社群，簡單來說即是一群人的集合，他們有明顯且共同的社交屬性（共同愛好置媳，共同偶像抑或共同的家鄉(xiāng)等等）于樟。
社群是粉絲的宣言書，社群是品牌的加速器拇囊，社群是用戶的播種機”迂曲。社群的本質(zhì)是共同體，因此寂拆，社群的作用就是催化強關(guān)系奢米，建立強鏈接，產(chǎn)生強信任纠永。
?社群鬓长，每個公司都會建立，每個互聯(lián)網(wǎng)的人都有很多的社群尝江，運營的小伙伴涉波，都會被要求參與到社群運營中去，但是社群運營其實很復(fù)雜炭序，社群也是有生命周期的啤覆，很多社群開始是活躍的，后來就變成了廣告群 惭聂，開車群窗声，最后變成了死群。
如何保持社群的優(yōu)質(zhì)性辜纲，是每個社群運營小伙伴的都要深度思考的問題笨觅？
今天小編給大家分享社群運營中用戶運營的5個要點
一、社群核心：價值和參與感
01.運營社群的價值
不論是內(nèi)容營銷耕腾、社群營銷還是活動營銷见剩，價值都是第一位的。只是通過不同的方式扫俺，體現(xiàn)出的核心價值不同苍苞。
?社群對用戶來說，核心價值就是：高效的溝通與用戶互動討論狼纬。
?對運營者來說羹呵，除了日常的相關(guān)資料發(fā)布、活動發(fā)布畸颅、新品發(fā)布外担巩，如果運營者對社群內(nèi)每一個人的問題都要回復(fù)顯然是不劃算的，人力不足没炒。但是在社群運營的前期涛癌，可以引導(dǎo)用戶獎勵犯戏。這就是涉及到第二點。
02.社群運營帶來的參與感
當(dāng)一切產(chǎn)品從“別人的”變成“我的”的時候拳话，產(chǎn)品就立于不敗之地先匪，小孩子都知道自己的就要拼命維護(hù)。如何讓產(chǎn)品從“別人的”變成“我的”弃衍？參與感就是核心呀非。
?用戶參與運營的過程中，能夠充分尊重大家的意見镜盯，用戶才會覺得更親切岸裙、有趣，“這個產(chǎn)品是我看著成長起來的”速缆，這種歸屬感降允，會讓用戶自發(fā)去主動推廣。雖然運營的核心一定是自上而下艺糜，但是讓用戶產(chǎn)生參與的感覺非常重要剧董。
二、KOL 的打造與挖掘
在運營中破停，我們通常稱那些知名度高翅楼，號召力強，高活躍的用戶為KOL真慢。
?KOL的打造要多元化毅臊，達(dá)人的工作標(biāo)簽、興趣愛好黑界、消費層次褂微、文筆風(fēng)格 、價值觀等等應(yīng)該更加豐富园爷。這一方面是拓寬了挖掘發(fā)展達(dá)人的渠道，吸引更多的用戶參與到平臺UGC的創(chuàng)作中來式撼；另一方面童社，這種多元化也給了用戶更多的選擇，迎合了不同類型用戶的需求著隆，總的來說扰楼，也是拓展了平臺的用戶群。
?運營KOL的目的是為了提升運營效率美浦，那么在滿足KOL運營之外弦赖，如何使其幫助我們運營呢？一方面浦辨，滿足KOL的需求就可以鼓勵其對產(chǎn)品做出更多貢獻(xiàn)蹬竖，另一方面，還可以在活動中將KOL的價值放大。
三币厕、有價值的內(nèi)容持續(xù)輸出
想要提供社群的價值列另，肯定是需要有內(nèi)容持續(xù)產(chǎn)出的，可能自己的力量是有限的旦装。有一句話說的很好叫聚沙成塔页衙，這個時候就需要不斷的吸引有才華的人進(jìn)群，一起產(chǎn)出能量阴绢，持續(xù)不斷的輸出內(nèi)容店乐，打造社群價值。
?針對社群的一個發(fā)展階段呻袭，還可以在線上重點培養(yǎng)社群的一些積極成員眨八，利用線下的一個機會去更加深入的溝通關(guān)于社群的一些問題，得到更多的社群可以進(jìn)步的點棒妨，和大家一起打造社群踪古。
?總之，在社群運營中券腔，有價值的內(nèi)容持續(xù)輸出好比給了群成員一個持續(xù)參與到“群”中的理由伏穆。
四、用戶的習(xí)慣養(yǎng)成方案
對于每天重復(fù)的事纷纫，不斷的去做枕扫，久而久之也就形成了習(xí)慣。就好比一日三餐一樣辱魁，而習(xí)慣一旦養(yǎng)成烟瞧，一時半會要去改變會相對的困難，需重新花費一定的時間進(jìn)行調(diào)整染簇。
?關(guān)于用戶的習(xí)慣養(yǎng)成方案的部分参滴，真可謂是最考驗群運營者運營功底的部分，在此部分中锻弓，目前常用的方案是打卡砾赔、簽到等讓用戶堅持一段時間的活動，用以培養(yǎng)用戶參與到群活動或者關(guān)注群主題的習(xí)慣青灼。
?值得特別強調(diào)的是暴心，正如世間所有的緣分都像是造物者的精心安排一樣，用戶的習(xí)慣養(yǎng)成方案也需要群運營者制定長期且有效的方案杂拨，而不是偶爾的心血來潮或者跟風(fēng)而行专普。
五、社群用戶內(nèi)外部的連接
?當(dāng)社群的用戶開始內(nèi)外部的連接時弹沽，社群的用戶運營工作才能初見成效檀夹。社群用戶內(nèi)部連接是指社群內(nèi)的用戶開始自發(fā)的產(chǎn)生內(nèi)容輸出筋粗，如：積極發(fā)言，分享相關(guān)知識击胜，在社群內(nèi)提問亏狰，與社群內(nèi)其它成員進(jìn)行連接與交流，社群用戶的外部連接是指社群用戶積極分享社群內(nèi)容與活動偶摔，并分享給非社群人員暇唾，甚至自發(fā)發(fā)展其它的外部人員參與到社群活動中來。
當(dāng)你按照這套方法辰斋，一步步將社群引入“自運轉(zhuǎn)”狀態(tài)策州，后期就只需要做社群維護(hù)，而不是每日瑣碎的去“驅(qū)動”社群運轉(zhuǎn)了宫仗。
?綜上所述够挂，好的社群運營，如同一個好的創(chuàng)業(yè)團隊藕夫。如果前期工作做得不夠孽糖，你就可能會被社群栓死，無法開展其他工作毅贮。
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