美容師下店三件事

做的是大家的事净宵,練的是自己的工夫诫硕。

美容師在店里面主要有三件事要做退敦,那就是服務客人叽掘、打掃清潔、訓練學習道偷。

服務客人缀旁,賺的是現(xiàn)在的錢;訓練學習提升能力勺鸦,賺的是未來的錢并巍;打掃清潔,創(chuàng)造留客的環(huán)境祝旷,賺的是來店的次數(shù)與留店的時間履澳,那更是大錢嘶窄。

一怀跛、服務客人:

包括為客人提供療程的服務、提供專業(yè)的咨詢柄冲、推廣及銷售產(chǎn)品吻谋、整理顧客數(shù)據(jù)、打電話進行售后的服務以及邀約動作等等现横。

二漓拾、打掃清潔:

客人離開之后,要立即進行店內(nèi)的五部清潔曲(整理戒祠、整頓骇两、清掃、清潔姜盈、紀律)低千,將使用過后的設備、工具馏颂、材料等等恢復定位示血,并將服務過后所產(chǎn)生的垃圾清除干凈棋傍,所有使用過后的設備、工具均必須擦拭整潔难审,讓下一個客人進來的時候所接觸到的環(huán)境瘫拣,就如同開幕當天一樣的美觀與清潔。

服務完客人之后的工作場所清掃告喊、清潔的工作要由美容師親自來處理麸拄,不要依賴「阿姨」來打掃,因為在服務的過程當中哪里弄臟了葱绒、哪里需要改善感帅,只有美容師自己最清楚。如果凡事要倚賴「阿姨」來打掃清潔地淀,那么在服務完成之后失球、「阿姨」還沒有來得及打掃的這個空檔,客人進來了之后受到不清潔的環(huán)境所影響而感覺不舒服帮毁,那么這個服務質(zhì)量低落的損失实苞,還是要美容師來承擔(服務不好、業(yè)績上不來)烈疚。

三黔牵、訓練學習:

打掃清潔完成了之后,美容師要盡快的抓緊時間將服務的過程當中所收集到的客戶信息爷肝、客戶要求事項猾浦、客戶需求、聊天與咨詢內(nèi)容等等重要的信息記錄在「客戶數(shù)據(jù)表」當中灯抛。

完成之后金赦,迅速的到達休息室或是沒有客人的美容房里面,針對服務上一個客人的過程中对嚼,自己不熟悉夹抗、不熟練的項目進行學習與練習。必要的時候找一位干部或是比自己資深的美容師進行協(xié)助或輔導纵竖,同時相互以「角色扮演法」進行練習漠烧,讓自己的「手法療程技術」、「產(chǎn)品專業(yè)知識」或是「銷售話術」每一次都能夠得到提升與進步靡砌。

能力等同現(xiàn)金已脓,只是在未來兌現(xiàn)而已

「能力等同現(xiàn)金,只是在未來兌現(xiàn)而已通殃《纫海」服務客人是賺現(xiàn)金,而訓練學習則是在累積自己的能力,今天的能力又會變成明天的現(xiàn)金恨诱。因此千萬不要把寶貴的時光荒廢在閑聊媳瞪、玩手機、道人是非照宝、打瞌睡蛇受、無所事事上面,那是非巢蘧椋可惜而且浪費青春的事情兢仰。

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