說實(shí)話官紫，我關(guān)系最近的客戶肛宋，也是我第一次直接面談的客戶，到現(xiàn)在為止束世，也就三個(gè)月時(shí)間酝陈。當(dāng)我電話問他，初次見面對我的印象時(shí)毁涉，他說沉帮，就是覺得我這個(gè)人靠譜。我又問問什么覺得我靠譜呢贫堰？他說遇西，第一是年齡上感覺的，第二是說話談吐感覺的严嗜。平時(shí)也見過金融服務(wù)的業(yè)務(wù)員和老總，馬上就有一種借貸對立的身份在里面洲敢，感覺不平等漫玄。而我當(dāng)時(shí)給他的感覺很好，沒有這些因素在里面压彭，所以睦优，初步的信任就建立了。當(dāng)問起對我總體的印象和看法時(shí)壮不，他說：第一汗盘，年齡大，給人感覺靠譜询一、穩(wěn)重隐孽、有老大哥的感覺，另外談吐上也與一般的年輕人或者行業(yè)內(nèi)人不一樣健蕊，包括氣質(zhì)菱阵、穿著得體等，很容易建立信任感缩功。第二晴及，平時(shí)交流總是以朋友的口氣說話，而不是以借貸的關(guān)系說話嫡锌，對客戶有用的信息和資源能夠提供給客戶虑稼，比如你有次打電話說你有個(gè)客戶做的生意與我很接近琳钉，可以幫我撮合（他不提這事我都忘記了，但客戶還記得）蛛倦。第三催款不生硬歌懒，不像別的人，直接電話就是要錢胰蝠，而你沒有那種生硬的催款歼培。都是聊一些生活方面的。其實(shí)茸塞，借款人也知道借款到期了躲庄，但如果生硬的催款，讓借款人心里很不舒服钾虐，本來可以及時(shí)還的噪窘，非要找個(gè)借口拖延幾天。
這次與客戶的交流使我受益匪淺效扫。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)絕大部分的業(yè)務(wù)員包括業(yè)務(wù)經(jīng)理都很年輕倔监，平時(shí)與他們的交流中，感覺到他們能說會道菌仁，見客戶都是哥長姐短的叫浩习，很容易拉近與客戶之間的距離，而我因?yàn)槟挲g的原因济丘，是做不到的谱秽。可沒想到年齡大也有年齡大的優(yōu)勢摹迷，能給人穩(wěn)重靠譜的感覺疟赊，并建立信任感。本來還想著怎么去改變自己的說話方式峡碉、衣著打扮呢近哟，沒想到客戶一席話點(diǎn)醒了我。只要自己出自本心鲫寄，為客戶著想去幫助客戶解決問題吉执，而不是帶著功利心與客戶交談，客戶是能感覺到的地来，生意自然而然就向成功的方向邁進(jìn)鼠证。平時(shí)打電話要站在客戶的立場上交流，有些話只能意會不可言傳靠抑。
