最近亞馬遜對中國市場發(fā)了力塞栅，海淘這個詞又高頻了一把她君。海淘這片市場如今仍是各家攻城略地的時期。從考拉海購的電商模式警没，到什么值得買的導購策略匈辱，似乎大家的產品模式也是各自不同。
? ? ? 這幾天潛心研究了一下海外購物產品杀迹，最先著手的就是這個最近讓我消費了不少的小紅書亡脸。與普通海淘產品不同，小紅書與其是一個購物平臺树酪，它看起來更像是在做社區(qū)的同時順便“賣個東西”浅碾。前一陣子正趕上它做周年慶，算是真正意義上地做起了電商嗅回，開始了社區(qū)電商并行的閉環(huán)模式及穗。它的社區(qū)做的蠻有意思，作為一個大三的學習者绵载，希望站在產品經理的角度上做出一些分析埂陆，希望能與大家交流苛白。//文章結構：市場定位-用戶分析-社區(qū)運營-優(yōu)化建議-總結
? ? ? 小紅書的市場定位是在探索中前進的，主要經歷了：海外購物攻略工具焚虱、購物心得分享社區(qū)购裙、海外購物平臺三個階段。現(xiàn)在從過去一系列的新聞報道中鹃栽，我們似乎能清晰地看到他一路走來摸索的身影躏率。起初，小紅書的定位是工具類應用民鼓，它做的第一款產品是針對出境購物的旅游攻略薇芝，然而受限于信息的時效性，它走向了產品的第二個階段丰嘉，開啟了海外購物經驗分享社區(qū)之路夯到。
? ? ? 很多喜歡“買買買”的女性掌握了很多有用的時尚購物訊息，然而普通的社交渠道無法提供一個良好的分享平臺——在朋友圈po一張Chanel的口紅照片就可能會被周圍人打上虛榮饮亏、炫富的標簽耍贾。小紅書正是把握了這樣一個需求，提供了平臺讓大家把購物心得和使用評價分享出來路幸。不同于美妝博客和紅人微博荐开，在這樣一個內容為主社區(qū)里，任何人都能憑借干貨獲得來自他人的關注简肴、點贊和交流晃听，基于同樣興趣的陌生人社交在這里變得十分容易。
? ? ? 掌握了高品質內容着帽，就能滿足一大批人獲取信息的需求杂伟，憑借著口碑營銷，小紅書不可阻擋地成為了“種草神器”仍翰，不論是否具有時尚經驗赫粥，都能在這里找到想要的好東西，加入心愿單予借，走向買買買的大軍越平。在大量高品質UGC內容的基礎上，小紅書開始給用戶“拔草”灵迫，加入了電商的盈利模式秦叛，在“福利社”售賣海外商品形成閉環(huán)。這樣一來瀑粥，對海外購物不熟悉的用戶也能方便地買到“心愿單”里的東西了挣跋。
? ? ? 至此，小紅書形成了現(xiàn)在的產品形態(tài)狞换，隨著“福利社”中商品種類和數(shù)量的不斷增多避咆，小紅書也越來越像一個商人舟肉。通過比較我發(fā)現(xiàn)，這里價格一定不是最優(yōu)的查库，而且在各平臺搶占海淘市場的背景下打價格戰(zhàn)更是不可行路媚。小紅書產品的根基是依靠社區(qū)形成的閉環(huán)，給用戶方便可靠的印象樊销。對于前來獲取信息的用戶來說整慎，看重的是平臺內容的高質量與真實性，基于大眾口碑的商品推薦容易獲得用戶的好感围苫，只有保證平臺的公正性才能維持用戶的信任裤园。同樣，愿意產生持續(xù)性分享行為的用戶看重的是平臺良好的互動剂府，不僅滿足分享欲比然，也能獲得來自大家的良性反饋，通過點贊和評論感受來自大家的關注周循。在這種背景下，社區(qū)這一環(huán)的重要性不言而喻万俗。
? ? ?社區(qū)的功能被放在了首頁湾笛，當用戶點擊進入，默認顯示的是“關注”界面闰歪，與之并列的是“發(fā)現(xiàn)”嚎研。
? ? ? “關注”頁面這個頁面不言而喻，是用來顯示我關注的消息的库倘，包括關注的人临扮、關注的標簽，但是內容展示的效果怎么樣呢教翩？
? ? ? 在體驗過程中問題出現(xiàn)了杆勇，我發(fā)現(xiàn)這個頁面中的信息對我來說非常雜，并不十分貼合我的興趣饱亿，甚至感覺還不如“發(fā)現(xiàn)”下的內容有趣蚜退。明明是我親手點下的“關注”，為什么呈現(xiàn)的信息會這樣呢彪笼？經過分析我認為钻注，在這個以商品為主的平臺上，用戶發(fā)布的商品內容往往比較隨機配猫，很難具有明顯的個人特點幅恋，有些時候只是買了東西隨手發(fā)一下（看心情咯你管我~），發(fā)布內容和主題不可控泵肄，因此關注了一些人之后捆交，在上述頁面看到的內容主題是十分隨機的淑翼。盡管我在關注某人的時候可能是因為覺得她發(fā)布的內容很優(yōu)質，但這并不代表這個人發(fā)布的所有商品都是我感興趣的方向啊零渐。當關注的人多了窒舟，干擾信息量也增大，導致我的“關注”里呈現(xiàn)的并非真的是我關心的內容诵盼。
? ? ? 那么從用戶角度來講惠豺，我怎么才能在我的手機頁面中看到我真正感興趣的內容呢？那就要想想看我來這里瀏覽的目的到底是什么（雖然瀏覽行為往往沒有什么目的风宁，但是不同的信息還是有不一樣的效果）洁墙。
? ? ? 在這樣一個以購物為主題的平臺中，我們關注一個人往往是有原因的戒财，可能她喜歡發(fā)布商品時描述很詳細有很大的參考價值热监，有可能是她經常買一些性價比高的產品可以指導我的購買，有可能她跟我的生活層次相近我可以參考她的生活方式或者與她交流購物經驗饮寞。
? ? ? 可以看出孝扛，有一些人我是對她發(fā)布的商品感興趣，我對商品的喜好決定了我的滿意度幽崩，這個場景類似于博主推薦苦始，關注者希望看到的是源自良心推薦的好用物品，或者是基于真實體驗的客觀評價（種草or拔草）慌申。但是較之博主推薦的形式陌选，普通用戶的存在不夠權威的劣勢，而且處于分享心態(tài)的用戶也不是抱著營銷心態(tài)來寫蹄溉，文字更具有隨意性咨油；而關注另外一些人，則是因為我對她這個人感興趣（可能是身邊的時尚達人也可能是微博上關注的一個美女）柒爵，好奇她都買了些什么役电。與此相似的一個很熟悉的場景就是一個美女在微博上po了一張自拍，底下的評論是一堆“求鏈接”棉胀、“衣服什么牌子的”之類宴霸，女性之間與此類似的模仿心態(tài)是十分常見且廣泛存在的。補充：剛剛使用的時候發(fā)現(xiàn)了另外一種膏蚓，就是社交聯(lián)系瓢谢，在互動中形成好友關聯(lián)，屬于輕社交驮瞧。
? ? ? 基于這樣的考慮氓扛，我開始思考如何合理地幫助用戶優(yōu)化自己的關注列表，增強“關注”頁面內容的個性化和可讀性——畢竟，“自己關注的人采郎，哭著也要刷完”這種事還是不要期待的好千所。社區(qū)內容的吸引力是和產品的用戶黏性有直接聯(lián)系的，優(yōu)化關注頁面的內容的目的也是出于抓住用戶對產品的興趣蒜埋。
方向一：培養(yǎng)挖掘優(yōu)質分享者
方向二：關聯(lián)用戶身邊熟人或其他平臺的關注者
質疑：小紅書的運營模式一直以內容為主淫痰，弱化了用戶等級，目的在于保障平臺的客觀性整份，避免基于網絡紅人意見領袖的市場營銷方式的產生待错，客觀正是這個平臺最根本的價值。這兩個方向都在強調“人”烈评，這么做是不是違背了原則火俄？
思考：“關注”這一行為原本就是基于人而產生的，只有當關注的人能持續(xù)生產優(yōu)質內容讲冠，或者是熟人和特別關注的人時瓜客，關注這一行為才能獲得有效的意義。弱化“人”的因素是為了不影響平臺客觀性竿开，在私人化的關注列表中谱仪，這個問題可以交由用戶自我調節(jié)（不僅如此，還可借助內容審查管理等否彩，這個問題之后也有討論）芽卿。
這時候再回過頭來看【首頁-關注】的頁面設計
“為你推薦的小紅薯”放在這么重要位置，意圖明顯——希望為大家提供優(yōu)質用戶來關注胳搞。
好處：
? 1. 可以為獲取信息的用戶提供優(yōu)質信息來源
? 2. 為內容的提供者帶來關注量，鼓勵大家發(fā)布高質量內容（目前的推薦機制是按照最近被贊次數(shù)來衡量的称杨，人工還是算法實現(xiàn)推薦并不清楚）
? 3. 為缺少關注目標的用戶主動提供了選擇肌毅，滿足了新用戶的上手的需求
不足：
? 1. 推薦內容不個性化，導致缺少吸引力
? 2.占據(jù)首頁重要位置姑原，對用戶來說可能是種打擾?
? 3. 現(xiàn)有的基于活躍度的推薦機制悬而，不能保證內容的優(yōu)質率，沒能體現(xiàn)優(yōu)化關注列表的功能
優(yōu)化：
? 1. 基于個人興趣的個性化推薦锭汛，參考微博推薦機制笨奠。補充：功能的添加需要考慮投入產出比，應該是基于數(shù)據(jù)分析來進行決策的唤殴，功能雖好般婆，但也不能盲目添加，還需要嚴謹?shù)姆治雠袛喽涫拧Ｔ谶@里只是初步的想法蔚袍。
? 2. 修改現(xiàn)有的橫幅交互設計。在現(xiàn)有的設計中，當用戶希望在首頁不要顯示推薦欄時啤咽，需要進行的操作如下：【“為你推薦的小紅書”（點進去）—>“開啟智能首頁推薦”（點擊取消）—>返回鍵】晋辆。
改進建議：采用向左滑動刪除的交互手勢，當向左滑動推薦欄時宇整，推薦欄消失瓶佳，只有當用戶重啟應用程序時，再次顯示鳞青。這樣做的好處是霸饲，當用戶對這個消息產生不滿時，可以通過一步操作屏蔽干擾盼玄，操作起來簡潔且爽贴彼；而且這種屏蔽并非永久性的，并不影響下一次用戶開啟軟件時的推薦埃儿。
其他建議添加的功能：
? 1. 分組功能--對關注的人進行分組器仗，便于信息的分類獲取
? 2. 備注功能--對關注的人添加備注。因為昵稱可以修改童番，而且隨著關注的人增多精钮，想查找起來就很不方便，這樣可以便于查找和備忘
? 3. 離線閱讀功能--以圖片為主要內容意味著對流量的消耗很大剃斧，當用戶出門在外（例如乘車時）轨香，沒有WiFi的情況下一般就不會刷刷刷了。以日刊形式幼东，將優(yōu)質內容整理發(fā)布臂容，提供離線下載的功能。將碎片時間利用起來根蟹，就算是出門在外也不怕了脓杉。
總結：
? ? ? 在寫這篇文章前查閱了很多資料，也思考了很多內容简逮，覺得收獲還蠻大的球散。首先，產品的設計往往體現(xiàn)了一個產品的策略和方向散庶，比如說最開始小紅書的界面底部tab欄是把“發(fā)布”的功能放在中心位置的蕉堰，但現(xiàn)在該功能被移到了“首頁”（也就是社區(qū)）的右上角。而原來的中心位置由“福利社”悲龟，也就是購物入口代替了屋讶。這種位置的改變并不一定會影響用戶的使用體驗，但是可以產生對用戶的引導须教。
? ? ? 但與此同時我也在努力地尋找一個平衡丑婿，我在研究產品時容易糾結于一些小細節(jié)，比如應不應該在首頁顯示部分評論。但是當我作為用戶的時候這些東西對我來說重要嗎羹奉？答案也許是否定的秒旋，可能我根本不在乎這些小東西，它最多只是對我的使用體驗產生影響诀拭。所以迁筛，我更希望自己在開始的時候能把眼光放在更大的地方，培養(yǎng)自己邏輯思考的能力耕挨，把握好作為產品和用戶這兩者的心理平衡细卧。捎帶提一句，現(xiàn)在更能體會“把握住作為使用者時對產品的第一印象”這句話的重要性了筒占。記住什么是關鍵贪庙，減少不必要的思考。
最后補充一個搜索頁的小設計：
文末的吐槽：被簡書的刪除功能坑了一把翰苫，之前發(fā)布的文章不小心在移動端手滑點擊了刪除按鈕止邮，就真的”一鍵刪除“了，這絲般順滑的體驗讓我的心好累奏窑，修改的內容沒存檔导披，重新打了好幾百字手也是累累的，心疼之前集來的贊埃唯。
