前幾天和黃護(hù)士長晚查房，每到一個(gè)科室菌仁，我們倆查完該查的內(nèi)容浩习，總喜歡看看別的護(hù)士長有沒有值得學(xué)習(xí)的管理細(xì)節(jié)。
查到內(nèi)二科掘托，二個(gè)小本本讓人眼前一亮瘦锹。
一個(gè)是《護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)反饋本》，簡稱A本，一個(gè)是《護(hù)士請假本》弯院，簡稱B本辱士。
有人也許會不屑一顧，這么有什么稀奇听绳，不過就是一個(gè)護(hù)士留言本颂碘，分了質(zhì)量和排班本。
真的嗎椅挣？當(dāng)我們翻看這兩個(gè)本本头岔，并詢問了科室的護(hù)士，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)與眾不同的細(xì)節(jié)：
1.這兩個(gè)本本己用了五年左右鼠证；
2.護(hù)士習(xí)慣一上班就翻看兩個(gè)本本峡竣；
3.A本里面有護(hù)理部、護(hù)士長量九、組長适掰、甚至普通護(hù)士的反饋記錄；
4.B本里面申請排班照顧的少荠列，請假大家也都按規(guī)定程序主動(dòng)執(zhí)行类浪；
面對這一幕，我不禁想起這些年我在這兩個(gè)本本上踩過的坑肌似。
那些年我們也弄了個(gè)A本费就，只是名字不同，從溝通本到糾錯(cuò)本川队。但是反饋人就是我一個(gè)力细，弄去弄來就是護(hù)士長寫，護(hù)士們寫得少固额，以至到后來就不了了之艳汽，不知跑到哪個(gè)角落了。
B本也弄過对雪，讓大家在排班本上寫上休假要求，結(jié)果有的時(shí)候出現(xiàn)好幾個(gè)人要休米绕，只得一個(gè)一個(gè)排查要求瑟捣，遇到個(gè)別不理解的，就會爆發(fā)沖突栅干。最好只好規(guī)定非重大事宜（直系親屬或自已紅白喜事或生重猜跆住）能協(xié)調(diào)班次，其它情況不能協(xié)調(diào)排次碱鳞。
為啥內(nèi)二科AB本就能落實(shí)得又可行又受歡迎呢桑李？
內(nèi)二科的護(hù)士小云自豪地告訴我們：“我們每天一上班，習(xí)慣性就會打開A本，看看有什么小問題自已做錯(cuò)了贵白，對照后馬上改進(jìn)率拒，院內(nèi)護(hù)士長知護(hù)理部檢查的問題也主動(dòng)記錄，久而久之禁荒，就不會互相埋怨猬膨，工作也變得主得自覺。自己的確有急事呛伴，需要請假或協(xié)調(diào)班次的勃痴，就在B本寫，這樣蠻有安全感热康∨嫔辏”
是啊，A本減少了科室內(nèi)耗姐军，引導(dǎo)護(hù)士們關(guān)注手邊事铁材。B本明確了請假要求，讓護(hù)士們上好自已的班庶弃，理解科室無閑人衫贬，你的請假就意味著他人的付出，感受到科室的關(guān)心就在身邊歇攻。
這樣的兩個(gè)小本本固惯，讓護(hù)士們工作順心，安心缴守，如何不受到歡迎呢葬毫？
而內(nèi)二科李護(hù)士長在AB本落實(shí)上做得好，概括為十六個(gè)字：明確目的屡穗，堅(jiān)持底線贴捡，雙向溝通、痕跡記錄村砂。
明確目的：明確設(shè)立兩個(gè)本本的目的是為了推進(jìn)科室管理烂斋，便于信息及時(shí)傳遞！A本础废，分記錄要求與每月科內(nèi)質(zhì)控重點(diǎn)汛骂。B本，附錄國家休假規(guī)定评腺、院方請假期間待遇發(fā)放規(guī)定帘瞭、科內(nèi)請假內(nèi)部規(guī)定。
堅(jiān)持底線：質(zhì)量反饋本上記錄并非都無懲罰蒿讥，請假需求不是都能核準(zhǔn)蝶念！
雙向溝通：搭建護(hù)士長與護(hù)士抛腕、組長與護(hù)士的、護(hù)士與護(hù)士的雙向頭痛橋梁媒殉。
痕跡記錄：對問題及時(shí)反饋担敌，及時(shí)改進(jìn)，并且有據(jù)可查适袜。
所以柄错，內(nèi)二科成功用好了這兩個(gè)小本本，避免了在質(zhì)控和請假上遭遇的科室護(hù)理管理的若干坑坑苦酱，讓護(hù)士主動(dòng)自覺地做好質(zhì)控售貌，遵守請假制度和規(guī)定，最重要的是疫萤，做好了制度與人性化的平衡颂跨，讓制度進(jìn)入到日常管理的細(xì)節(jié)。
做好細(xì)節(jié)管理扯饶，把握制度與人性化的平衡恒削，原來僅用兩個(gè)小本本，就可以做到拔残颉钓丰！
