本書的產(chǎn)品依然注重于電商平臺開發(fā)類產(chǎn)品草戈，前幾章內(nèi)容有些可以總結(jié)的經(jīng)驗猾瘸，以后的章節(jié)所闡述的問題很乏味牵触，吸引不了讀者揽思，果斷放棄钉汗。

劉飛

58個想法

內(nèi)容簡介

>> 第一部分主要講述從粗略的點(diǎn)子到具體的方案损痰，要經(jīng)歷的步驟卢未。第二部分主要講述如何落實方案辽社，以及如何進(jìn)行用戶研究滴铅、需求分析和產(chǎn)品設(shè)計汉匙。第三部分主要講述在落實方案的過程中要掌握的方法和管理技巧噩翠。

>> 最后一部分主要講述產(chǎn)品經(jīng)理在工作和成長過程中要考慮的一些問題绎秒。

第1章 點(diǎn)子與方案

>> 在產(chǎn)品尚未成型见芹、什么都沒有時玄呛，作為產(chǎn)品經(jīng)理要有建立在對市場和用戶的理解上的雛形方案徘铝。在相對成熟的公司惕它，也要清楚公司的產(chǎn)品是怎樣從簡單的點(diǎn)子和想法淹魄，借由基本的產(chǎn)品框架和定義成長為了當(dāng)前的狀態(tài)甲锡。這里提到的雛形方案缤沦，或者產(chǎn)品的框架和定義缸废，可以稱之為產(chǎn)品模型和商業(yè)模式呆奕。

>> 產(chǎn)品模型涵蓋的內(nèi)容不僅是基本的用戶需求梁钾，還包括整個項目的產(chǎn)品邏輯姆泻。這個邏輯試圖證明的是：無論從用戶角度，還是產(chǎn)品設(shè)計者角度月腋，整個項目要滿足需求這件事是可以運(yùn)作起來

>> 總的來說榆骚，在產(chǎn)品從0到1的過程中妓肢，最先要確定的就是關(guān)乎需求的邏輯是否在產(chǎn)品上碉钠、商業(yè)上行得通。

提出開發(fā)項目的終極問題——產(chǎn)品目標(biāo)市場

>用戶到底為什么要用你的產(chǎn)品祝高？

>> 用戶到底為什么要用你的產(chǎn)品褂策？

>> 這里涉及兩方面的問題：用戶是不是有需求？你能不能滿足用戶的需求揪惦？

>> 思路是先定義了未來產(chǎn)品成為了大而全的平臺應(yīng)該是如何器腋，再去倒推考慮現(xiàn)在的功能應(yīng)該怎么配合纫塌。這是一個非常奇怪的方式措左，但也是很常見的錯誤：先想一個結(jié)論怎披，再去找能證明這個結(jié)論的論點(diǎn)瓶摆。

>> 產(chǎn)品邏輯需要解決的問題：到底你設(shè)計的產(chǎn)品状飞，能不能運(yùn)行诬辈？做產(chǎn)品邏輯時應(yīng)該掌握一種方法自晰，那就是把所有想到的關(guān)系捋清楚稍坯，并且畫成流程圖或者結(jié)構(gòu)圖，在紙上運(yùn)行一遍枪向，看是不是可以跑得通秘蛔。

>> [插圖]

>> 市場的存在：指的是這個市場是否成熟深员。比如VR市場蛙埂，目前尚未成熟绣的，用戶群還是停留在只有少數(shù)極客的程度。但電商市場已然非常成熟芭概，2015年雙十一的天貓總成交額接近千億元[插圖]。需求的存在：指的是需求出自臆想宏怔，還是真實的發(fā)現(xiàn)臊诊？我聽說過一個段子抓艳，講的是“如果你聽到身邊有人一拍大腿說玷或，‘要是有個XXX的產(chǎn)品就好了偏友！’那這樣的需求肯定是真實存在的”氛濒，這不無道理。用戶的存在：指的是針對判定出的需求京景，用戶群到底存不存在确徙。比如我們的確發(fā)現(xiàn)有定制高端生日禮物的需求，但這個需要有多少人會存在仰挣，他們是不是足夠成為支撐我們產(chǎn)品的用戶群，這

>> 些都是要考慮的博烂。其次禽篱，再看需求滿足的邏輯是否合理躺率。提供的可能：對于單方的產(chǎn)品（比如像新聞客戶端悼吱、搜索引擎）來說后添，服務(wù)和內(nèi)容是我們官方提供的遇西，那要考慮是不是從現(xiàn)實層面真的可以提供粱檀；對于多方的產(chǎn)品（比如像外賣平臺压彭、問答平臺）來說，服務(wù)和內(nèi)容則是由另外一端的用戶提供刨秆，他們有沒有意愿也是要考慮的。發(fā)生的場景：若是只說用戶存在缓醋、需求成立，但卻找不到發(fā)生的場景绊诲，自然也是不合理的送粱。比如想要提供服務(wù)的人和想接受服務(wù)的人在不同的地理區(qū)域，那就可能對接不上需求了掂之。

>> 接受的意愿：很多時候我們的產(chǎn)品只考慮需求本身的合理性抗俄，而不考慮用戶對它的接受程度。比如最常見的上門服務(wù)世舰，若是各方面都很完備动雹，但用戶總是有所顧慮，不愿接受跟压，那產(chǎn)品就不得不面臨悲劇收場胰蝠。最后茸塞，要看產(chǎn)品模型創(chuàng)造的價值是否是正面的禾唁。以上三個層面掘托，至少要在兩個不降低的情況下對另一個做提升。好的產(chǎn)品模型，應(yīng)當(dāng)是三個層面都有提升的。

>> 京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在2015年12月的一次公開演講中靠抑，提到：“創(chuàng)業(yè)成功需要具備四個要素：團(tuán)隊载城、用戶體驗垦搬、成本和效率米绕〖盍郏”后三者就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)造價值的關(guān)鍵要素。效率：互聯(lián)網(wǎng)帶來的是信息化角撞，信息化最大的價值就是提高了很多行業(yè)的效率褐隆。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說歇攻，能否讓一些事情變得更快捷、更有效率屹逛，讓用戶完成一件事更快是最重要的檢驗要素歇僧。成本：效率跟成本往往是對應(yīng)的适袜。如果提高效率，成本通常會降低。但如果效率提升了每币，成本卻也隨之提升，那么要反思產(chǎn)品邏輯是不是欠妥、整個模式是不是并沒有給用戶帶來多大價值匕得。體驗：在當(dāng)今消費(fèi)升級的時代秽之，體驗也是很多產(chǎn)品的價值所在。能夠讓用戶在不耗費(fèi)更多成本和時間的前提下享受更好的體驗科吭，也能讓產(chǎn)品模型足夠穩(wěn)

>> 固。這種檢驗可以對產(chǎn)品模型有大致的考量，也能大概知道，產(chǎn)品模型是不是值得真正做出產(chǎn)品去嘗試。

>> 環(huán)境

>> ：

>> 拓展

>> 合理性

產(chǎn)品的延展性

>時間上無法有突破（律師行業(yè)變化衅妓　）阔挠；空間上局限也很大（律師行業(yè)比較有差異性、圈子卸颉）症杏。整體上，我們就判斷這個方向是暫時不具有延展性的莲趣。

那么做什么樣的產(chǎn)品是有延展性的呢鸳慈？比較有代表性的是小米科技饱溢。手機(jī)這個產(chǎn)品喧伞，雖然由于各種原因，也必然比常見的互聯(lián)網(wǎng)公司做得“重”，但是它在時間上潘鲫，可能性非常大翁逞。如果是一把剪刀、一個梳子溉仑，我們知道五年前是這么用挖函，五年后可能還是這么用。手機(jī)是不一樣的浊竟，我們可能隔幾年就更新?lián)Q代怨喘，因而也想象不到五

>> 時間上無法有突破（律師行業(yè)變化小）振定；空間上局限也很大（律師行業(yè)比較有差異性必怜、圈子小）后频。整體上梳庆，我們就判斷這個方向是暫時不具有延展性的。那么做什么樣的產(chǎn)品是有延展性的呢卑惜？比較有代表性的是小米科技膏执。手機(jī)這個產(chǎn)品，雖然由于各種原因露久，也必然比常見的互聯(lián)網(wǎng)公司做得“重”更米，但是它在時間上，可能性非常大抱环。如果是一把剪刀壳快、一個梳子，我們知道五年前是這么用镇草，五年后可能還是這么用眶痰。手機(jī)是不一樣的，我們可能隔幾年就更新?lián)Q代梯啤，因而也想象不到五

>> 年后我們用的手機(jī)是什么樣子的竖伯。

>> 那么怎樣看待延展性呢？大概需要了解以下幾個問題因宇。? 想要進(jìn)入的市場的狀況是怎么樣的七婴？會發(fā)生怎樣的變化？市場競爭環(huán)境：所在的市場現(xiàn)在是怎么樣的狀況察滑？是巨頭和一大堆創(chuàng)業(yè)者都在打得火熱打厘，還是沒人在關(guān)心、非常冷清贺辰？大家對這片市場的態(tài)度是怎么樣的户盯？相關(guān)的技術(shù)：有什么技術(shù)會影響到這個市場的變化嵌施？在技術(shù)層面，對市場莽鸭、產(chǎn)品的影響會有多大吗伤？比如會不會有一些發(fā)明顛覆市場的運(yùn)作方式或者結(jié)構(gòu)？相關(guān)的政策：有沒有相關(guān)政策會發(fā)生變化硫眨？是利好的還是利空的足淆？

>> ? 面向的用戶如何，會發(fā)生怎樣的變化礁阁？用戶群體目前是怎樣的巧号？他們屬于什么結(jié)構(gòu)、有怎樣的特征姥闭？這些屬性會發(fā)生變化嗎裂逐？對于不同年齡、不同領(lǐng)域泣栈、不同國家地區(qū)的用戶卜高，有沒有拓展性？? 產(chǎn)品邏輯的拓展性如何南片？首先掺涛，對于當(dāng)前的需求，可以實現(xiàn)的產(chǎn)品方案是單一的疼进，還是多樣的薪缆？對于這些方案，可以做的事情夠不夠多伞广？是不是基于它們還能開展更多服務(wù)拣帽、實現(xiàn)更多功能？其次嚼锄，對于當(dāng)前的用戶可以滿足的需求除了目前考慮到的部分减拭，還有更多嗎？如果用戶沉淀下來区丑，能否發(fā)掘他們更多的需求并滿足拧粪？最后，對于當(dāng)前的垂直領(lǐng)域沧侥，可不可以擴(kuò)展到相近的領(lǐng)域（比如從美甲到所有美容業(yè)）可霎？如果擴(kuò)展到這個領(lǐng)域，產(chǎn)品邏輯上可復(fù)用的部分是不是足夠多宴杀？? 商業(yè)模型的拓展性如何癣朗？賺錢的方式有一種，還是多種旺罢？每種商業(yè)模式的邏輯都成立嗎旷余？對于目前的用戶盾致，使他們成為付費(fèi)用戶或者說產(chǎn)生商業(yè)價值的可能性會因為某些因素發(fā)生變化嗎？

>> 團(tuán)隊

>> ：

>> 實施合理性

>> “為什么是你們做”這句話荣暮，應(yīng)該是我們在分析任何需求、實現(xiàn)任何產(chǎn)品前都應(yīng)該問清楚自己的罩驻。這句話包含兩個意思穗酥。其一，你們有能力做出這個方案嗎惠遏？能力可能是多面的砾跃，不僅是產(chǎn)品設(shè)計的能力，還有技術(shù)能力节吮、運(yùn)營能力抽高，還包括資金的情況。其二透绩，你們比其他人做有足夠的優(yōu)勢嗎翘骂？就是在各種所需的能力上，每項跟其他競品團(tuán)隊的能力有多少差距帚豪？

>> 成長建議Ⅰ

>> 要點(diǎn)反思? 點(diǎn)子落地之前碳竟，務(wù)必先“紙上談兵”一回。? 說服身邊最理性的人和最吹毛求疵的人認(rèn)可你的想法狸臣。? 證明你們的團(tuán)隊可靠莹桅，跟證明方案本身的可靠同樣重要。

第2章 找到產(chǎn)品核心價值

>> 第2章找到產(chǎn)品核心價值

>> 產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)典書籍《用戶體驗要素》

>> 圖2-1展示的就是用戶體驗要素的模型烛亦。雖然模型里用的詞是“用戶體驗”诈泼，但在完整的產(chǎn)品設(shè)計上，這也是合情合理的一套方法論煤禽。核心價值其實就是戰(zhàn)略層里包含的目標(biāo)铐达，也是最基本的底層支撐。要設(shè)計的功能檬果，都要基于這個價值去做娶桦。

>> [插圖]

>> 圖2-1 書中的用戶體驗要素模型示意圖找出核心價值的原因有三：第一，發(fā)現(xiàn)核心價值汁汗，能夠選擇綜合考量下來最優(yōu)的功能衷畦。能夠創(chuàng)造價值的功能很多，但核心價值意味著對產(chǎn)品來說知牌，這樣的功能性價比最高祈争，或者是最受用戶認(rèn)可泞边、最有商業(yè)價值撼玄、對公司

>> 最有利。第二，基于相同的核心價值設(shè)計的功能右遭，邏輯統(tǒng)一。邏輯一致的功能可以互為補(bǔ)充吮旅，用戶群體相似生宛、需求也相似，能讓價值產(chǎn)生增益邢疙。而零散的功能棍弄，成本高，往往吃力不討好疟游。第三呼畸，有單一的核心價值能夠讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知。想要依靠多種價值打動用戶在初創(chuàng)階段往往特別困難颁虐。產(chǎn)品起初強(qiáng)調(diào)核心價值和核心功能蛮原，可以讓用戶更理解這個產(chǎn)品能解決什么問題。很多產(chǎn)品是大雜燴另绩，用戶可能都發(fā)現(xiàn)不了自己想要的功能儒陨，因此很快就流失了。

>> “解決問題”是產(chǎn)品價值所在

>> 做產(chǎn)品時笋籽，一定要避開這些“黑魔法”框全。不要以暫時的效果作為目標(biāo)，以破壞用戶的感受為代價干签，過于“熱心”津辩，有事沒事撩騷用戶，黏住用戶

>> 確保產(chǎn)品真正解決問題

>> “比起有100萬個普通粉容劳，寧愿要100個腦殘粉”[插圖]喘沿。用盡各種辦法把100萬人留在平臺上，但并沒有解決他們的什么問題竭贩，他們對你就毫無價值蚜印，長遠(yuǎn)看不會繼續(xù)留在你的平臺上，從商業(yè)價值上來看他們也幾乎不會產(chǎn)生付費(fèi)意愿留量。但如果你有100個腦殘粉窄赋，你能解決他們最實際的問題，他們會對你產(chǎn)生信任楼熄，不僅愿意養(yǎng)活你和你的團(tuán)隊忆绰，甚至還可以成為你的免費(fèi)推銷員，讓你的口碑快速傳播開來可岂，這里面不會有水分——畢竟你真正解決了他們的問題错敢。用戶的“量”不重要，“質(zhì)”更重要缕粹。而要讓用戶真正跟你的產(chǎn)品產(chǎn)生很強(qiáng)的關(guān)系稚茅，自然就要看解決問題是不是夠好纸淮、夠快、夠準(zhǔn)亚享。在解決問題的時候咽块，要確保產(chǎn)品真正能滿足用戶需求。最尷尬的情況是欺税，你費(fèi)盡心思終于分析出的需求侈沪，精準(zhǔn)無比，但做的功能卻撲了個空魄衅。

>> 成長建議Ⅱ

>> 在做產(chǎn)品時設(shè)計的功能不是為了投資人、不是為了老板塘辅、不是為了理想晃虫，而是為了用戶。為用戶創(chuàng)造真正的價值扣墩，才是有意義的功能哲银；而能為行業(yè)甚至全社會創(chuàng)造價值的產(chǎn)品，才是真的可以長青的產(chǎn)品呻惕。

>> 扎克伯格曾經(jīng)說過一段話荆责，值得大家參考：“在硅谷人們總是先決定要創(chuàng)業(yè)，再決定要做什么亚脆，在我看來這是非常本末倒置的做法做院。對于真正創(chuàng)過業(yè)的人來說，他們知道創(chuàng)業(yè)本身是件非常難的事情濒持，而真正讓你能夠堅持下去的是相信你在做的事情并且知道你在做的事情是在創(chuàng)造價值的键耕。”

>> 要點(diǎn)反思? 解決不了問題的產(chǎn)品柑营，只能靠補(bǔ)貼和紅包留住用戶屈雄。一旦遇到更大的紅包，用戶說走就走官套。? 問題解決得夠徹底酒奶，下次用戶會主動來找你。

第3章 MVP與痛點(diǎn)

>> 第3章MVP與痛點(diǎn)

>> MVP是埃里克·萊斯所著《精益創(chuàng)業(yè)》中提到的概念奶赔，它的目的是驗證兩件事：一是產(chǎn)品滿足了用戶需求惋嚎；二是產(chǎn)品能夠創(chuàng)造商業(yè)價值。

>> 這恰好跟前文我們提到的站刑，初創(chuàng)團(tuán)隊的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該探討產(chǎn)品模型和商業(yè)模式對應(yīng)瘸彤。MVP就是驗證它們的手段。

>> 成長建議Ⅲ產(chǎn)品模型和對核心功能的設(shè)計像是指導(dǎo)思想笛钝，而MVP是實踐的方法論质况。很多產(chǎn)品經(jīng)理沉醉于自己設(shè)計的美好幻想中愕宋，或者想法變來變?nèi)ィ蛘呗耦^設(shè)計出一套太過完整卻不實際的方案结榄，但就是不盡快邁出第一步中贝，驗證自己想法的對錯。

>> MVP很難一擊必中臼朗，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊要在檢驗中判斷產(chǎn)品功能有沒有解決問題邻寿。如果及時發(fā)現(xiàn)問題，快速轉(zhuǎn)向视哑，也許生機(jī)就在別處绣否；但如果太過留戀自己的設(shè)想，一直死磕一個方向挡毅，可能下場就不怎么好看了蒜撮。

>> 要點(diǎn)反思? 大部分在等待功能完善、交互完美跪呈、界面出色才能一炮而紅的產(chǎn)品段磨，往往都沒等到那一天。? 產(chǎn)品初期做設(shè)計要多做減法耗绿。? 初期把整體流程跑通時不用特別在意是不是用“互聯(lián)網(wǎng)方式”

第二部分 需求分析和功能設(shè)計

>> 需求分析和功能設(shè)計是產(chǎn)品經(jīng)理日常工作的主要內(nèi)容苹支。關(guān)于如何分析需求、做功能設(shè)計误阻，在這些年產(chǎn)品經(jīng)理這一職業(yè)的發(fā)展中涌現(xiàn)出了海量的方法論债蜜。這一部分就以需求分析、用戶研究和用戶體驗這三塊比較有代表性的工作為例究反，講述做需求分析和功能設(shè)計時應(yīng)有的思路策幼。

第4章 深挖需求

>> 第4章深挖需求

>> 產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)只關(guān)心浮于表面的需要，而是要關(guān)心需求背后的真正訴求奴紧。阿爾伯塔大學(xué)的一門關(guān)于軟件設(shè)計的課程中特姐，用Want（需要）和Needs （需

>> 求）來區(qū)分這兩者，前者是“希望在產(chǎn)品中看到的功能”而后者是“確定的具體問題黍氮，留待產(chǎn)品解決的問題”唐含。對于很多用戶表面的要求，以及形式上我們“看似”要滿足的需求沫浆，很多其實都值得商榷捷枯。對待這些需求，我們最需要做的是發(fā)掘更深處它們代表的是什么专执、真正的問題在哪里淮捆。

>> 基于場景深挖需求

>> 要點(diǎn)反思? 區(qū)分用戶表達(dá)的究竟是訴求，還是具體的方案。? 不斷假想自己是用戶攀痊，以及真正到用戶場景下體驗都是發(fā)掘需求本質(zhì)的好方法桐腌。

第5章 用戶研究

>> 第5章用戶研究