1.互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)是指把有共同屬性的用戶聚集起來(lái)扣墩，并提供互動(dòng)服務(wù)的線上平臺(tái)。其中共同屬性鞍爱、互動(dòng)和線上平臺(tái)，是社區(qū)的三個(gè)基本要素专酗。
2.社區(qū)也社交的區(qū)別：社區(qū)以內(nèi)容為主體睹逃，而社交則以人為主體。
3.決定社區(qū)成本的三個(gè)要素
1)定位
定位實(shí)際操作時(shí)需要考慮以下三個(gè)問題：
a.市場(chǎng)是否夠大
b.目標(biāo)人群是否善于UGC
c.用戶需求是否真實(shí)存在
2)社區(qū)調(diào)性
? ? 用戶使用社區(qū)的原因是有需求祷肯，愛上社區(qū)的原因是有調(diào)性沉填。社區(qū)調(diào)性主要通過內(nèi)容的定位和切入的視角實(shí)現(xiàn)，對(duì)應(yīng)的人群也是非常細(xì)分和標(biāo)準(zhǔn)佑笋。翼闹、
3)用戶激勵(lì)體系
4.社區(qū)運(yùn)營(yíng)三步走
? ? 社區(qū)運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏是，先從小范圍探索模式和建設(shè)氛圍蒋纬，再?gòu)?fù)制模式并提升用戶規(guī)模猎荠，但這只是初期的節(jié)奏坚弱，社區(qū)發(fā)展到中后期，就要結(jié)合實(shí)際情況來(lái)確定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃关摇。
? ? 具體來(lái)說(shuō)荒叶，社區(qū)運(yùn)營(yíng)三步走的節(jié)奏是：
? ? A.冷啟動(dòng)、
? ? 種子用戶：根據(jù)產(chǎn)品定位输虱，確定核心用戶人群的定義些楣，再通過運(yùn)營(yíng)手段引入用戶。這一步是為了保證產(chǎn)品上線后就有用戶活躍其中悼瓮，貢獻(xiàn)內(nèi)容戈毒、互動(dòng)交流和提交反饋。
? ? 內(nèi)容填充
? ? 社區(qū)的定位和調(diào)性是通過其展現(xiàn)的內(nèi)容提現(xiàn)的横堡，所以在產(chǎn)品上線初期埋市，可以由運(yùn)營(yíng)人員提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，構(gòu)建社區(qū)的框架命贴，確保社區(qū)符合預(yù)定道宅。
? ? 氛圍建設(shè)
? ? 社區(qū)氛圍包括社區(qū)活躍度和社區(qū)文化，是用戶留存的重要原因胸蛛，所以在社區(qū)建設(shè)初期就要重視污茵，我們可以允許用戶規(guī)模擴(kuò)大，但不允許社區(qū)氛圍不符合產(chǎn)品定位或者不佳葬项。
?B.探索模式
? ? 需求驗(yàn)證：在產(chǎn)品上線后我們急需去印證之前的推測(cè)是否正確泞当，用戶是否的確有這方面的需求名用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度如何。具體的需求印證方法有很多民珍，比如看數(shù)據(jù)襟士、做調(diào)研、監(jiān)控用戶的才做等嚷量，核心是印證實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)是否符合預(yù)期陋桂。
? ? 激勵(lì)環(huán)節(jié)：需求印證后，要利用種子用戶盡快跑通用戶激勵(lì)的閉環(huán)蝶溶，為后續(xù)大量用戶涌入做準(zhǔn)備嗜历。
? ? 確定調(diào)性：產(chǎn)品上線前，社區(qū)調(diào)性只是預(yù)設(shè)抖所，產(chǎn)品上線后梨州，就要落實(shí)之前方案。
C.快速?gòu)?fù)制
? ? 用戶增長(zhǎng)：這個(gè)階段要用各種方法提升用戶量田轧，比如渠道摊唇、活動(dòng)和品牌引爆，要把握好運(yùn)營(yíng)節(jié)奏涯鲁，逐步擴(kuò)大用戶增量巷查，增速過快，氛圍北分散抹腿，增速過慢岛请，激情會(huì)消退。
? ? 擴(kuò)大覆蓋：擴(kuò)大覆蓋涉及的是社區(qū)橫向覆蓋的領(lǐng)域警绩。崇败、
? ? 品牌傳播：在產(chǎn)品成型、社區(qū)調(diào)性確定肩祥、擁有穩(wěn)定的活躍用戶后后室，就要考慮品牌的對(duì)外宣傳，提高知名度混狠。
5.社區(qū)運(yùn)營(yíng)的六個(gè)缺陷
? ?a.為了提高用戶黏性而做社區(qū)
? ?b.急功近利地追求增速
? ?c.改變用戶認(rèn)知
? ?d.用戶分享
? e.用戶需求不存在
? f.社區(qū)產(chǎn)品很難商業(yè)變現(xiàn)
6.5步做好冷啟動(dòng)
? 1)搞定雙邊模式中最關(guān)鍵的一方
? 2)把產(chǎn)品構(gòu)建成你期望的樣子
? 3)引導(dǎo)關(guān)鍵一方融入產(chǎn)品
? ?這一步的關(guān)鍵就是提高種子用戶的轉(zhuǎn)化率岸霹，有三個(gè)關(guān)鍵因素
? ?a.種子用戶選取的精確度
? ?b.種子用戶對(duì)新產(chǎn)品的預(yù)期
? ?c.導(dǎo)入方式的有效性
? ?將種子用戶導(dǎo)入產(chǎn)品需要一個(gè)給力的手段，這個(gè)手段一般就是活動(dòng)将饺，活動(dòng)策劃需要注意以下 三點(diǎn)：
? ?a.活動(dòng)目的非常明確贡避，能夠直接帶動(dòng)產(chǎn)品的核心數(shù)據(jù)
? ?b.用戶的收益要有足夠的吸引力
? ?c.降低活動(dòng)的操作門檻，使操作方便簡(jiǎn)捷
4)撬動(dòng)另一方參與
5)把控雙邊節(jié)奏予弧，提升平臺(tái)量級(jí)
7.種子用戶的玩法
1)明確產(chǎn)品定位
? ? 產(chǎn)品定位刮吧，就是用什么形式滿足什么用戶在什么場(chǎng)景下的什么需求，可以拆分為以下四點(diǎn)：
? ? 什么形式-》產(chǎn)品形態(tài)（用手機(jī)拍照請(qǐng)教作業(yè)）
? ? 什么用戶-》目標(biāo)用戶（K12學(xué)生）
? ? 什么場(chǎng)景-》需求場(chǎng)景（學(xué)生寫作業(yè)時(shí)掖蛤，身邊無(wú)人可教）
? ? 什么需求-》用戶需求（難題不會(huì)解答）
2)根據(jù)定位圈定受眾人群
? ?這一步要給很出具體的范疇和定義杀捻。按顯性和隱性兩種來(lái)劃分，顯性是用戶的可觀標(biāo)簽蚓庭，是用戶資料致讥，隱性是能將用戶劃分為某個(gè)人群的標(biāo)簽，提現(xiàn)群體屬性? ?
3) 分析目標(biāo)人群需求
? ? a.用戶在某個(gè)方面的核心需求只有一個(gè)彪置，但會(huì)根據(jù)場(chǎng)景拆分成多個(gè)需求
? ? b.分辨出真正的用戶需求
4)確定滿足需求的方式
5)選擇種子用戶
? ? 種子用戶的作用是：帶動(dòng)社區(qū)活躍拄踪，貢獻(xiàn)內(nèi)容，對(duì)外傳播和組織活動(dòng)拳魁。
? ? 種子用戶所需素質(zhì)：貢獻(xiàn)能力強(qiáng)惶桐，活躍度高，容易接受新鮮事物潘懊，傳播能力強(qiáng)姚糊，有領(lǐng)導(dǎo)力。
? ? 為了方便可以把人群按兩個(gè)緯度劃分：擴(kuò)散模性和用戶類型授舟。
? ? 用戶按擴(kuò)散模型分為革新者救恨、先期采納者、早期大多數(shù)释树、晚期大多數(shù)和落戶者肠槽。
? ? 按照用戶類型可將種子用戶分為：聯(lián)系人擎淤、推銷員和內(nèi)行〗障桑“聯(lián)系人”有廣泛的人脈資源嘴拢，影響力大；“推銷員”更擅長(zhǎng)用適合大眾的方式使他人接受自己的觀點(diǎn)寂纪；“內(nèi)行”是某個(gè)領(lǐng)域的專家或者資深參與者.
6)通過運(yùn)營(yíng)措施引入種子用戶
? ? 站外引入的方式有兩種：邀請(qǐng)和招募席吴。具體可以分為四步。
? ? 第一步捞蛋，建立組織
? ? 第二部孝冒，策劃活動(dòng)
? ? 第三部，逐一溝通
? ? 第四部拟杉，不斷復(fù)驗(yàn)
7)群內(nèi)再運(yùn)營(yíng)保持活躍
? ? 管理：在用戶組織開始擴(kuò)張時(shí)庄涡，運(yùn)營(yíng)人員就要立即著手建立管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)一般由高級(jí)管理? 員捣域、管理員和活動(dòng)策劃三類人組成啼染。
? ? 活躍：運(yùn)營(yíng)人員需要采取一些具體措施保證用戶活躍，比如“每日話題”焕梅，“功能調(diào)查”迹鹅，“線上活動(dòng)”。
8)產(chǎn)品上線后導(dǎo)入種子用戶
? ? 運(yùn)營(yíng)人員還需要做幾件事:
? ?a.培訓(xùn)
? ?b.搜集反饋
? ?c.活動(dòng)疏導(dǎo)
