又是一年618年中購物狂歡節(jié)，往年困擾電商們的“最后一公里”問題产喉，今年依然是他們重點關(guān)注對象捂掰。如何既節(jié)省配送員打電話的時間提升配送效率，又能方便用戶快速收到所購買的物品镊叁，這是解決當(dāng)前物流配送最后一公里問題的核心尘颓。
「語音通知」服務(wù)上線，四大產(chǎn)品優(yōu)勢
云片推出「語音通知」服務(wù)晦譬，幫助客戶呼叫目標(biāo)號碼并自動播放文本內(nèi)容。具體來說互广，語音通知基于IVR技術(shù)敛腌，觸發(fā)通知事件時，系統(tǒng)及時給指定手機或固話發(fā)起呼叫惫皱，接聽后像樊，可將通知、告警內(nèi)容播放給接聽方旅敷，播放的內(nèi)容可以是經(jīng)過審核的文本生棍。該功能有以下四點優(yōu)勢：
可繞開短信黑名單等問題，提升通知到達(dá)率媳谁。
語音通知即時達(dá)涂滴，無遺漏煩憂友酱。
發(fā)生緊急事件時，語音通知觸達(dá)更及時柔纵。
可即時查看語音接聽狀態(tài)缔杉，通知效果更準(zhǔn)確。
語音通知功能適用于短信通知不及時的場景如用戶屏蔽短信或者在忙沒看到短信等搁料。
自動語音通知或详，讓電商、快遞郭计、O2O行業(yè)配送更高效
電商行業(yè)
語音通知產(chǎn)品可以解決電商企業(yè)在快遞過程中最后一公里的配送信息同步問題霸琴。這種同步是強同步，在信息同步的基礎(chǔ)上昭伸，雙方的配送沈贝、交易會更加容易達(dá)成，從而提升配送效率和配送體驗勋乾。
快遞
快遞員在配送過程中宋下，有些地方需要門禁才能出入，這就需要逐一撥打該樓取件人的電話辑莫，然后等待取件人下樓提取物件学歧，快遞員的大量時間都消耗在等待上。采用群發(fā)短信的方式也可能會出現(xiàn)客戶收不到短信各吨，短信被屏蔽了枝笨，或者在忙壓根沒看到的情形。在短信無法送達(dá)的情況下揭蜒，使用語音通知服務(wù)横浑，可以采用系統(tǒng)自動播報，節(jié)約配送人員的大量溝通時間屉更。
O2O
O2O行業(yè)用戶下訂單后徙融，以語音通知的方式撥打到商家指定的手機或者固話上，更及時可靠瑰谜，商家確認(rèn)訂單欺冀，可由平臺再以語音通知的方式及時通知給用戶。
語音通知功能使用指南
此功能的入口在“后臺-更多產(chǎn)品-語音通知”萨脑，使用方法類似短信隐轩。
首先客戶將文本模板提交審核。
審核成功后接著進行API調(diào)用渤早。
最后系統(tǒng)自動將文本轉(zhuǎn)換為語音后呼叫职车。
語音通知完畢后，云片管理平臺提供發(fā)送記錄數(shù)據(jù)報表，包括發(fā)送內(nèi)容悴灵、發(fā)送狀態(tài)扛芽、被呼叫號碼、接收狀態(tài)称勋，通話時間和費用等胸哥，為后續(xù)優(yōu)化語音通知行為提供數(shù)據(jù)支撐。
