纖云堅持原創(chuàng)第37篇

在1994年的通信行業(yè)焙蹭，集采的設(shè)備大部分都是華為和上海貝爾晒杈，偶然每天的早晨，上班進(jìn)入大院孔厉，就有集裝箱帶“華為”或“貝爾”字樣的設(shè)備在公司樓下拯钻，等待拆裝進(jìn)入機(jī)房。

第一次我并不知道那是什么撰豺，問了辦公室的一位老師傅粪般，說那是設(shè)備。升級用的污桦。偶爾一天亩歹，忽然在樓下放著單獨(dú)的一個設(shè)備，咦凡橱，這次怎么就一個呢小作？于是，忍不住問了下在旁邊指揮搬運(yùn)的師傅稼钩，他答道：那是個聲訊設(shè)備顾稀，做收費(fèi)信息專用的。

聲訊信息坝撑？收費(fèi)静秆？

到了辦公室樓梯口粮揉，遇到程控杋房的何工，因為看到他比較年輕抚笔，而且很容易接受我這種外行的問話扶认，這才搞明白那個是聲訊信息專用服務(wù)器，就是通過語音提供歌曲塔沃、生活百科蝠引、醫(yī)療，還有些需要人工應(yīng)答蛀柴，提供查詢服務(wù)的那種信息服務(wù)螃概。

在當(dāng)時，這在傳統(tǒng)的通訊行業(yè)算是新興的增值產(chǎn)品鸽疾。

我覺得這類工作不錯吊洼，那它一定需要工作人員嘍！

因為覺得目前能看到的工作制肮，都是大家會做的冒窍，而且是已經(jīng)做得很熟練的，而我豺鼻，是個新手综液，不如從一項新的通信工作開始，對于所有人儒飒，都處在同一起跑線上谬莹，尤其是對于新手來說，完全不吃虧桩了。

很快附帽，我進(jìn)入到聲訊臺開始工作了。

（對新事物的好奇心是我進(jìn)入當(dāng)時新興行業(yè)的契機(jī)井誉。）

說真得蕉扮，這絕對是個全新的行業(yè)。因為颗圣，大家都不懂怎么運(yùn)營這事喳钟。

經(jīng)過到外地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我大概弄明白了：就是平臺里錄制好的信息在岂，用戶通過拔打號碼就可以查到奔则，當(dāng)然，要收取信息費(fèi)用洁段。

另外应狱，有少部分當(dāng)?shù)匦畔ⅲ托枰愃撇删幦ゲ杉羲浚占?/p>

用戶不知道的信息代碼疾呻，可以通過拔打客服號碼除嘹，進(jìn)行查詢。

我做得工作就是岸蜗，輪流值守客服電話尉咕，其它時間，外出采集當(dāng)?shù)匦畔ⅰ?/p>

這份工作一方面通過語音與客戶溝通璃岳，一方面通過與客戶直接面談?wù)业较鄳?yīng)的信息年缎。也就是它沒有一定標(biāo)準(zhǔn)，而且铃慷，人員是機(jī)動而且靈活的處理工作单芜。

（非流水線的工作，對一個在國企的新手來說確實非常困難犁柜，但是對于未來洲鸠，你一定會收獲意想不到的多方面能力。）

工作內(nèi)容含概了很多馋缅，交流扒腕、溝通、規(guī)劃萤悴、寫作瘾腰、搜索、錄制等一系列覆履。

對于２２歲來從未接觸過社會的我來說蹋盆，真得還是蠻難組織的工作。

于是内狗，我給自己定下了一個任務(wù)怪嫌，就是必須在一個月內(nèi)把工作基本拿下來义锥。

（給自己定一個近期的目標(biāo)計劃柳沙，并且努力完成它。）

其實我性格是比較內(nèi)向的拌倍，還不懂怎么跟人打交道赂鲤，可是，我每天給自己列了計劃柱恤，今天必須完成数初。

記得有次在接線話務(wù)時有用戶反映，他的狗狗難產(chǎn)梗顺，不知道怎樣找到接生的人泡孩。（接觸到用戶，了解到用戶的需求寺谤，這個很重要）

我也很傻仑鸥，當(dāng)時是１２月份吮播，在新疆零下快４０度的低溫，跑到人家衛(wèi)生防疫站去問眼俊，人家還把我訓(xùn)斥一頓意狠。

不過，人家訓(xùn)的時候疮胖，還是提醒了我：這事兒你得找獸醫(yī)啊!

（做得時候环戈，其實做得過程也許你就能得到很多靈感。）

獸醫(yī)澎灸，對啊院塞，獸醫(yī)站，我又?jǐn)D了公交車性昭，同時又走路走了五六公里迫悠，終于到了獸醫(yī)站。

當(dāng)時巩梢，全身都凍僵了创泄。耳朵也生疼生疼的，正好括蝠，走到快到獸醫(yī)站的路上鞠抑，有個小飯館，就進(jìn)去暖和一下忌警，當(dāng)時搁拙，飯館里有沒什么生意。

掀起那個厚簾子法绵，老板是個男的箕速，看到我凍得頭發(fā)和睫毛都粘著霜，就給了端了杯熱水讓我坐下朋譬，然后盐茎，拖過來一個椅子炸站，在我對面坐下味赃，同情地說：“姑娘权均，別太難為自己了庭再，大冷天的盒至，有啥事急得非得這樣稚虎？”

反正當(dāng)時翔怎，我聽了這話困后，并沒有感動枕屉，因為常柄，我的耳朵和手暖和過來以后，燒疼燒疼的，快難受死了西潘，誰有時間感動巴臁！

（哈哈＝占堋）

反正揍庄，那一天，我還真通過獸醫(yī)站給那家的難產(chǎn)的狗狗东抹，找到了接生的獸醫(yī)蚂子。

這之后，那個用戶每次電話進(jìn)來缭黔，總是問我在不在食茎，我們都是用工號來服務(wù)做應(yīng)答的，只要聽到不是我馏谨，還要問我在不在别渔，什么時間輪到我值班。

后來惧互，我們經(jīng)常在電話里交流哎媚，而且在周六電話很少的情況下，那個用戶也會打電話來喊儡，聊的時間一久拨与，他也會給我講講他的故事。

（這類信息電話能接觸到不同類型的用戶艾猜，容易積累很多用戶案例买喧，包括人生故事）

他在一家大型公司工作，因為失戀匆赃，所以每天無所事事淤毛。這才養(yǎng)了只大狗。

而且算柳，他給我講他的愛情故事低淡，從高一開始，到高三埠居，一直到女生上大一查牌。

整整四年的時間事期。

終于滥壕，在女生大二時，主動向他提出了分手兽泣。

后來過了好幾年绎橘，他工作了，專門存了錢，去了女生當(dāng)年的大學(xué)：中國林業(yè)大學(xué)称鳞。他說涮较，站在大學(xué)校園里，他徘徊了好久冈止，回來后狂票，就把過去的感情就全忘了。

然后他對說：那個大學(xué)真得很美熙暴，綠樹成蔭闺属，在那里上大學(xué)真好！

就這樣周霉，慢慢一個月掂器，我不僅拿下了外出采集信息的工作，而且俱箱，通過話音也有了自己的忠實用戶国瓮。

不知道你有看我嗎？

或者狞谱，你有沒有相同的經(jīng)歷乃摹，如果有，可以給我留言哦跟衅！

有你的留言峡懈，我會寫得更帶勁呢！

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 在國企保持精進(jìn)的職場人　纖云

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2018年12月0８日