【書籍解讀篇】
? ? ? 今天來說說問題的分類，問題分為三種類型：發(fā)生型狼荞，設定型和未來導向型。
? ? ? ?用預期（應有狀態(tài)）和現(xiàn)狀來分析它們的差別：
1.發(fā)生型：對已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)狀不滿帮碰，需要消除現(xiàn)狀相味，到達預期的位置。
2.設定型：預期的現(xiàn)象還沒發(fā)生收毫，現(xiàn)狀和預期有差距攻走，需要提升現(xiàn)狀到預期的位置。
3.未來導向型：在一個時間長度內（中長期）看預期此再，需要找到預期昔搂，提升現(xiàn)狀到預期的位置。
? ? ? ? 三類問題的特點：
1. 不同職責的人解決的問題類型不同输拇，普通一線工作者大多解決發(fā)生型問題摘符，即消除不好的現(xiàn)狀，也解決一部分設定型問題策吠。管理者大多解決設定型問題和未來導向型問題逛裤。公司高管和創(chuàng)始人更多思考導向型問題。
2.問題的難易程度不同猴抹。設定型問題需要給自己找到預期带族，而未來導向型問題需要在中長期內明確預期/目標，問題難度逐漸提升蟀给。尤其是未來導向型問題蝙砌，需要分析企業(yè)環(huán)境，未來的趨勢跋理，對比現(xiàn)狀择克，發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而定義未來導向型問題前普。未來導向性問題因為著眼于未來肚邢，預期/目標容易設置的空泛，不具體拭卿，因此在描述預期/目標的時候骡湖，需要盡量的具體贱纠，具象，可衡量响蕴。
3.三類問題幾乎涵蓋了企業(yè)經(jīng)營的方方面面并巍，從小到大，從日常工作到戰(zhàn)略方向换途，員工每天專注于解決這些問題懊渡，企業(yè)就能夠很好的發(fā)展。
4.雖然三類問題的“名字”不同军拟，但是解決的思路是一樣的剃执，也就是豐田思考法的八個步驟。所以對任何一類問題進行練習懈息，都可以提升解決問題的能力肾档。
