????2020，突發(fā)新冠疫情，學(xué)校停課釋放了大量的客戶時(shí)間仗岸。長(zhǎng)達(dá)半年的校內(nèi)網(wǎng)課帶來(lái)了整個(gè)國(guó)家教育習(xí)慣的改變，家長(zhǎng)和孩子對(duì)待在線教育的態(tài)度從觀望到接受借笙，給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了翻天覆地的變化扒怖。各大在線教育機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)，線下機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)行OMO轉(zhuǎn)型涅槃重生业稼。

多知網(wǎng)從2015年一以來(lái)盗痒，一直在用編年史的方式記錄這教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這本《培訓(xùn)行業(yè)這一年 2020》巧合記錄了這個(gè)行業(yè)歷史上波瀾壯闊的一年低散。今年的書分成的兩冊(cè)俯邓，還特別附送的一個(gè)照片集，里面記錄了很多打動(dòng)人心的事件：

????國(guó)家提出“停課不停學(xué)”口號(hào)后谦纱，學(xué)校看成、政府與校外機(jī)構(gòu)怎么樣同心協(xié)力利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，讓中高考畢業(yè)班的孩子利用直播跨嘉、在線作業(yè)川慌、在線考試等形式緩解備考?jí)毫Γ罱K平滑過(guò)度祠乃，順利完成畢業(yè)大考梦重。

? ? 線下機(jī)構(gòu)積極自救，在2周內(nèi)完成的線上線下融合轉(zhuǎn)型亮瓷，堅(jiān)持到迎來(lái)了復(fù)課的曙光琴拧。看著照片里面跟家長(zhǎng)辛苦溝通的老師嘱支，感慨在環(huán)節(jié)的大力量面前蚓胸，個(gè)體力量的渺小挣饥。

? ? 這本書分成上下兩冊(cè)。上冊(cè)沿襲以往的思路沛膳，講述了新東方扔枫、學(xué)而思、中公教育等線下巨頭锹安，猿輔導(dǎo)短荐、火花思維、vipkid等在線教育獨(dú)角獸企業(yè)在2020行業(yè)大勢(shì)下的困境叹哭、機(jī)會(huì)忍宋、思考與行動(dòng)；下冊(cè)用了一個(gè)全新的故事線敘事风罩，講述了在封城糠排、停課、防止聚集泊交、極速在線化乳讥、復(fù)課等重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，在這個(gè)行業(yè)生態(tài)環(huán)境下的形色角色的挑戰(zhàn)與解決方案廓俭。

新東方

????年初疫情突襲云石，新東方用短短3天時(shí)間完成了百萬(wàn)學(xué)生轉(zhuǎn)在線，用俞敏洪的話來(lái)說(shuō)“這一戰(zhàn)讓新東方OMO的腳步加速了3-5年”研乒。疫情下的轉(zhuǎn)型也成為了新東方2020大力投入OMO戰(zhàn)略的前奏汹忠。

好未來(lái)

? ? 好未來(lái)迎來(lái)了1.0傳統(tǒng)地面教育、2.0“教育+互聯(lián)網(wǎng)”如日中天雹熬、3.0數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)苗頭已現(xiàn)宽菜，三浪并發(fā)的時(shí)代下，好未來(lái)兩個(gè)C端在線教育戰(zhàn)場(chǎng)：學(xué)而思網(wǎng)校和學(xué)而思在線進(jìn)入了非常關(guān)鍵的發(fā)展節(jié)點(diǎn)竿报，在線教育營(yíng)收占比已經(jīng)超過(guò)40%铅乡。

? ? 在所有教學(xué)場(chǎng)景都需線上化的背景下，集團(tuán)內(nèi)部的核心管理層都下了巨大的決心烈菌，課堂改革成為產(chǎn)研驅(qū)動(dòng)的第一環(huán)阵幸，在小半年推出了爆款產(chǎn)品“在線自習(xí)室”。

? ? 學(xué)而思培優(yōu)在疫情下進(jìn)行了OMO探索芽世，提出了在課程設(shè)計(jì)上和線下保持“三不變”：“內(nèi)容不變”挚赊、“老師不變”、“時(shí)間不變”济瓢，通過(guò)新推出的在線五人為一個(gè)小組荠割，師生雙向可視⊥“五人小組”通過(guò)小組PK蔑鹦、小組討論等方式進(jìn)行“組隊(duì)式”學(xué)習(xí)夺克。除了語(yǔ)音彈幕、語(yǔ)音連麥以外举反，還增加了“拍照上墻”環(huán)節(jié)懊直，學(xué)生可以將解題的結(jié)果拍照上傳、老師進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋火鼻。

? ? 學(xué)而思意識(shí)到，本地網(wǎng)械癖溃化將迎來(lái)一個(gè)黃金發(fā)展期魁索。進(jìn)行了一系列模式的創(chuàng)新，比如：同城在線雙師盼铁、平時(shí)在線重要節(jié)點(diǎn)線下粗蔚。

? ? 學(xué)而思還大力投入新戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品“題拍拍”，免費(fèi)答題就像一個(gè)切入扣饶火，只有免費(fèi)才有更多人使用鹏控，而在使用的過(guò)程中將會(huì)留下大量的用戶數(shù)據(jù)，即包括解題數(shù)據(jù)肤寝，也包括用戶的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)当辐，這些都是十分稀缺，并且需要海量樣本沉淀的資源鲤看。好未來(lái)正在快馬加鞭補(bǔ)齊底層用戶數(shù)據(jù)的短板缘揪，這將對(duì)其今后的布局至關(guān)重要。

猿輔導(dǎo)

? ? 線下廣告义桂、“投放+公眾號(hào)裂變+社群裂變轉(zhuǎn)介紹+電商直播”的組合性玩法找筝，2020年，斑馬AI科在營(yíng)銷層面全面加速慷吊。在產(chǎn)品策略層面袖裕，斑馬AI沿襲著年齡層、學(xué)科兩個(gè)維度進(jìn)行客戶群體的擴(kuò)展溉瓶。在定價(jià)方面急鳄，也從原來(lái)49月體驗(yàn)課投放調(diào)整為99元3科這種聯(lián)報(bào)的營(yíng)銷方式，并且增加了拼團(tuán)玩法嚷闭。

? ? 比較值得注意的是斑馬AI會(huì)自有APP內(nèi)直播攒岛，比如“直播家長(zhǎng)會(huì)”、每個(gè)章節(jié)結(jié)束的時(shí)間節(jié)點(diǎn)會(huì)有《輔導(dǎo)老師面對(duì)面》直播課程胞锰，輔導(dǎo)老師會(huì)出境直播帶領(lǐng)孩子復(fù)習(xí)灾锯。

? ? 在轉(zhuǎn)介紹方面，斑馬AI體系設(shè)置有：0元課轉(zhuǎn)介紹嗅榕、體驗(yàn)課轉(zhuǎn)介紹顺饮、年課學(xué)員轉(zhuǎn)介紹三種形式吵聪。轉(zhuǎn)介紹可以兌換成斑馬幣，還能得到鉆石獎(jiǎng)勵(lì)兼雄，兌換成商品吟逝。除了整個(gè)鏈路做到流暢之外，前端的運(yùn)營(yíng)也十分關(guān)鍵赦肋，如對(duì)于系統(tǒng)課用戶块攒，輔導(dǎo)老師除了直接在群里告知“月月分享”活動(dòng)之外蔑歌，針對(duì)沒有分享的家長(zhǎng)甜紫，還會(huì)私下小窗詢問(wèn)。

? ? 做轉(zhuǎn)介紹有個(gè)一個(gè)重要的前提是六剥，用戶數(shù)達(dá)到了足夠大的量級(jí)趣避，能夠?qū)崿F(xiàn)口碑發(fā)酵庞呕。如果冷啟動(dòng)做轉(zhuǎn)介紹，則需要大量的激勵(lì)程帕，反而不是高性價(jià)比的方式住练。

? ? 對(duì)于輔導(dǎo)老師，需要從家長(zhǎng)的身上把學(xué)習(xí)效果提升這個(gè)責(zé)任抗起來(lái)愁拭，代替家長(zhǎng)“背猴子”這個(gè)邏輯非常關(guān)鍵讲逛。

? ? 猿輔導(dǎo)也提到管理的三個(gè)要點(diǎn)：1、放權(quán)敛苇；2妆绞、信息透明；3枫攀、堅(jiān)持長(zhǎng)期主義