今天去蘇州參加讀書會(huì)盛嘿，這次讀書會(huì)主題是非暴力溝通洛巢，其實(shí)我早就買過(guò)書，這本書特別值得推薦次兆，全文圍繞四大要點(diǎn)來(lái)講：
【觀察事實(shí)而非評(píng)論】
【表達(dá)感受而非想法】
【說(shuō)出引發(fā)感受的需求】
【并且說(shuō)出你的具體要求】
通過(guò)學(xué)習(xí)我收獲的幾點(diǎn)：
一稿茉、當(dāng)你有情緒的時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)習(xí)慣性的埋怨別人芥炭，直接表達(dá)自己的不滿漓库，其實(shí)這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該冷靜下來(lái)，我們有情緒實(shí)際上是我們自己的需求沒(méi)有被滿足园蝠，沒(méi)有被看到渺蒿，我們應(yīng)該說(shuō)出自己的實(shí)際感受，說(shuō)明自己的真實(shí)需求彪薛。
二茂装、在和家人溝通相處的過(guò)程中，我們會(huì)直接評(píng)判或者對(duì)比他人善延，這樣做對(duì)家人的傷害是很大的少态，非暴力溝通讓我們?nèi)タ陀^看待發(fā)生的問(wèn)題，尊重彼此易遣，不把個(gè)人情緒代入
三彼妻、銷售的過(guò)程中，面對(duì)客戶训挡，我們要最大程度的了解對(duì)方的需求澳骤，以提問(wèn)?引導(dǎo)的方式讓對(duì)方說(shuō)出自己的需求，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)澜薄，認(rèn)同和尊重为肮，同時(shí)根據(jù)對(duì)方的問(wèn)題給予最好的解決方案。
四肤京、終身學(xué)習(xí)颊艳，我覺(jué)得這一點(diǎn)是特別重要的，有些問(wèn)題的出現(xiàn)是因?yàn)檎J(rèn)知的不對(duì)等忘分，我們要做一個(gè)終身學(xué)習(xí)者棋枕，在我們自己不斷變好的同時(shí)也會(huì)接觸越來(lái)越多積極的能量。
還有一點(diǎn)就是妒峦，學(xué)習(xí)不只是工具重斑，也是一個(gè)很好的途徑，我們要把學(xué)到的知識(shí)用到工作和生活中肯骇，去為自己創(chuàng)造更多價(jià)值窥浪。
