當(dāng)我們?cè)诿艚萋涞剡^(guò)程中，去講解敏捷價(jià)值觀與敏捷思維相關(guān)理論時(shí)巧娱，經(jīng)常被人挑戰(zhàn)說(shuō)：我們不要花時(shí)間在這些“虛”的上面吧碉怔，你講些“實(shí)”的，直接講怎么做禁添，1撮胧，2，3老翘，每一步給我個(gè)模板芹啥，我照做。 針對(duì)這種情況铺峭，我想說(shuō)墓怀，這里的“虛”在我看來(lái)卻真真正正的“實(shí)”，反而他們看起來(lái)“實(shí)”的東西卫键，反而是“虛”的傀履。
“虛”與“實(shí)”，在我看來(lái)莉炉，如樹(shù)钓账，根為實(shí)，葉為虛絮宁。我們講的敏捷梆暮，從體系上看，其實(shí)就是一棵樹(shù)绍昂，價(jià)值觀與思維方式為根啦粹，原則為干，實(shí)踐為葉窘游。在真實(shí)的管理環(huán)境中卖陵，如果我們不能夠用敏捷思維方式去思考，不理解最內(nèi)核的價(jià)值觀與原則张峰，從只簡(jiǎn)單地從實(shí)踐入手泪蔫，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其過(guò)程中就像剝洋蔥，從外向內(nèi)喘批，一層一層地剝撩荣，會(huì)讓你非常難受铣揉。
敏捷價(jià)值觀與文化極為重要
我想說(shuō)，敏捷與傳統(tǒng)的流程化管理方法有著本質(zhì)的區(qū)別餐曹。傳統(tǒng)方法是用制定詳細(xì)的管理規(guī)則來(lái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)地圖中的不同形狀的問(wèn)題逛拱，當(dāng)業(yè)務(wù)地圖越來(lái)越大，越來(lái)越復(fù)雜的情況下台猴，我們會(huì)遇到成千上萬(wàn)的不同形狀的問(wèn)題朽合，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)地圖上累積了數(shù)量龐大的規(guī)則說(shuō)明來(lái)應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，這些規(guī)則的執(zhí)行可能會(huì)產(chǎn)生巨大的管理成本饱狂，容易無(wú)效率且目標(biāo)失焦曹步。
而敏捷的管理方法，是用價(jià)值觀與原則驅(qū)動(dòng)休讳，利用簡(jiǎn)單的規(guī)則實(shí)踐讲婚，來(lái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)地圖上不同形狀的問(wèn)題，當(dāng)業(yè)務(wù)地圖越來(lái)越大俊柔，越來(lái)越復(fù)雜的情況下筹麸，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的規(guī)則雖然簡(jiǎn)單雏婶，但每個(gè)人都可以用價(jià)值觀與原則來(lái)彌補(bǔ)規(guī)則的這種簡(jiǎn)單性物赶，就像變成了可以不斷變化形狀，形成了具有自適應(yīng)性的動(dòng)態(tài)規(guī)則留晚，反而能夠快速有效地適應(yīng)所有形狀的問(wèn)題酵紫。
所以，不能用窮盡規(guī)則思維來(lái)理解敏捷倔丈，要真的敏捷起來(lái)憨闰，就要關(guān)注人状蜗，讓人充分理解敏捷的價(jià)值觀與原則需五。我一直喜歡用這樣的隱喻：內(nèi)功+簡(jiǎn)單招式，以簡(jiǎn)化繁轧坎。所以宏邮，在落地敏捷運(yùn)作時(shí)，改變?nèi)说乃季S或建立敏捷文化就極為重要缸血。
我們是在做創(chuàng)新理念的推廣工作
當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)相對(duì)開(kāi)放的環(huán)境時(shí)蜜氨，人們可能會(huì)比較容易接受新的思維方式與文化學(xué)習(xí)，但當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)原來(lái)就具有強(qiáng)文化的環(huán)境時(shí)捎泻，可能就會(huì)遇到困難飒炎，因?yàn)樵形幕行纬傻男拍罹哂泻艽蟮南拗菩裕刮覀儫o(wú)法輕易轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷肱c態(tài)度笆豁。其實(shí)郎汪，我們?cè)谵D(zhuǎn)變?nèi)怂季S的過(guò)程赤赊，是在組織中做創(chuàng)新理念的推廣工作。
根據(jù)羅杰思的創(chuàng)新擴(kuò)散理論煞赢，成功的創(chuàng)新往往是一小撮狂熱變革者開(kāi)始抛计，將概念傳播到“受人尊敬的“早期采納者，這些人具備快速傳遞信息的網(wǎng)絡(luò)照筑，在這里會(huì)有第一波的指數(shù)增長(zhǎng)吹截。然后“深思熟慮”的早期大多數(shù)開(kāi)始慢慢認(rèn)知到這個(gè)創(chuàng)新，當(dāng)他們驗(yàn)證了創(chuàng)新的有效性之后凝危，遵守習(xí)慣的“后期大多數(shù)”會(huì)加入波俄，最后剩下頑固的落后者緩慢變遷或者不變。從左到右的發(fā)展并不是必然的媒抠，而是需要?jiǎng)?chuàng)新者來(lái)推動(dòng)的弟断。
在這里提到的創(chuàng)新者，可能是組織外部的顧問(wèn)趴生，也可能是組織內(nèi)部的Scrum Master阀趴。我們需要去找到13.5%的早期采納者，這些人相當(dāng)于我們的“天使用戶”或“鐵粉”苍匆。當(dāng)我們清楚需要影響的人群后刘急，怎樣影響他們便極為關(guān)鍵。社會(huì)心理學(xué)告訴我們浸踩，人的態(tài)度會(huì)影響行為叔汁，同時(shí)行為也會(huì)影響態(tài)度。
態(tài)度影響行為嗎检碗？
當(dāng)我們的行為是自發(fā)做出的時(shí)候据块，我們的態(tài)度經(jīng)常是潛在地起作用。當(dāng)我們?cè)诖髲d遇到熟人的時(shí)候折剃，會(huì)下意識(shí)地打招呼“Hi”另假。當(dāng)餐廳服務(wù)員詢問(wèn)“吃得如何”時(shí)，我們會(huì)下意識(shí)回答說(shuō)“很好”怕犁，即使我們覺(jué)得菜做的并不太好吃边篮。這種無(wú)意識(shí)的反應(yīng)具有一定的適應(yīng)性，它可以使我們有精力去做別的事情奏甫。這個(gè)時(shí)候戈轿，我們的態(tài)度是處于休眠狀態(tài)的。
心理學(xué)家馬克先調(diào)查了120個(gè)學(xué)生對(duì)某一雇傭政策的態(tài)度阵子，兩周后他邀請(qǐng)這些學(xué)生在一個(gè)性別歧視案件中擔(dān)任陪審員思杯。實(shí)驗(yàn)表明畔柔，僅僅那些被提醒要求記住自己態(tài)度的人蔑穴，其態(tài)度是可預(yù)測(cè)的。當(dāng)我們思考自己的態(tài)度時(shí)，態(tài)度才會(huì)影響我們的行為潘飘。
具有自我意識(shí)的人通常會(huì)受自己態(tài)度的影響左腔。這給人們提供了另一種關(guān)注自己內(nèi)在信念的方法：讓他們自我覺(jué)知矢门，也許可以讓他們觀察自己在鏡子前的行為费变。
行為何時(shí)決定態(tài)度
針對(duì)行為對(duì)態(tài)度的影響，有一個(gè)例子漆撞。薩拉被催眠了殴泰，催眠師要求他當(dāng)一本書(shū)掉到地上時(shí)要她脫掉自己的鞋子。15分鐘后一本書(shū)掉到了地上浮驳，薩拉安靜地脫掉了他的平底鞋悍汛。“薩拉至会，”催眠師問(wèn)juthp离咐，“你為什么要脫鞋？” “嗯......我的腳很熱也很累奉件，”薩拉回答道宵蛀。“已經(jīng)有一整天了县貌∈跆眨”可見(jiàn)，行為會(huì)影響觀點(diǎn)煤痕。
在一項(xiàng)研究中梧宫，斯坦福大學(xué)心理系教授菲利普設(shè)計(jì)了一個(gè)模擬的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)，要求大學(xué)生志愿者在其中呆一段時(shí)間摆碉。他想知道到是邪惡的犯人和惡毒的看守導(dǎo)致了監(jiān)獄的殘酷性塘匣，還是看守和犯人在制度上的角色令即便富有同情心的人也會(huì)變得十分冷酷。是人們使這個(gè)地方變得暴力了巷帝，還是這個(gè)地方使人們變得暴力了忌卤？經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)，他的報(bào)告說(shuō)锅睛，人們?cè)絹?lái)越分不清現(xiàn)實(shí)和幻覺(jué)埠巨、扮演的角色和自己的身份...這個(gè)創(chuàng)造出來(lái)的監(jiān)獄......正在同化我們历谍，使我們成為它的傀儡现拒。
正如戲劇一樣，每個(gè)人在社會(huì)中都被期望表現(xiàn)出符合角色的行為望侈，當(dāng)我們扮演一種新的社會(huì)角色時(shí)印蔬，起初我們可能覺(jué)得很虛假，但很快我們就會(huì)適應(yīng)脱衙。我們不僅僅堅(jiān)持自己相信的侥猬，我們也相信自己所堅(jiān)持的例驹。
SCRUM Master很重要
在組織中，怎樣影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)退唠？很重要的方法就是塑造合適的集體價(jià)值觀鹃锈，讓團(tuán)隊(duì)成員理解所扮演的角色應(yīng)該具有的價(jià)值觀與信念，并在實(shí)際的行為框架中不斷強(qiáng)化它瞧预。這個(gè)過(guò)程中屎债，要有人能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)營(yíng)造合適的環(huán)境，傳遞合適的態(tài)度與信念垢油，影響成員的思維模式盆驹。一般，Scrum Master作為變革者滩愁，在某種程度上可以承擔(dān)這樣的職責(zé)躯喇。我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)，Scrum Master某些時(shí)候就是政委硝枉，可見(jiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中他是多么重要的角色廉丽。
最后，我想說(shuō)妻味，敏捷運(yùn)作上雅倒，只有Scrum Master把價(jià)值觀工作做實(shí)了，敏捷落地才能算真的做實(shí)了弧可。
作者簡(jiǎn)介
王偉蔑匣，社區(qū)昵稱大S。ThoughtWorks咨詢團(tuán)隊(duì)Lead Consultant棕诵。在 IT 行業(yè)有 16年的工作經(jīng)驗(yàn)裁良，曾為各種行業(yè)的大型企業(yè)提供過(guò)IT咨詢服務(wù)，精益企業(yè)以及敏捷轉(zhuǎn)型方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)校套，幫助過(guò)多家行業(yè)頭部企業(yè)進(jìn)行過(guò)大規(guī)模敏捷轉(zhuǎn)型价脾。通過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)，積累了深厚的理論體系知識(shí)笛匙、及轉(zhuǎn)型案例經(jīng)驗(yàn)侨把，擅長(zhǎng)精益企業(yè)、敏捷轉(zhuǎn)型妹孙、DesignThinking秋柄、教練技術(shù)、教練式領(lǐng)導(dǎo)力蠢正、精益需求管理骇笔、產(chǎn)品創(chuàng)新方法等課程。
曾為：復(fù)旦軟件學(xué)院客座講師；上海敏捷理論推廣社區(qū)組織者笨触；TiD講師懦傍；ScruGathering講師；敏捷之旅組織者芦劣、演講者粗俱；埃里克森專業(yè)教練。
郵箱：shangmeizhai@hotmail.com
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