心理學(xué)上用“ABC模型”來解釋情緒的產(chǎn)生, 其中A是引發(fā)我們情緒的事件堕花，B是我們對它的觀點(diǎn)、看法粥鞋，C是結(jié)果缘挽，也就是我們的情緒。
A事件：上午工作時間，辦公室行政人員來我們部門檢查前兩周上級單位布置的關(guān)于檔案整理的工作情況壕曼。我在工位上面忙著自己的事情苏研，由內(nèi)勤在配合檢查工作。查到關(guān)于我的一些工作腮郊，對方揪著一些存在的問題不放摹蘑，內(nèi)勤答不上來，轉(zhuǎn)而開始問我轧飞。
B我的觀點(diǎn)及看法衅鹿。
001.對于一開始接到這件整理檔案的工作，我就是拒絕的过咬。我認(rèn)為相對于本職工作大渤，這種額外增加的工作就是在浪費(fèi)時間，而且對于現(xiàn)工作沒有任何的幫助掸绞。
002.對方揪著一些存在的問題不放泵三，著實(shí)讓我不爽。
C結(jié)果衔掸，過分生氣烫幕。之后在與行政人員的溝通過程中，情緒開始變的激動敞映，語速越來越來快较曼，聲調(diào)越來越高，感覺到臉上的表情變得越來越難看驱显。
雖然沒有不歡而散诗芜，但是像我這種處理事情的方式，宮斗劇中絕對活不過一集埃疫。
事后重新想了一下過程，發(fā)現(xiàn)在溝通過程中孩哑，明顯被自己的情緒所左右栓霜，說話變得不經(jīng)過大腦，而且横蜒，當(dāng)對方指出自己的錯誤的時候胳蛮，心里非常的不高興，沒有坦誠的去面對丛晌，而是一味的找借口開脫仅炊。
如果換一種方式處理，是不是效果會好些澎蛛？
001.馬上察覺我是不是反應(yīng)過激了抚垄？確定是自己反應(yīng)過激，深呼吸，平復(fù)一下情緒呆馁。
002.用ABC模型分辨桐经，發(fā)現(xiàn)自己的信念絕對化，馬上調(diào)整浙滤。
003.靜下心想一個更好的選擇阴挣，我可以跟檢查人員說：實(shí)在不好意思，對于新接受的這項(xiàng)整理檔案的工作任務(wù)纺腊，因?yàn)槭堑谝淮巫雠线郑皇呛芏Ｍ銠z查的時候能夠多指出問題揖膜，讓我整改的時候明確問題所在盒卸。
如此這般，這件事情就處理得很圓滿次氨，也能夠讓自己多活幾集蔽介。
