做了幾年的運營，PC和APP的各種產(chǎn)品的各種運營工作都做過些限佩，想總結(jié)下到底運營在做什么葵诈？該怎么做裸弦？總結(jié)來總結(jié)去，發(fā)現(xiàn)不僅是運營作喘，天下大多數(shù)的事情理疙，無外乎兩樣：
做正確的事；
正確的做事泞坦。
那么具體到運營領(lǐng)域窖贤，該怎么做？這篇文章作為《容勒說運營》系列的第一篇贰锁，就從最開始赃梧，來討論下這個問題。
做正確的事
1李根、什么叫做正確的事槽奕？
正確就是方向和順序是對的。有一個例子大家都聽過房轿，一個施工隊伍在林子里伐木粤攒，整個團(tuán)隊協(xié)調(diào)有效，效率很高囱持。忽然一個人走過來夯接，大手一揮，說錯了纷妆，不是這片兒盔几，是另外一片兒，于是施工隊伍浩浩蕩蕩的轉(zhuǎn)向另一片兒林地掩幢。
這就是方向的問題逊拍，做正確的事，也就是做什么事际邻？朝哪個方向努力芯丧。如果你的方向不對，那么可能效率越高世曾，錯的越離譜缨恒。運營每天要做很多事情，但是所有的瑣碎的事情轮听，都是由頂層的運營策略甚至是戰(zhàn)略決定的骗露。如果策略和戰(zhàn)略有問題。那么運營人員每天苦逼的做的那些事血巍，基本上都在浪費時間萧锉。
方向?qū)α耍樞蛞埠苤匾龉选ｍ樞蛞步羞x擇驹暑，因為時間和資源是稀缺的玫恳，你可能知道很多正確的事情要做，但可是优俘，你必須做出選擇京办。如果你急于把所有的事情都在一個時間內(nèi)做完，對不起帆焕，你可能什么也做不完惭婿。
這也就是為什么，很多人知道很多大道理叶雹，但是就是干起來不行的原因财饥。因為，那些大道理折晦，可能并不適合當(dāng)下的情況钥星。
做運營，要經(jīng)常面臨決策的問題满着。學(xué)會決策谦炒，是運營人員的必修課。
2风喇、運營都要做哪些事宁改？
首先從目標(biāo)來說。運營的目標(biāo)可以用兩個來說盡：流量和轉(zhuǎn)化魂莫。為什么是說盡还蹲？因為流量是一切的開始，無論你對這流量的限制要求是什么耙考，是毫無限制谜喊，還是只要目標(biāo)用戶，甚至是種子用戶倦始？不管怎么樣斗遏，這個行為，都是叫流量楣号。你做的所有營銷工作，市場活動怒坯，媒介宣傳炫狱，品牌宣傳，最終的目的剔猿，也要轉(zhuǎn)化成流量视译。所以，流量是運營人員要背的第一個指標(biāo)归敬。
再說轉(zhuǎn)化酷含，流量來了之后鄙早，你希望這些用戶干什么？沉淀內(nèi)容椅亚？社交互動限番？購物？無論是什么呀舔，都可以用【業(yè)務(wù)核心目標(biāo)】來定義弥虐，這個業(yè)務(wù)核心目標(biāo)，就是 你的產(chǎn)品最核心的東西媚赖。而流量到【業(yè)務(wù)核心目標(biāo)】就是轉(zhuǎn)化霜瘪。
所以，運營每天的工作其實就是在圍繞這兩個目標(biāo)在進(jìn)行惧磺。當(dāng)然颖对，目標(biāo)并不是本質(zhì)。本質(zhì)是你的價值磨隘。為了實現(xiàn)流量缤底，你需要倒推：你為用戶創(chuàng)造了什么價值？你是否實現(xiàn)了單點突破琳拭？你的用戶定位是否精準(zhǔn)训堆？你的營銷渠道選擇的是否正確？營銷方法是否有效白嘁？但最終坑鱼，都是要拿流量說話的。價值和流量絮缅，是最簡單鲁沥，且無法回避的兩個詞。價值應(yīng)該可以用一句話說清楚耕魄，流量直接拿數(shù)據(jù)說話画恰。
然后從工作內(nèi)容來說：內(nèi)容（包括內(nèi)容運營、UGC/社區(qū)運營吸奴、內(nèi)容營銷允扇、新媒體運營、文案等）则奥；用戶（用戶維護(hù)考润、用戶社群運營、用戶等級和積分制度等）读处、活動糊治；數(shù)據(jù)。這四項工作罚舱，是大家公認(rèn)的運營的四快較重要的工作井辜。
但是在我看來绎谦，其實這種劃分是有一定問題的。例如電商企業(yè)中粥脚，招商是很重要的窃肠，有些企業(yè)，獲取流量非常依賴于商務(wù)人員阿逃。那么這些人怎么算铭拧？
所以，運營工作的劃分恃锉，就是看你會什么技能搀菩？然后你所做的工作，是為了實現(xiàn)流量破托，還是實現(xiàn)轉(zhuǎn)化肪跋。
例如一個傳統(tǒng)企業(yè)的銷售人員，對互聯(lián)網(wǎng)并不了解土砂，可是他利用自己的銷售溝通技巧州既，在和應(yīng)用市場、媒介萝映、合作換量方溝通的時候非常厲害吴叶，為獲取流量貢獻(xiàn)了很大的價值。那他比那些對互聯(lián)網(wǎng)了解很多序臂，但是流量沒什么貢獻(xiàn)的人蚌卤，更像個互聯(lián)網(wǎng)運營人員。
例如容勒我奥秆，我拿手的就是寫作和信息處理逊彭。我就是靠著這兩個技能去獲取流量并實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的。而且未來构订，我會在寫作上更加深化侮叮。我和文案或者說小說家的區(qū)別就是：我對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營的各個環(huán)節(jié)比較了解，可以利用我的技能實現(xiàn)流量和轉(zhuǎn)化的目標(biāo)悼瘾。
而在信息處理上囊榜，我現(xiàn)在基本上可以做到，不需要有意識的思考亥宿，只是快速的閱讀大量的信息和資料卸勺，然后在大腦中自行提煉出有價值的結(jié)論和方案來。這是因為我多年的信息搜集和分析箩绍、策劃的經(jīng)驗孔庭，所形成的類似直覺的能力尺上。
所以材蛛，如果你是一個運營人員圆到。千萬不要被運營中的各種瑣事和雜事給搞的亂掉。抓住一條技能卑吭，然后努力的提高它芽淡，讓它為實現(xiàn)運營的流量和轉(zhuǎn)化目標(biāo)，貢獻(xiàn)越來越多的力量豆赏。你的價值就會越來越高了挣菲。
3、怎么保證自己做的是正確的事掷邦？
那么白胀，怎么保證自己做的是正確的事呢？這一個部分抚岗，對理論方法的要求是最多的或杠。例如：營銷理論、定位理論宣蔚、用戶調(diào)研方法向抢、運營整體框架知識、數(shù)據(jù)分理念胚委、消費者行為理論挟鸠、商業(yè)模式理論等等。
還有：假設(shè)-實驗-結(jié)論的操作討論亩冬。復(fù)盤的方法艘希。等等。
這些理論鉴未、知識枢冤、方法論。會幫助你铜秆、訓(xùn)練你淹真，讓你決策的能力越來越強(qiáng)，做出的決策正確的幾率越來越高连茧。這是個理論和實踐缺一不可的事兒核蘸。以后，我會有專門的文章來討論這個部分啸驯。
這篇文章就分享到這客扎，敬請關(guān)注下一篇，我們將討論【運營如何正確的做事罚斗？】
