? ? ? ?最近因為進入了一家餐飲公司做it技術服務换淆，做在客服中心旁邊哗总，也時臣秆眨看見快遞哥在前臺領商品，所以聽了不少快遞哥讯屈，快遞服務公司蛋哭，客服之間的事。平時也在街上看到很多的快遞哥涮母，但都沒有最近一個多月了解的多具壮，了解的那么細安寺。
? ? 快遞服務公司冗恨，我最主要的了解了達達和閃送兩家，正常的順序是亡资，我們公司客服在快遞服務公司網(wǎng)站上下單炮赦，快遞哥來我們公司領商品怜跑，快遞哥把商口準時的送到我們的客戶手中。但我們在這個過程中吠勘，有一些單子總不是那么流暢性芬。大概有以下問題。
? 一剧防、快遞哥多接了單子植锉，有時還不能一塊兒送了，只能與我們客服溝通峭拘，申請取消俊庇，這樣增加了我們公司的客服溝通成本，有時候忙起來了鸡挠，難免有一點小情緒辉饱。哥哥要體諒。
二拣展、快遞哥把物品摔壞了彭沼，只要到你手上，你摔壞了备埃，好商量的是按成本價自己買了姓惑，不好商量的遭到客服投訴，可能有一段時間不能接單按脚，這個快遞哥在快遞服務公司申請成為快遞哥時于毙，參加過培訓，應該會講是怎么處理乘寒。
三望众、快遞哥不能準時給客戶匪补，如果導致我們的客戶退單伞辛，基本快遞哥也是有理賠的烂翰。有些是可能因為我們客戶向快遞服務公司給差評，投訴蚤氏，會扣分的甘耿。
四、沒有金剛鉆竿滨，還要攬瓷器活佳恬。本來沒有保溫箱，還去接需要有保溫箱的活于游，有時打給我們客服毁葱，客服有時真沒有那么好的脾氣，跟你很有禮貌的說贰剥，“您取消倾剿，我再重新下一單”，有時埋怨一句：“你沒有保溫箱蚌成，你為什么接啊前痘。”担忧，難免有一點小情緒芹缔。哥哥要體諒。
五瓶盛、沒有準時到店最欠，超時了，有時前方單一多惩猫，也會讓我們的前臺手忙腳亂窒所。前臺和客服都有一些情緒，建議最好還是提前一點來帆锋。
六吵取、有時前臺打包，因為沒有用公平秤稱量锯厢，多了一些皮官，有一些哥哥就是不送了，還要投訴什么的实辑。一捺氢、如果您是較計較的人，建議您先看清東西剪撬，再輸驗證密碼摄乒，這樣取消也好商量，頂多耽誤一小段時間，如果又不看東西馍佑，又輸了驗證密碼斋否，取消又不好取消，又耽誤較長時間拭荤，前臺茵臭，客服，老板對您還有好臉色舅世，基本不太可能旦委，因為您耽誤時間，耽誤事了雏亚。
七缨硝、有時會碰到有一點口頭禪不太好的客服，您會感覺不想送了罢低，建議哥哥們要有一點包容心追葡，只要不太難聽，也就算了吧奕短。畢竟您已經(jīng)付出了來店的時間宜肉。
八、雖然現(xiàn)在各種地圖軟件發(fā)達了翎碑，因為不熟悉谬返，還是會找不到客戶要求到達的地址，有些到店取貨都找很久日杈。
九遣铝、送快遞是一個需要駕駛機動車的活，有街上需要注意行人和車輛莉擒，一不留神酿炸，就有可能出事，出事之后涨冀，那就很多需要處理的事了填硕，需要理賠，需要上醫(yī)院檢查,....鹿鳖，很多扁眯，這里就不說了。
十翅帜、有時候有些快遞哥舍近求遠姻檀，又因為與客戶要求時間不相符時，客戶要求退單涝滴，或者送的是需嚴格保溫绣版，保質(zhì)的東西胶台，如：冰淇凌蛋糕。送到客戶手中杂抽，如果有破損诈唬，又是人家生日，或者重要投資融資會談默怨，這些又要與客服溝通讯榕，只能與客戶抱歉骤素，可能還會有一些理賠匙睹。
......
以上大概是快遞哥哥會遇到的問題。?
快遞哥哥要怎么辦呢济竹？?
一痕檬、要保持清醒的頭腦，要接心里有數(shù)的單送浊，什么是心里有數(shù)：一梦谜，了解商品在哪家店里。二袭景，了解是什么商品唁桩。三，了解要送的地方耸棒。四荒澡、了解送達的時間，五与殃、依據(jù)自己的條件单山，綜合評估一下，自己用哪一些裝備幅疼。保障自己可控部分正常順利送單的主客觀條件對自己完成所接單是有利的米奸，對于自己不可控的部分，自己要保持與取貨人爽篷，我們的客服悴晰，快遞服務公司良好的溝通。爭取正常逐工，有效的把事成化解膨疏。這樣又保持良好的互動，也提升自己處理事務的能力钻弄，從而即使做的是一份小小的快遞工作佃却，也是一個受大家歡迎的人。
? 以上窘俺。就是我現(xiàn)在所見的快遞哥和快遞哥方法論饲帅。歡迎大家補充和指正复凳。
