近日，多地出現(xiàn)高速ETC計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤庇谆，引發(fā)熱議蓄坏。原本二三百的高速通行費(fèi)變成了一千多，很多司機(jī)同收費(fèi)站理論烈和、商議，向高速公路部門(mén)反映皿淋，結(jié)果都是先交上錢(qián)招刹，如果有錯(cuò)誤再退還恬试。
ETC的核心就是方便快捷、提高效率疯暑，這也是政府大力推動(dòng)ETC普及的主要原因训柴。
回想起五年前，受夠了在高速出口一排半個(gè)多小時(shí)妇拯，看到旁邊ETC車(chē)道迅速通過(guò)的便捷后幻馁，我到某國(guó)有銀行辦理ECT，在辦理了一張專(zhuān)用卡和一張信用卡后越锈，半個(gè)多月銀行通知可以去取了仗嗦。滿(mǎn)懷欣喜的準(zhǔn)備裝ECT設(shè)備的我到了銀行，領(lǐng)到的卻是銀行卡和設(shè)備安裝單甘凭，要我去指定的銀行網(wǎng)點(diǎn)由專(zhuān)業(yè)人員安裝稀拐，而且周末不上班。那我就請(qǐng)假吧对蒲，第一次請(qǐng)了半天假钩蚊，到了那里被工作人員告知，今天就別想了蹈矮，現(xiàn)在排隊(duì)的人一天都按不完砰逻；那我就早去，第二次請(qǐng)了半天假泛鸟，好不容易快排到我了蝠咆，工作人員下班了；第三次再去請(qǐng)假北滥，BOSS就直接瞪眼了刚操。那張安裝單現(xiàn)在還在我家抽屜里放著。
五年后的今天再芋，技術(shù)升級(jí)了菊霜，國(guó)家大力推廣了，ETC安裝足不出戶(hù)就可以實(shí)現(xiàn)了济赎。又想安裝ETC的我鉴逞，卻被告知已經(jīng)安裝過(guò)，必須到網(wǎng)點(diǎn)把原來(lái)的退掉才能安裝新的司训。就算這樣构捡，我也安上了ETC，準(zhǔn)備春節(jié)放假回老家壳猜，用它享受方便快捷勾徽。
有了國(guó)家的大力推動(dòng)，ETC能夠在如此短的時(shí)間內(nèi)普及應(yīng)用统扳、打破跨省障礙喘帚，的確十分不易畅姊。短時(shí)間內(nèi)做了如此多的工作，出現(xiàn)一些錯(cuò)誤瑕疵也是在所難免的吹由。但是涡匀，財(cái)大氣粗的國(guó)有公司，出現(xiàn)如此明顯的計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤溉知，卻還要讓司機(jī)買(mǎi)單，實(shí)屬不應(yīng)該腕够。
打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确郊墩В@就好像路上有個(gè)人搶你錢(qián)，還跟你說(shuō)帚湘，如果以后我被抓到警察覺(jué)得我這是違法的話(huà)玫荣，我就把錢(qián)還給你，不然就算了大诸。
筆者有個(gè)朋友捅厂，之前同別人合伙做生意，被別人把錢(qián)全部卷走资柔，留了一屁股債”捍現(xiàn)在他開(kāi)始做一些小本生意還錢(qián)，為了省錢(qián)都是自己開(kāi)車(chē)去進(jìn)貨贿堰，出發(fā)前把油錢(qián)辙芍、住賓館的錢(qián)、高速通行費(fèi)羹与、進(jìn)貨費(fèi)全都算好帶著故硅，基本沒(méi)有別的錢(qián)了∽莞椋看到這個(gè)新聞我就很難想象吃衅，如果我的朋友遇到這件事他會(huì)怎么樣，交不起這一兩千塊錢(qián)的通行費(fèi)會(huì)多么的窘迫腾誉。雖然一兩千塊錢(qián)對(duì)普通人來(lái)說(shuō)不算多徘层，但同樣也有很多創(chuàng)業(yè)初期或者負(fù)著外債資金緊張的人。
計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤妄辩，在現(xiàn)在的技術(shù)條件下惑灵，轉(zhuǎn)成人工計(jì)費(fèi)或者先放行核實(shí)后再收取都是可行的。司機(jī)辦理ETC時(shí)身份信息眼耀、銀行卡都有記錄英支，甚至銀行卡的扣款權(quán)限都給高速公司打開(kāi)了，還非要把這明顯多收的一兩千元先收到手里再說(shuō)哮伟，難道是怕這幾百元的通行費(fèi)跑了不成干花？
據(jù)最新消息妄帘，山西高速方面已經(jīng)向一位被多收款的司機(jī)道歉并退還部分費(fèi)用。一件簡(jiǎn)單的事情池凄，一個(gè)明顯的錯(cuò)誤抡驼，卻非要先讓服務(wù)對(duì)象把苦果吞下，再花費(fèi)本不該花費(fèi)的大量時(shí)間成本肿仑、人力成本致盟、輿論成本來(lái)糾正。某些公司的服務(wù)理念需要改一改了尤慰。（游俠）
