在UX設(shè)計師的日常工作中答毫，提出有價值的問題是最基本的技能，同時它也是經(jīng)常被人忽視的技能庇配。我已經(jīng)開始慢慢意識到一位設(shè)計師在整個項目過程中提出的問題數(shù)量與其最終設(shè)計輸出的質(zhì)量之間存在著明顯的相關(guān)性宾濒。
這些問題不僅僅關(guān)于創(chuàng)意，更多是幫你更好地去理解你遇到的問題规脸，略順這些問題，有的放矢地解決它們熊咽，能使你的設(shè)計工作更加有效莫鸭。
UX設(shè)計師要想弄明白自己當下遇到的困難/瓶頸到底是什么，那么便需要在項目的每個階段都列出大量的問題横殴。我編寫了一個強大的問題列表（確切說有100個問題）被因，這些問題都是我覺得比較有用且比較通用的。雖然不是很全面衫仑，但是可以為你的整個項目中每個階段有關(guān)的設(shè)計思考提供一個框架梨与。
召集開局會議
為了甲乙方在項目計劃和設(shè)計產(chǎn)出保持一致，我們需要問一些問題文狱。不要直接跳到解決方案粥鞋，而是專注于提出潛在的問題和見解，讓整個團隊對接下來的設(shè)計有一個基礎(chǔ)的認識瞄崇。
· 我們要解決的問題或需求是什么呻粹？
· 這個產(chǎn)品需要做什么？
· 我們的商機在哪里苏研？（比如：用戶獲取等浊、用戶激活、用戶留存摹蘑、用戶收益筹燕、用戶傳播等）
· 我們的KPI是什么？
· 我們將如何定義這個項目的成功衅鹿？
· 這個產(chǎn)品如何適應（企業(yè)/品牌等）整體的戰(zhàn)略撒踪？
· 用戶或消費者是誰？
· 這個產(chǎn)品為什么對于用戶來講很重要大渤？
· 用戶為什么會關(guān)注這個產(chǎn)品制妄？
· 用戶想要什么？
· 用戶的痛點是什么兼犯？
· 我們?nèi)绾瓮ㄟ^這個產(chǎn)品設(shè)計過程接觸到用戶忍捡？
· 有什么壁壘嗎（比如技術(shù)層面的集漾、業(yè)務層面的等）？
· 與競品相比我們的優(yōu)勢在哪里砸脊？
· 有哪些相關(guān)的產(chǎn)品可以做參考嗎具篇？
· 這個項目的主要決策者是誰？
· 有相關(guān)的文檔嗎（比如用戶畫像凌埂、用戶屬性等）驱显？
· 品牌方向是什么？
· 有樣式指南嗎瞳抓？
對利益關(guān)系人1對1訪談
通過與組織該項目并與項目有直接利益關(guān)系的個人（甲方或老板）交談埃疫，進一步了解業(yè)務和市場。很多問題我們在項目開局會議中問過了孩哑，但是在來問個人（甲方/老板）栓霜，通常他們會給出更加確切的回答。
· 你在這個項目中的角色是什么横蜒？
· 為了使這個項目更有價值胳蛮，我們必須做的事情是什么？
· 從你個人角度來講丛晌，如何定義這個產(chǎn)品是否是成功的仅炊？
· 那么在取得那個成功目標的過程中，這個項目扮演的角色是什么澎蛛？
· 從這個項目中抚垄，你要取得的目標是什么？
· 你使用過哪些好的或者不好的類似的產(chǎn)品嗎谋逻？
· 在哪些不好的產(chǎn)品中具體有哪些不足呆馁？
· 我們最強的競爭對手是誰，你比較擔憂他們哪些方面斤贰？
· 對于這個產(chǎn)品的獨特性你有什么期待智哀？
· 你對產(chǎn)品本年的預期是什么次询？5年的預期是什么荧恍？
· 促使你能夠在晚上也能和用戶交流的動力是什么？
· 你假設(shè)中的用戶是什么樣的屯吊？
· 你對用戶的了解中比較確定的是哪些方面送巡？
· 你的用戶面臨的最普遍的問題是什么？
· 對于這個項目盒卸，你的擔憂是什么骗爆？
用戶調(diào)研
首先要了解用戶的目標和痛點，避免研發(fā)出用戶不想要的功能這種風險蔽介≌叮回答這些問題能讓你弄明白所有用戶行為背后非常重要的“為什么”煮寡。這些問題和結(jié)論最好用觀察結(jié)果作為輔助（用戶的言行可能不會統(tǒng)一），以此來分析這些問題是否真正存在犀呼。
Part 1.身份背景
· 你平常的工作日是什么樣的幸撕？
· 你在公司的職位是什么？
· 你日常的工作職責是什么外臂？
· 平時你使用最多的App和網(wǎng)站是哪些坐儿？
Part 2.遇到的問題
· 目前你是如何處理遇到的[問題/任務]的？
· 你在為遇到的[問題/任務]尋找解決方案嗎宋光？
· 告訴我你上一次嘗試解決[問題/任務]的情況貌矿。
· 你目前在做什么來使這個[問題/任務]更容易些？
· 你試過尋求工作周邊的小伙伴幫你解決這件事嗎罪佳？
· 你有嘗試過什么產(chǎn)品或者工具來幫你解決嗎逛漫？
· 如果有，你是通過什么途徑知道他們的赘艳？
· 關(guān)于[問題/任務]最令人沮喪的部分是什么尽楔？
· 你多久遇到一次這種[問題/任務]？
· 你在解決這種[問題/任務]通常會花費多長時間第练？
用戶測試
通過觀察真實用戶與原型或產(chǎn)品的交互來驗證之前的假設(shè)并進行改進阔馋。雖然這主要是收集我們定性的反饋（收根據(jù)之前預設(shè)的問題而做的設(shè)計的反饋），但有同時也可以用這些定性的答案（之前預設(shè)問題的答案）來作為這些發(fā)現(xiàn)的補充（比如：驗證成功的指標）娇掏。
Part 1.第一印象
· 你對這個產(chǎn)品的第一反應是什么呕寝？
· 當你看到這個產(chǎn)品時，你腦中第一個想法是什么婴梧？
· 與你的預期相比下梢，這個產(chǎn)品怎么樣？
· 你能用它做什么塞蹭？
· 你覺得它能解決什么問題孽江？
· 現(xiàn)在你對它有任何疑問嗎？
· 你覺得為什么會有人想使用它番电？
· 你覺得這個產(chǎn)品會對你有哪些方面的幫助岗屏？
· 當你開始使用它的時候，第一個功能會選擇什么漱办？
Part 2.專注于功能
· 你會怎樣使用這個產(chǎn)品这刷？
· 當你使用它，你對它的功能實現(xiàn)效果有哪些期待娩井？
· 關(guān)于這個產(chǎn)品暇屋，對你來說，哪個功能是最重要的洞辣？哪個是最不重要的咐刨？
· 我們通過什么途徑將這個產(chǎn)品相關(guān)信息發(fā)送給你會更加適合且有效昙衅？
· 對你來講，你希望改變/增加/去掉一些功能定鸟，讓這個產(chǎn)品更適合你嗎绒尊？
· 這個產(chǎn)品體驗最差的部分是哪里蛙奖？
· 這個產(chǎn)品有讓你驚訝的或者超出你預期的功能嗎册倒？
· 在1~5分的分數(shù)區(qū)間里，你會給這個產(chǎn)品打幾分寂诱？
總結(jié)
· 今天你會使用它嗎躯泰？
· 是什么促使用戶持續(xù)使用這個產(chǎn)品谭羔？
· 你最愿意為這個產(chǎn)品付出什么？（比如金錢/時間/精力……）
· 這個產(chǎn)品哪些地方是你喜歡的麦向，哪些是你不喜歡的瘟裸？任何方面都可以。
· 如果你有一根魔杖诵竭，你想把這個產(chǎn)品變成什么樣话告？
· 這個產(chǎn)品像不像專為你定制的？
· 這個產(chǎn)品有什么遺漏的地方嗎卵慰？
· 你會用什么形容詞來形容這個產(chǎn)品沙郭？
· 你會把這個產(chǎn)品推薦給你的朋友嗎？如果1分是不愿意裳朋，5分是十分愿意病线，1~5分的程度區(qū)間，你會打幾分鲤嫡？
· 這個產(chǎn)品目前還沒有完成送挑，你希望在最終版本中看到什么？任何方面都可以暖眼。
設(shè)計評審
與共事的設(shè)計師或較大的項目團隊進行設(shè)計評審可以找出“設(shè)計決策與用戶和業(yè)務目標是否保持一致”這背后的一些相關(guān)問題惕耕。問這些問題，以便設(shè)計師更明確地找到解決方案——好的設(shè)計需要目標明確诫肠。
Part 1.整體
· 關(guān)于這部分的設(shè)計你期望得到怎樣的反饋司澎？
· 這個產(chǎn)品設(shè)計UI規(guī)范是怎樣的？
Part 2.交互設(shè)計
· 在這個頁面用戶想要實現(xiàn)什么目的区赵？
· 這塊兒解決了什么問題惭缰？
· 這種設(shè)計為什么是失敗的？
· 你通過什么途徑找到解決方案的笼才？
· 這個可以有更加簡單/簡潔的版本嗎？
· 這里有什么地方是我們可以去掉的嗎络凿？
· （做這個設(shè)計）你是有怎樣的設(shè)想呢骡送？
· 它為什么是那樣的昂羡？
· 為什么它要呈現(xiàn)出這樣的效果？
· 這個值得在默認情況下顯示嗎摔踱？
· 為什么這個頁面要這樣組織/排版虐先？
· 為什么這是比既定設(shè)計方案更好的解決方案？
Part 3.視覺設(shè)計
· 你的類型層次結(jié)構(gòu)是什么派敷？
· 你使用的是什么UI設(shè)計規(guī)范蛹批？
· 你為這些規(guī)范制定了哪些規(guī)則？
· 還有使整個產(chǎn)品視覺方面更加統(tǒng)一的空間嗎篮愉？
· 你的邊距和填充規(guī)范是什么腐芍？
· 你的配色方案是什么？
利益相關(guān)者的評審
接受來自利益相關(guān)者的反饋试躏，這些反饋是明確的猪勇、相關(guān)的且有用的。他們也許在設(shè)計方面無法給出專業(yè)的反饋颠蕴，因此泣刹，你有責任提出問題，將他們的反饋引導至項目的目標和項目的市場犀被，這些領(lǐng)域他們才是專家椅您。
· 這個產(chǎn)品能解決你的用戶的問題嗎？
· 這個產(chǎn)品有效地實現(xiàn)了你項目的目標了嗎寡键？
· 這個產(chǎn)品在功能上是否完全實現(xiàn)了你（及用戶）的需求襟沮？
· 這個產(chǎn)品是否有符合品牌特性？
· 為什么設(shè)計需求很重要昌腰？
最后的思考
· 適量地多問幾次“為什么开伏？”或者“關(guān)于某方面請多跟我講一下”。
· 去了解那些你不了解的東西遭商。
· 想想你的產(chǎn)品固灵，然后想想那個產(chǎn)品的設(shè)計團隊會遇到的問題，和他們的對應采取的解決方法劫流。
原文作者：Garrett Kroll
注：本文為藍湖原創(chuàng)譯文巫玻，如需轉(zhuǎn)載，請注明原文及編譯信息哦~
