電話視頻和網(wǎng)絡(luò)通信愈加流行，我們需要在大眾或是鏡頭面前表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)越來越多享完。
有一次灼芭，公司招募內(nèi)部培訓(xùn)師，我們領(lǐng)導(dǎo)問我們有誰愿意報(bào)名的驼侠？當(dāng)時(shí)我特別想鍛煉自己的溝通能力姿鸿，但是我又羞于說出口谆吴，所以最后仍然錯(cuò)失了這個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)〉乖矗現(xiàn)在看著幾個(gè)同事報(bào)名做了培訓(xùn)師的人，一點(diǎn)都不畏懼鏡頭和人群句狼，其實(shí)我也想變成那樣的人笋熬。
無論是哪種形式的演說，要想獲得較為滿意的效果腻菇，你都需要具備以下七個(gè)習(xí)慣：
1,視覺聯(lián)想：提前進(jìn)入演講狀態(tài)
無論是比賽胳螟、表演還是演示，你都需要提前很長時(shí)間來做準(zhǔn)備筹吐，比如嚴(yán)格控制的飲食糖耸，嚴(yán)格限制酒和咖啡等飲料，這都是為了確保在表演當(dāng)天能完全進(jìn)入狀態(tài)丘薛。
2,呼吸訓(xùn)練：照顧好自己的聲音
淺度呼吸和聲帶發(fā)緊是讓人疲倦的兩大要素嘉竟，講話也會(huì)耗費(fèi)巨大的能量。要想克服怯場洋侨，讓自己內(nèi)心平靜下來舍扰，大家可以做深度呼吸練習(xí)。
3,攝像訓(xùn)練：更好的掌控自己
在練習(xí)演講過程中希坚，我們可以把自己的演講內(nèi)容錄下來边苹，反復(fù)看有哪些需要注意的，哪些需要改正的裁僧，或者也可以對著鏡子練習(xí)个束。
4,形象管理：展現(xiàn)更好的自己
形象不僅僅指穿著慕购，還包括發(fā)型、妝容茬底、鞋子脓钾，就是你在談話對象面前所呈現(xiàn)的形象，在進(jìn)行演講時(shí)要盡量展現(xiàn)真實(shí)的自己桩警。
5,目光接觸：與聽眾建立聯(lián)系
在演講過程中可训，注視房間的某個(gè)部分，跟其中的某個(gè)人保持目光接觸捶枢，停留一段時(shí)間握截，慢慢過渡到下個(gè)話題，將你的目光轉(zhuǎn)向房間里其他區(qū)域烂叔。
6,開場白：點(diǎn)頭之間征服對方
你的開場白一定要擊中觀眾的內(nèi)心深處谨胞，如果你能在開頭三十秒內(nèi)激發(fā)他們的興趣，他們的需要蒜鸡，以及他們的愿望胯努，你就可以一把抓住他們。
7,完美演示：讓聽眾更好地接收信息
我們知道演示的目標(biāo)是聽眾的耳朵逢防，而不是眼睛叶沛，所以你的句子一定要簡短，你在演講的時(shí)候只能用自己的語言來傳達(dá)這一切忘朝，所以一定要保持語言精煉灰署。
五，解決沖突的關(guān)鍵技巧
唯一不變的就是“變化”局嘁。即便我們準(zhǔn)備得幾近完美溉箕，也不能保證不會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況。無論是遭到各種反駁悦昵，還是突發(fā)沖突等等肴茄，我們首先要讓自己保持冷靜，保持呼吸均勻但指，然后根據(jù)具體的情況合理地應(yīng)對寡痰。
不管在演講中遇到什么意外，我們總要將話題重新拉回預(yù)定的軌道上枚赡，這就要運(yùn)用到“搭橋技巧”氓癌。如何才能成功地搭橋呢？凱倫.伯格在這本《如何實(shí)現(xiàn)有效社交》中讓我們參考下面幾種方式：
1,你說的不錯(cuò)贫橙，但我要強(qiáng)調(diào)的是.........
2,除了你剛才說的贪婉，我還想補(bǔ)充的是.....
3,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為................
4,相關(guān)資料清楚地表明............
5,但更重要的是..........
最后要記住卢肃，對于同一個(gè)問題疲迂，你最好保持初心才顿，回答的始終如一，這樣才能表現(xiàn)出你的專業(yè)尤蒿，以及避免被別人抓住漏洞郑气，導(dǎo)致不必要的麻煩。
溝通在這個(gè)社會(huì)上越來越重要腰池，而且溝通不暢真的會(huì)死人的尾组，不知道大家有沒有聽說過一個(gè)真實(shí)的新聞，這個(gè)新聞就是《阿維安卡航班事件》示弓，阿維安卡航班飛行在南新澤西海岸上空讳侨，機(jī)上的油量可以維持近2個(gè)小時(shí)的航程，在正常情況下飛機(jī)降落到紐約肯尼迪機(jī)場僅需不到半小時(shí)時(shí)間奏属，但是由于天氣的惡劣跨跨，地面人員要求他們在機(jī)場上空盤旋待命，就這樣2個(gè)小時(shí)的油耗盡后囱皿，飛機(jī)的兩個(gè)引擎失靈勇婴，飛機(jī)墜毀于長島，機(jī)上73人員遇難嘱腥。這個(gè)就是典型的溝通不暢的問題耕渴，可見溝通在生活中是多么的重要，甚至危害人的生命爹橱。
