? ? 生活中，你是否經(jīng)歷過(guò)被人莫名其妙地發(fā)火踪央，自己是又生氣又惱怒卻又無(wú)可奈何呢？
是否經(jīng)歷過(guò)由于愛(ài)人的一句譴責(zé)的話(huà)瓢阴，你們或吵架或冷戰(zhàn)畅蹂，獨(dú)自生悶氣而卻無(wú)法排解心中的不快？
是否經(jīng)歷過(guò)由于孩子沒(méi)按你的要求做事荣恐，而高聲吼叫以達(dá)到震攝的目的液斜？
是否經(jīng)歷過(guò)因?yàn)槔习逡痪浜菰?huà)，委屈地立馬想辭職不干叠穆？
是否經(jīng)歷過(guò)在與人談判時(shí)少漆，談著談著跑題千里，最終忘記自己談話(huà)的目標(biāo)究竟是啥硼被？
……
? ? ? 凡此種種示损，無(wú)不是溝通中的痛點(diǎn)！我們的一生中嚷硫，花了大量的時(shí)間學(xué)習(xí)怎么讀检访、怎么說(shuō)始鱼、怎么寫(xiě)，但是怎么好好地溝通真的很少有人受過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練脆贵。在樊登讀書(shū)的一千多個(gè)日子里医清，我?guī)缀趼?tīng)遍了樊老師講的所有關(guān)于溝通類(lèi)的書(shū)籍，但是回到日常生活和工作發(fā)現(xiàn)還是無(wú)法自如地運(yùn)用卖氨，各種溝通不暢的狀況時(shí)時(shí)出現(xiàn)会烙，所以當(dāng)溝通力訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)營(yíng)通知閃現(xiàn)時(shí)，我便果斷的報(bào)名闖營(yíng)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)筒捺。接下來(lái)重溫溝通力的相關(guān)內(nèi)容持搜，雖然本人水平有限，但按班班的提議寫(xiě)一篇心得體會(huì)焙矛，是否也對(duì)所學(xué)內(nèi)容做一次鞏固呢葫盼？第一次寫(xiě)完在交稿前因文稿重名而被覆蓋祟昭，第二次再重寫(xiě)笨农，真的如班班鼓勵(lì)的那樣溝通力的脈絡(luò)又整理了一次徘键。
一再扭、溝通的前提是尊重與合作续捂，溝通的兩個(gè)原則平衡需要阐滩，先處理情緒再處理信息潦俺。
? ? ? 為什么在與同事碉怔、領(lǐng)導(dǎo)逾滥、下屬峰档、合作伙伴、老人寨昙、孩子及陌生人的溝通中讥巡，一旦聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)不同意見(jiàn)或“不”時(shí)，我們會(huì)本能地從心底產(chǎn)生自我保護(hù)的情緒：生氣舔哪、失落欢顷、反抗……這些都是源于“對(duì)不愛(ài)的恐懼”，因?yàn)樵谶h(yuǎn)古時(shí)代捉蚤，我們的祖先狩獵時(shí)一旦被同伴拋棄便意味著死亡抬驴，隨時(shí)會(huì)被野獸吃掉，這個(gè)原始的恐懼基因還在我們體內(nèi)發(fā)揮著作用缆巧。明白了這一點(diǎn)布持，我們首先是認(rèn)清溝通中不合作時(shí)自己為什么會(huì)產(chǎn)生情緒，面對(duì)它陕悬，然后選擇我們需要怎樣進(jìn)行溝通题暖！
? ? ? 為什么同樣的溝通，有的會(huì)讓人如沐春風(fēng)，有的是像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)芙委？這里講到富足心態(tài)與匱乏心態(tài)的區(qū)別逞敷，是對(duì)選擇的認(rèn)識(shí)狂秦。富足心態(tài)的本質(zhì)是認(rèn)為我們有更多的選擇空間灌侣，匱乏心態(tài)的是說(shuō)沒(méi)得選×盐剩《佐賀的超級(jí)阿媽》作者島田洋七侧啼，是日本最有名的相聲演員，他的外婆是一個(gè)沒(méi)有文化堪簿，但是活得特別愉快痊乾、幸福、豁達(dá)的人椭更。小時(shí)候島田洋七考試倒數(shù)回來(lái)哪审，外婆說(shuō)人生比的是綜合力，這個(gè)成績(jī)很了不起了虑瀑。心態(tài)的富足與否湿滓，溝通中的合作心態(tài)是我們一起做，在溝通的認(rèn)知中起著非常重要的作用舌狗。
? ? ? 尊重是什么叽奥？讓我們先看什么是“不尊重”，貼標(biāo)簽痛侍、忽視朝氓、威脅、嘲笑主届、評(píng)判赵哲、攀比、挑剔君丁、獎(jiǎng)懲誓竿，包含這些意思的用語(yǔ)都是“不尊重”的表現(xiàn)。舉例貼標(biāo)簽的語(yǔ)言：“這孩子真霸道谈截】曷牛” 換成不貼標(biāo)簽的表達(dá)是“這孩子在他姐姐換電視節(jié)目頻道時(shí)，一把搶了遙控器過(guò)去簸喂”兴溃”尊重象空氣，存在時(shí)沒(méi)什么喻鳄，一旦消失立即有感覺(jué)扼倘。真正的尊重是從他人的視角去看他們經(jīng)歷的一切，是換位思考，傾聽(tīng)他人內(nèi)心的感受再菊。很多的時(shí)候我們本能地會(huì)更多的考慮自己的感受爪喘， 從而忽略他人的出發(fā)點(diǎn)，我們忙于解釋自己的觀點(diǎn)纠拔，而忘了認(rèn)真傾聽(tīng)他人的需求秉剑，所以溝通上的不尊重感覺(jué)便產(chǎn)生了。解決溝通問(wèn)題的本質(zhì)：解決內(nèi)心價(jià)值觀的問(wèn)題稠诲。同時(shí)尊重自己不是意味著對(duì)自己超強(qiáng)的自律侦鹏，越是對(duì)自己超強(qiáng)的自律，越會(huì)爆發(fā)的更厲害臀叙，因?yàn)橐呀?jīng)被自律的精力耗盡略水，就很難做到自尊了。尊重自己是愛(ài)自己劝萤，了解自己渊涝，關(guān)注自己。
? ? ? 溝通中用獎(jiǎng)懲的方式所付出的代價(jià)：破壞了對(duì)方的安全感和信任感床嫌；鼓勵(lì)對(duì)方為獲得獎(jiǎng)勵(lì)或避免懲罰去努力跨释，而不是尊從自己的內(nèi)在價(jià)值去行動(dòng)；剝奪了對(duì)方與你合作的快樂(lè)與愿望既鞠；教會(huì)了對(duì)方用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得到他們想要的東西煤傍。一個(gè)外企高管的故事，八小時(shí)之外從不談工作嘱蛋，他說(shuō)工作就是生活的代價(jià)蚯姆，工作并不快樂(lè)而是承受痛苦。這是獎(jiǎng)懲所帶來(lái)價(jià)值感的喪失洒敏。
? ? ? 關(guān)于溝通的兩個(gè)基本原理龄恋，平衡自己的需要和他人的需要；先處理情緒凶伙，再處理信息郭毕。記得一次陪朋友談一個(gè)合作項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)了20來(lái)分鐘的介紹函荣，對(duì)方的描述一直讓我們?cè)评镬F里的显押，沒(méi)明白這件事到底是什么。我們開(kāi)始有鄙視的情緒了傻挂，于是說(shuō)了一句：“就你這個(gè)表達(dá)方式乘碑，半天了還沒(méi)把事情說(shuō)明白，還想與別人談合作金拒？”對(duì)方立即炸爆了兽肤，非常生氣，合作無(wú)法進(jìn)行。若重新表達(dá)一次资铡，我們會(huì)這樣說(shuō)：“我們理解电禀，您是非常希望詳細(xì)地把所有的細(xì)枝末節(jié)都告訴我們，對(duì)嗎笤休？那我們來(lái)理一下您的所要表達(dá)的意思是***尖飞，若是這樣我們明白了，我們先考慮一下宛官，后天給您答復(fù)”葫松。 當(dāng)我們的思維方式發(fā)生了改變瓦糕，溝通就變得不一樣了底洗。真正的溝通高手，都是高情商的溝通者咕娄，不會(huì)被情緒掌控亥揖。人際關(guān)系不是一場(chǎng)零和博弈，我們需要保持富足心態(tài)圣勒。
二费变、成為溝通高手的七把鑰匙
? ? ? 1、做目標(biāo)明確的溝通者圣贸。確定你的談話(huà)目標(biāo)挚歧，你要為自己創(chuàng)造什么？你要為對(duì)方創(chuàng)造什么吁峻？你要為你們的關(guān)系創(chuàng)造什么滑负？讓你的目標(biāo)校準(zhǔn)你的想法，讓你的行動(dòng)符合你的目標(biāo)用含，讓你的溝通支持你的目標(biāo)矮慕。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要把選擇權(quán)交給對(duì)方啄骇。經(jīng)歷過(guò)的失敗案例痴鳄，前段時(shí)間與樊登讀書(shū)分會(huì)長(zhǎng)溝通，在溝通過(guò)程中缸夹，我們因各自的意見(jiàn)不同痪寻， 各持已見(jiàn)，說(shuō)著說(shuō)著情緒就上來(lái)了虽惭，兩人當(dāng)時(shí)頭腦一熱忘了溝通的目標(biāo)橡类，結(jié)果是不歡而散。我倆都是學(xué)過(guò)《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》的人趟妥，但若在談話(huà)之前未明確自己的談話(huà)目標(biāo)猫态，談話(huà)過(guò)程中不及時(shí)進(jìn)行目標(biāo)矯正，情緒失控時(shí)未及時(shí)暫停，那么這個(gè)溝通就很難繼續(xù)亲雪。成功的案例勇凭，同樣是這位分會(huì)會(huì)長(zhǎng)拉著我去婦聯(lián)談合作項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)這位會(huì)長(zhǎng)跟我說(shuō)剛學(xué)習(xí)了《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》义辕，要使用這個(gè)目標(biāo)明確的溝通方法進(jìn)行一次溝通虾标。記得當(dāng)時(shí)臨出門(mén)前，她很清楚地在筆記本上寫(xiě)下了問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題：為自己灌砖、為對(duì)方璧函、為共同關(guān)系各達(dá)成什么目標(biāo)。那次的談話(huà)很成功基显，平時(shí)經(jīng)常談著談著要跑偏的會(huì)長(zhǎng)蘸吓，這次非常成功的與婦聯(lián)達(dá)成了合作項(xiàng)目。
? ? ? 2撩幽、看到所有行為背后的需要库继。真正的需要是人類(lèi)共通的需要，我們要訓(xùn)練自己從對(duì)方說(shuō)的每一句話(huà)窜醉，每一個(gè)事兒背后看到的需要宪萄。為什么關(guān)注需要很重要？我們?cè)诟鷦e人發(fā)脾氣榨惰、心情不好的時(shí)候拜英，一定表達(dá)的都是有一些需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足。只有人們的需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足的時(shí)候琅催，我們的情緒才會(huì)變得特別的不好居凶。當(dāng)你的孩子說(shuō)：“我需要一個(gè)手機(jī)”，這只是孩子的“策略”恢暖，通過(guò)手機(jī)表達(dá)的可能是希望家長(zhǎng)陪伴的需要排监，與同學(xué)合群的需要，是放松的需要等等杰捂，需要家長(zhǎng)仔細(xì)去觀察舆床。我們來(lái)看下面三句話(huà)， 先生：“和你說(shuō)話(huà)有什么用嫁佳？你從不好好聽(tīng)挨队！”
方式A太太：“你生我的氣嗎？”（這么說(shuō)蒿往，意味著先生生氣是由于太太的緣故盛垦，沒(méi)有找到先生的需求）
方式B太太：“你感到不高興，是因?yàn)槟阌X(jué)得我不理解你瓤漏？”（這么說(shuō)腾夯，意味著太太關(guān)心先生的想法颊埃，而不是需求）
方式C太太：“你不高興是因?yàn)槟阈枰玫嚼斫猓俊保ㄟ@么說(shuō)蝶俱，意味著太太關(guān)心先生的需求）
以上三種表達(dá)方式班利，只有第三種才是說(shuō)出了先生的需求，前面二種均未能表達(dá)對(duì)先生真正的需求榨呆，所以覺(jué)察行為背后地需要的表達(dá)同樣需要反復(fù)練習(xí)罗标。
? ? ? 3、營(yíng)造安全的溝通環(huán)境积蜻。營(yíng)造安全談話(huà)氛圍的核心闯割，在于打破思維的慣性。塑造共同目的竿拆，對(duì)比說(shuō)明宙拉，自始至終尋找聯(lián)結(jié)，維護(hù)安全感如输。在每一個(gè)“不”字后面聽(tīng)到“是”鼓黔，有時(shí)候?qū)Ψ讲⒉皇清e(cuò)央勒，只是跟你想得不同不见。雙核的對(duì)話(huà)人”，雙核指的是“情緒”和“內(nèi)容”崔步。在與不同的人對(duì)話(huà)的時(shí)候稳吮，你是如何處理“情緒”和“內(nèi)容”的優(yōu)先級(jí)呢？
記得有一位同事井濒，工作中認(rèn)真細(xì)致灶似，勤勤懇懇，表現(xiàn)非常不錯(cuò)的瑞你，但是在兩年一次的業(yè)務(wù)技能考核中不及格酪惭。考完后者甲，我拉住她問(wèn)原委春感，首先調(diào)整好自己的狀態(tài)，力求站在對(duì)方角度考慮思考虏缸。
我：“小安鲫懒，怎么啦，是發(fā)生了什么事嗎刽辙？我感覺(jué)到你的狀態(tài)不是很好翱摇！”先在站對(duì)方角度進(jìn)行同理心傾聽(tīng)宰缤。
同事：“是的颂翼，姐晃洒，我雙手發(fā)抖，老是感覺(jué)鍵盤(pán)按不下去朦乏，平時(shí)練練不是這樣的锥累！”
我：“為什么會(huì)發(fā)生這種狀況？是什么影響了你的心緒集歇？ 是否心里面不斷地提醒一定要及格桶略，反而影響了正常發(fā)揮？”
同事：“是的诲宇，我心理壓力好大的际歼！”
我：“怎么了？是家里有事姑蓝？”小安經(jīng)我這么一探問(wèn)鹅心，是問(wèn)到點(diǎn)上了，兩眼立刻發(fā)紅纺荧，想哭的樣子旭愧。于是在一個(gè)安靜的地方我們進(jìn)行了長(zhǎng)聊。這里我學(xué)著先關(guān)注情緒再處理事情宙暇，對(duì)方就愿意打開(kāi)心扉說(shuō)詳細(xì)输枯。
? ? ? 4、用給予禮物的心態(tài)溝通占贫√蚁ǎ“給予”是人類(lèi)的基本需求之一。你和他人有很多禮物可以相互給予型奥。要學(xué)會(huì)辨識(shí)瞳收、接受禮物，慷慨的給予你的禮物厢汹。從他人給予的禮物中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)螟深。無(wú)條件的給予才是給予。孩子給過(guò)我們的是微笑烫葬、快樂(lè)界弧、活力、生命 厘灼，我們給予他人是分享夹纫、 鼓勵(lì)，贊美设凹，這些都是生活的禮物舰讹。《我有一個(gè)問(wèn)題》欄目闪朱，曾有問(wèn)題是“每次回老家看父母都要大吵一架月匣，我該怎么辦”钻洒，樊老師說(shuō)：“感謝父母給予的禮物，讓你的小說(shuō)有了更好的題材”锄开。多么美好的給禮物的心態(tài)素标，即解除了提問(wèn)者的困惑，又讓提問(wèn)者有了寫(xiě)作的新思路萍悴。
? ? ? 5头遭、提出具有啟發(fā)性的問(wèn)題。啟發(fā)式問(wèn)題和質(zhì)疑式問(wèn)題的本質(zhì)區(qū)別在于：你是否具有好奇心癣诱，以及選擇的空間计维。好的問(wèn)題可以激發(fā)對(duì)方的責(zé)任感和對(duì)現(xiàn)實(shí)的覺(jué)知。首先傾聽(tīng)撕予，理清對(duì)方想要達(dá)成的目標(biāo)鲫惶？譬如關(guān)于朋友準(zhǔn)備跳槽的對(duì)話(huà)，首先問(wèn)目標(biāo)：“是什么原因讓你有了想跳槽的沖動(dòng)实抡？你理想的工作狀態(tài)是怎樣的欠母？你的目標(biāo)是什么？”接著具體問(wèn)現(xiàn)狀吆寨，“現(xiàn)狀是什么赏淌？是工資待遇、人際關(guān)系還是晉升問(wèn)題困擾著鸟废？跳槽的那家你了解具體情況嗎猜敢？你都做了些什么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？都有誰(shuí)和此相關(guān)盒延？他們分別是什么態(tài)度？是什么原因阻止你不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)鼠冕？和你有關(guān)的原因有哪些添寺？在目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候你有什么感覺(jué)？是什么令你……懈费？其他相關(guān)的因素有哪些计露？你都試著采取過(guò)哪些行動(dòng)？”最后問(wèn)有哪些可供選擇的方法和路徑憎乙？還有嗎票罐？記得要明確自己是輔導(dǎo)者，只負(fù)責(zé)問(wèn)泞边，不為對(duì)方想辦法解決問(wèn)題该押，要放輕松。因?yàn)橹挥袑?duì)方自己認(rèn)定的事才能激起執(zhí)行的熱情阵谚。
? ? ? 6蚕礼、學(xué)會(huì)尊重的表達(dá)烟具。記住溝通的目的，開(kāi)啟尊重的溝通公式奠蹬。長(zhǎng)頸鹿式的表達(dá)和傾聽(tīng)：觀察朝聋、感受、需要囤躁、請(qǐng)求 冀痕。聯(lián)結(jié)“感受”和“需要”，學(xué)會(huì)區(qū)分“想法”和“感受”狸演，提出“可執(zhí)行”的請(qǐng)求金度。我們來(lái)體會(huì)一下尊重式的表達(dá)
“我吉他彈得不好。我感到失落严沥，是因?yàn)槲倚枰獎(jiǎng)e人的認(rèn)同猜极。”
“你真可惡消玄。我感到有些煩躁跟伏，是因?yàn)槲倚枰阃Ｏ聛?lái)讓我安靜一下◆婀希”
“我被人誤解了受扳。我感到很灰心，是因?yàn)槲倚枰愕睦斫夂妥鹬赝玫勘高！?/p>
溝通力真是一問(wèn)非常有用的深?yuàn)W學(xué)問(wèn)啊，不斷努力練習(xí)之坟桅。當(dāng)你忽視它時(shí)华望，不舒服就出現(xiàn)了，而當(dāng)你一旦掌撐并運(yùn)用它時(shí)仅乓，便會(huì)有一股神奇的力量赖舟，讓你身心愉悅，一種精神力量油然而生夸楣，快樂(lè)無(wú)比宾抓！
? ? ? 7、讓你的身邊成為“無(wú)錯(cuò)區(qū)”豫喧。打造“無(wú)錯(cuò)區(qū)”的方法石洗，選擇將沖突視為要解決的問(wèn)題，確信你的需要可以得到滿(mǎn)足紧显，相信需要可以引出解決方案讲衫，用合作和鏈接化解沖突，對(duì)有效方法慶祝鸟妙，對(duì)無(wú)效的方法學(xué)習(xí)焦人。假設(shè)你跟配偶的關(guān)系很緊張挥吵，但是誰(shuí)都不愿意先開(kāi)口溝通，直到有一天因?yàn)槟愕膹匾刮礆w而爆發(fā)了激烈的爭(zhēng)吵花椭。把你身邊打造成“溝通無(wú)錯(cuò)區(qū)”忽匈，是一種“視沖突為待解決的問(wèn)題”的心態(tài)。該如何打造家庭的溝通無(wú)錯(cuò)區(qū)呢矿辽？
A丹允、“怎么又這么晚回來(lái)，除了工作袋倔，你還要不要這個(gè)家了雕蔽？”
B、“親愛(ài)的宾娜，你是擔(dān)心我這么晚回來(lái)批狐，第一不安全，第二也是擔(dān)心我的身體前塔？”
A嚣艇、“就是嘛，每天這么遲华弓，孩子也不顧食零，自己身體也是要緊的！”
B寂屏、“為了完成任務(wù)贰谣，我自己確實(shí)也是感覺(jué)好辛苦啊。等這個(gè)任務(wù)結(jié)束迁霎，我去跟領(lǐng)導(dǎo)提提要求吱抚，工資獎(jiǎng)金的多少不去計(jì)較了，調(diào)換個(gè)崗位欧引，這樣既能和你一起照顧孩子频伤，生活又可以有規(guī)律一點(diǎn)≈ゴ耍”
十三世紀(jì)的波期哲學(xué)家魯米，將溝通無(wú)錯(cuò)區(qū)描述為“超越了對(duì)與錯(cuò)的田野”因痛，境界真高婚苹！
? ? ? 最后課程中還準(zhǔn)備了如何高效會(huì)議和公眾演講。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴進(jìn)行創(chuàng)意會(huì)議鸵膏，運(yùn)用六頂思考帽開(kāi)啟決策會(huì)議膊升。面對(duì)公眾演講消除緊張關(guān)鍵點(diǎn)是去除私意，三個(gè)步驟坡道谭企、發(fā)現(xiàn)和甜點(diǎn)廓译，讓我們的演講內(nèi)容豐富不空洞评肆。
三、成為溝通專(zhuān)家需要刻意練習(xí)
? ? ? 小雨導(dǎo)師在每一次的課程語(yǔ)音講評(píng)分享時(shí)非区，都會(huì)強(qiáng)調(diào)一句話(huà)瓜挽，溝通力就象是肌肉，需要時(shí)時(shí)鍛煉征绸。所以在訓(xùn)練營(yíng)的每一次機(jī)會(huì)我們都認(rèn)真對(duì)待久橙，當(dāng)做一次很好的提升機(jī)會(huì)。譬如特別鍛煉人的PK賽管怠，第一次作品淆衷，我們運(yùn)用《非暴力溝通》的一個(gè)父子對(duì)話(huà)場(chǎng)景進(jìn)行編劇演示，第二次作品渤弛，我們反復(fù)研讀了《六頂思考帽》的原文祝拯，創(chuàng)作一個(gè)擬人化的場(chǎng)景，希望讓聽(tīng)者對(duì)這種平行思維有一個(gè)更好地深入體驗(yàn)她肯。這個(gè)方法佳头，很好地激發(fā)了我們參與制作學(xué)員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和責(zé)任感，最重要的是對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了一次深入地思考和學(xué)習(xí)辕宏，非常有價(jià)值畜晰。當(dāng)我將我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作的小品視頻推薦給朋友時(shí)，朋友會(huì)問(wèn)這些資料還有嗎瑞筐？若有希望我們多提供凄鼻！那種給予別人禮物的喜悅非常有成就感，我們更是收獲了成長(zhǎng)聚假】榘觯“你的世界是你創(chuàng)造的結(jié)果”這句話(huà)特別有深刻的哲學(xué)內(nèi)涵！
? ? ? 英國(guó)威斯敏斯特大教堂的無(wú)名墓碑上刻著的一段話(huà)膘格。曾經(jīng)無(wú)數(shù)的偉人說(shuō)峭范，這段話(huà)改變了他們的一生，其中就包括南非前總統(tǒng)曼德拉先生瘪贱。
“當(dāng)我年輕的時(shí)候纱控，我的想象力從沒(méi)有受到過(guò)限制，我夢(mèng)想改變這個(gè)世界菜秦。
當(dāng)我成熟以后甜害，我發(fā)現(xiàn)我不能改變這個(gè)世界，我將目光縮短了些球昨，決定只改變我的國(guó)家尔店。
當(dāng)我進(jìn)入暮年后，我發(fā)現(xiàn)我不能改變我的國(guó)家，我的最后愿望僅僅是改變一下我的家庭嚣州，但這也不可能鲫售。
當(dāng)我躺在床上，行將就木時(shí)该肴，我突然意識(shí)到：如果一開(kāi)始我僅僅去改變我自己情竹，然后作為一個(gè)榜樣，我可能改變我的家庭沙庐；在家人的幫助和鼓勵(lì)下鲤妥，我可能為國(guó)家做一些事情。然后誰(shuí)知道呢拱雏？我甚至可能改變這個(gè)世界棉安。”
? ? ? 改變世界的力量來(lái)自哪里铸抑， 是自己贡耽！學(xué)習(xí)溝通力不在于改變他人，而是通過(guò)學(xué)習(xí)改變自己來(lái)影響周?chē)娜巳笛础．?dāng)我們指責(zé)別人不會(huì)表達(dá)時(shí)蒲赂，我們的溝通力水平是不會(huì)提高的，所以 學(xué)習(xí)溝通力的最主要的目的在于改變自己來(lái)影響周?chē)娜说蟊铩．?dāng)我們開(kāi)始不斷地改變自己運(yùn)用溝通力的工具和方法時(shí)候滥嘴，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你就會(huì)擁有更具魅力的溝通力，更重要的是可以幫助您的工作和生活的幸福指數(shù)變得更高至耻，這是我們學(xué)習(xí)可復(fù)制溝通力的意義所在若皱。
? ? ? 成長(zhǎng)是生命的意義所在，也是學(xué)習(xí)溝通力的最主要的目的尘颓。我們的人生不是命定走触，不是他人設(shè)定的劇本，是自己創(chuàng)造的結(jié)果疤苹，只有不斷的努力創(chuàng)造互广，我們的世界才能夠成為自己想要去做的那個(gè)樣子！祝所有愿意創(chuàng)造的伙伴們卧土，一起創(chuàng)造屬于自己的更美好未來(lái)惫皱！
