《哈佛商學(xué)院最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》是中信出版社出版的圖書趴樱。2018.5（2021.9重臃堋）
作者：【美】羅伯特·史蒂文·卡普蘭（Robert Steven Kaplan）
譯者：蔡惠伃
本書幫助你更加了解你自己和你的公司病蛉。進(jìn)而幫助你走上定期探詢之路：以富有成效的方式架構(gòu)出議題平夜，退后一步了解議題汛聚，得出洞見搓劫，再根據(jù)這些洞見采取行動(dòng)粟瞬。運(yùn)用此思維模式同仆，幫助你成為更高效的經(jīng)理人，成為真正出色的領(lǐng)導(dǎo)者裙品。
概述
問出關(guān)鍵問題
成功的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者很少什么都懂俗批。但他們非常懂得如何及何時(shí)問出關(guān)鍵問題俗或，幫助他們?yōu)楣疽矠樽约航?gòu)出議題框架、診斷問題岁忘、想出行動(dòng)計(jì)劃辛慰。
應(yīng)該捫心自問的7類的問題：
- 設(shè)定愿景與要?jiǎng)?wù)
當(dāng)業(yè)務(wù)開始舉步維艱，問題經(jīng)常來自眾人對(duì)公司愿景及要?jiǎng)?wù)的疑慮干像。
- 時(shí)間管理
精確地掌控時(shí)間帅腌，把時(shí)間分給最重要的優(yōu)先要?jiǎng)?wù)。
- 給予反饋麻汰，接受反饋
指導(dǎo)是確保員工表現(xiàn)優(yōu)秀的關(guān)鍵速客。
- 接班規(guī)劃與工作授權(quán)
特定任務(wù)授權(quán)給他人
- 為你的團(tuán)隊(duì)把脈，做出相應(yīng)調(diào)整
- 領(lǐng)導(dǎo)者要成為團(tuán)隊(duì)的典范
- 發(fā)揮你的潛能
了解自己和公司五鲫，架構(gòu)出正確的問題溺职，以及養(yǎng)成定期往后退一步、拋出問題的習(xí)慣位喂。
章節(jié)要點(diǎn)
設(shè)定愿景與要?jiǎng)?wù)
- 描繪一幅清晰的愿景浪耘，列出3～5項(xiàng)關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，積極傳達(dá)到眾人心中忆某。
- 如果描繪出的愿景足夠清晰点待，就能動(dòng)員全體員工，并且向他們傳達(dá)你想要帶領(lǐng)公司前往的方向弃舒。
- 找出相應(yīng)的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)癞埠，而要?jiǎng)?wù)數(shù)量得控制在可管理的程度。哪些是你想實(shí)現(xiàn)愿景就必須先達(dá)成的關(guān)鍵工作聋呢。
- 愿景和相關(guān)要?jiǎng)?wù)苗踪，必須積極、頻繁削锰、清晰通铲、有效地傳達(dá)到眾人心中。
- 愿景和要?jiǎng)?wù)器贩，應(yīng)該同時(shí)具有良好的適應(yīng)性和流動(dòng)性颅夺。愿景和要?jiǎng)?wù)除了應(yīng)隨不同領(lǐng)域和部門的特性而有所調(diào)整，也要能夠應(yīng)對(duì)持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)蛹稍。
- 要找出最重要的3～5項(xiàng)優(yōu)先要?jiǎng)?wù)吧黄，并承諾撥出時(shí)間和資源來完成工作
- 把關(guān)鍵任務(wù)分成系列一、系列二和系列三很管用唆姐。
系列一是你務(wù)必要做到最好拗慨、以求成功的任務(wù)。系列二也屬于待辦任務(wù)，但不需要做到最優(yōu)的程度赵抢。系列三的任務(wù)如果可以做也不錯(cuò)剧蹂，但如果它們溜走了或者你直接略過它們骤素，你依舊過得去城侧。
- 列出15項(xiàng)要?jiǎng)?wù)等于一項(xiàng)也沒列出。
- 將清楚勾勒出的愿景轉(zhuǎn)化為具體而有力的要?jiǎng)?wù)芜赌，才是集眾人之力完成大事的必備要素短绸。
時(shí)間管理
- 你的時(shí)間就是你最珍稀的資產(chǎn)
花錢之前審慎地思量车吹，用同樣的態(tài)度來對(duì)待自己的時(shí)間。
我們的時(shí)間越來越珍貴醋闭、稀有窄驹。仔細(xì)思索，哪些任務(wù)是我們?cè)撚H力親為的重要任務(wù)证逻，哪些則應(yīng)該分派給他人乐埠。
連續(xù)跟蹤兩周你每小時(shí)的時(shí)間去向，將結(jié)果簡(jiǎn)化成幾個(gè)主要分類囚企。
將上述分類與你所列的3～5項(xiàng)要?jiǎng)?wù)做比較
兩者是相互匹配丈咐，還是匹配錯(cuò)誤？將匹配得宜和匹配錯(cuò)誤的分類列成清單龙宏，并寫出后者有哪些是次要的工作棵逊。這些工作可以授權(quán)給他人去完成，也可能根本就不應(yīng)該做银酗。
- 制訂出一套對(duì)付錯(cuò)誤匹配的行動(dòng)計(jì)劃辆影。
比如，將其他人也可輕易完成的工作授權(quán)給他人去做黍特。事前先確定好蛙讥，要拒絕哪些與你的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)不符的要求。
- 定期后退一步灭衷，仔細(xì)檢視時(shí)間分配方式次慢。
數(shù)月后，重復(fù)一次步驟1～3翔曲。評(píng)估一下迫像，如今你在運(yùn)用時(shí)間和處理要?jiǎng)?wù)方面是否做得更好。
- 鼓勵(lì)你的下屬也執(zhí)行前述步驟瞳遍。
沒有比招聘與培養(yǎng)人才更重要的事情了闻妓。
時(shí)間分配練習(xí)，除了能配置資源傅蹂，也能為指導(dǎo)員工打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)纷闺，讓員工平日里就能接受充分的指導(dǎo)。
給予反饋份蝴，接受反饋
高效的領(lǐng)導(dǎo)者不但本身就是好教練犁功，
同時(shí)也會(huì)主動(dòng)為自己尋找教練。
- 主動(dòng)當(dāng)下屬的教練婚夫，培養(yǎng)重要下屬浸卦；
- 應(yīng)給出具體、清晰案糙、可執(zhí)行的反饋意見限嫌，并提出補(bǔ)救措施；
- 尋求來自下屬的反饋意見+接收來自上層的反饋意見
- 培養(yǎng)出一些敢于提出你可能不想聽的建言的顧問
接班規(guī)劃與工作授權(quán)
- 發(fā)掘重要工作的潛在接班人
- 培養(yǎng)接班人
- 充分授權(quán)
- 發(fā)展有利于接班規(guī)劃的文化
健全的公司會(huì)制訂出全公司的接班規(guī)劃流程时捌，幫助各級(jí)主管學(xué)習(xí)如何有效發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)重要人才怒医。
為你的團(tuán)隊(duì)把脈，做出相應(yīng)調(diào)整
- 分析公司的現(xiàn)狀是否與公司愿景及要?jiǎng)?wù)契合奢讨。
如果答案是否定的稚叹，你再評(píng)估情況的緊急程度，判斷要做出哪些改變拿诸，并確認(rèn)做出這些改變的困難程度扒袖，以及需要哪些技巧。
- 設(shè)計(jì)主動(dòng)檢查的流程可以幫助你防患于未然亩码。
設(shè)立特別小組季率，沒有什么是不能批評(píng)的
領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，需要定期進(jìn)行契合度分析
跳出“集體思維”,關(guān)注潮流趨勢(shì)描沟，引出多元觀點(diǎn)飒泻。
身為領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該掌握當(dāng)前潮流與趨勢(shì)啊掏，即使是對(duì)看似與你的公司無關(guān)的事物也該有所了解蠢络，而且要自問：這些趨勢(shì)可能會(huì)對(duì)你的世界造成什么樣的改變？
- 搭建具有多元背景迟蜜、風(fēng)格和觀點(diǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)層
任用賢才刹孔，組成一個(gè)敢于辯論、提出不同意見的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)娜睛，用多元觀點(diǎn)看待世界
- 高效領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演的多種角色
第一種是“建筑師”：?jiǎn)柍鲫P(guān)鍵問題髓霞，并且時(shí)時(shí)尋找公司目前是否契合愿景與要?jiǎng)?wù)的線索。
第二種 在你的事業(yè)已確定偏離愿景與要?jiǎng)?wù)時(shí)畦戒，做一位高效的“變革家”方库。
- 領(lǐng)導(dǎo)力考驗(yàn)的重點(diǎn)在于“問對(duì)問題”與“準(zhǔn)確分析”。
領(lǐng)導(dǎo)者要成為團(tuán)隊(duì)的典范
- 領(lǐng)導(dǎo)者是公司的掌舵人
領(lǐng)導(dǎo)者既是愿景家障斋、教練/導(dǎo)師纵潦、組織架構(gòu)師徐鹤，還是推動(dòng)變革的主要力量。此外邀层，領(lǐng)導(dǎo)者可能還要扮演“睿智船長”的角色——縱然無人能知前方會(huì)出現(xiàn)什么返敬，你仍愿相信船長有足夠的能力領(lǐng)航前行。不僅如此寥院，領(lǐng)導(dǎo)者還要捍衛(wèi)公司名譽(yù)劲赠、道德標(biāo)準(zhǔn)及品牌完整性等價(jià)值，是公司受關(guān)注度最高的首席監(jiān)護(hù)人秸谢。
- 言行務(wù)必一致
做好首席執(zhí)行官一職凛澎，需要保持心胸開放、愿意學(xué)習(xí)估蹄、接受改變塑煎、為他人樹立典范，以及用行動(dòng)及言語傳達(dá)信息臭蚁。
- 別推卸責(zé)任
犯錯(cuò)很少會(huì)帶來致命的后果轧叽。
- 情緒管理
別人對(duì)你工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)并非你人生的全部
發(fā)揮你的潛能
- 工作哲學(xué)
如果你要成為一位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，你必須深刻了解自己刊棕，并有意識(shí)地將你的特質(zhì)與性格融入日常工作中炭晒。
- 學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)自己
了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足
- 工作內(nèi)容中有哪些是需要做到出類拔萃的任務(wù)
- 定期練習(xí)，定期聽取他人的反饋意見甥角，更新自己的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)清單
終生學(xué)習(xí)
認(rèn)清自己的熱情所在
發(fā)揮工作激情
培養(yǎng)適合自己風(fēng)格的高效領(lǐng)導(dǎo)力
傾聽真相
將自信與公司信念結(jié)合
相信公平
- 打造大家都相信正義終將得到伸張的環(huán)境有個(gè)附帶好處网严，就是員工會(huì)更愿意大聲說出想法、表達(dá)意見嗤无，而且還敢于恰當(dāng)?shù)靥岢龇磳?duì)意見震束。
為公司注入能量
- 要獎(jiǎng)勵(lì)的是可以幫助公司注入能量、打造優(yōu)秀公司的人当犯。
- 領(lǐng)導(dǎo)力的精髓
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者垢村，會(huì)努力找出自己相信什么，并且有勇氣采取行動(dòng)嚎卫。
拒絕恐嚇式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：打造一個(gè)可以辯論嘉栓、可以反駁彼此的意見，繼而做出優(yōu)良決策的資深領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓诸。
樂于分享觀點(diǎn)：理性地決定說話語氣和時(shí)機(jī)侵佃，最后拿出自信，說出你“心中所想”奠支。
發(fā)揮個(gè)人潛力：請(qǐng)記住這場(chǎng)職業(yè)“游戲”的重點(diǎn)在于發(fā)揮“你的”潛力馋辈，而不是發(fā)揮別人的潛力。
統(tǒng)整所有概念倍谜，邁向優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力
反復(fù)練習(xí)迈螟，拓寬視野叉抡。
- 時(shí)間與資源要用在刀刃上
- 你不需要知道所有問題的答案：
解決問題的關(guān)鍵，是有意識(shí)地定期退后一步答毫、反思現(xiàn)狀卜壕，繼而發(fā)現(xiàn)問題，構(gòu)建出問題架構(gòu)烙常，才能更有效地帶領(lǐng)你的公司邁向未來。
- 養(yǎng)成探詢的習(xí)慣
兩項(xiàng)首要建議：在你的生活中多留出些反思時(shí)間鹤盒，并且也為你的團(tuán)隊(duì)多留出些反思時(shí)間蚕脏。
- 創(chuàng)造生活中的反思空間
有意識(shí)地分配時(shí)間
每3~4個(gè)月去度一次假
將閑散時(shí)光明確納入平日行程
好好照顧自己也是一項(xiàng)關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)
- 懂得反思，創(chuàng)造反思機(jī)會(huì)
高效開會(huì)侦锯，“會(huì)議分割”法
- 一方面驼鞭，定期召開短時(shí)間會(huì)議，按照會(huì)議程序來尺碰，主要用來通報(bào)最新進(jìn)展挣棕，但會(huì)議內(nèi)容扼要精簡(jiǎn)（周一晨會(huì)應(yīng)該就夠了）；
- 另一方面亲桥，規(guī)劃間隔時(shí)間較長洛心，但能夠充分辯論及討論的長時(shí)段會(huì)議，開會(huì)地點(diǎn)最好遠(yuǎn)離公司题篷，而且要選個(gè)與會(huì)成員都不用時(shí)時(shí)擔(dān)心手邊未完成事項(xiàng)的時(shí)機(jī)词身。
高效領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮潛能——不可不問的關(guān)鍵問題
見附錄
高效領(lǐng)導(dǎo)番枚，發(fā)揮潛能——不可不問的關(guān)鍵問題
個(gè)人摘錄
培養(yǎng)良好的求知習(xí)慣須趁早
成功的領(lǐng)導(dǎo)者和不那么成功的領(lǐng)導(dǎo)者之間有何差別法严？
領(lǐng)導(dǎo)者能否發(fā)揮潛力，差別在于他們“面臨困惑與不確定時(shí)如何處理”葫笼。訣竅不在于如何極力避免這些艱難時(shí)期深啤，而是知道當(dāng)這些時(shí)期來臨時(shí)，如何先退后一步路星，診斷眼前狀況溯街，從而重新整頓，再向前邁進(jìn)洋丐。
- 如果你知道自己的方向苫幢，抵達(dá)目的地就容易許多。
將時(shí)間與要?jiǎng)?wù)匹配起來垫挨，對(duì)你而言應(yīng)該是一項(xiàng)持續(xù)不斷的練習(xí)韩肝。
將時(shí)間分配給最需要你出手的任務(wù)。
最佳測(cè)試方法就是問問你自己：
“公司里其他人也可以完成這項(xiàng)任務(wù)嗎九榔？”如果答案是肯定的哀峻，那你就不應(yīng)該去做涡相。
你應(yīng)該多花時(shí)間在那些需要你親自參與的事情上，不論是找出決策方向剩蟀、做出重要決策催蝗、指導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)或重新思索策略。
一家成功的公司之所以成功育特，就是因?yàn)樗脤⑵渲匾I(lǐng)導(dǎo)職位丙号，與員工的技能和熱情合適地匹配在一起。
重要緊急矩陣圖：關(guān)注有效點(diǎn)缰冤，分別是“緊急且重要”及“重要但不緊急”這兩個(gè)象限犬缨，其余的不過是令人分神的事情罷了，有些事只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間棉浸』逞Γ”
3～5項(xiàng)要?jiǎng)?wù)寫在一張紙上，其他人來到我房間迷郑，要求我做某事時(shí)枝恋，我會(huì)在做決定前先往墻壁那兒看看。
答應(yīng)別人的要求之前嗡害，是否應(yīng)該：
? 參與他人事務(wù)焚碌，明知道這樣一來你能專注在要?jiǎng)?wù)上的時(shí)間就減少了，而且很可能會(huì)讓你忙不過來霸妹。
? 拒絕參與呐能，并建議來訪者試著自行解決問題。如果他不能自行解決抑堡，隨時(shí)可以回來向你尋求幫助摆出。
? 拒絕參與，但向來訪者推薦其他可能有能力解決問題的同事”
- 從自己的重要下屬那里獲得過可執(zhí)行的反饋意見
- 領(lǐng)導(dǎo)者需要具有預(yù)見世界動(dòng)向的能力首妖。
