一直認(rèn)為很多線下品牌將運(yùn)營手段玩的很極致，值得去關(guān)注和學(xué)習(xí)植旧。因?yàn)檫\(yùn)營本身就是很靈活的辱揭，只要完成最終目標(biāo)即可。

原麥就是個例子病附，我今天是第一次去買原麥问窃，感覺很多運(yùn)營手段還是可以去借鑒的。下面是梳理的整體購物流程完沪，最后是對原麥整個流程的總結(jié)：

我最開始在收銀臺買單時(shí)域庇，店員開始引導(dǎo)我注冊會員，店員的話術(shù)概括為三點(diǎn)覆积，分別是遞進(jìn)關(guān)系：掃碼關(guān)注即是會員（低門檻）听皿；會員每單均可領(lǐng)紅包（利益引導(dǎo)）；紅包面額隨機(jī)（店員如果說紅包是固定1元的宽档，我就不會去掃碼）尉姨。

（第1步，點(diǎn)擊微信公眾號后的我的會員卡出現(xiàn)的頁面）

我掃完桌面擺放的二維碼關(guān)注微信服務(wù)號后點(diǎn)擊我的會員卡即出現(xiàn)條形碼雌贱，店員掃描就消費(fèi)完成啊送，并不需要先注冊及完善信息偿短。降低流失率。

（第2步馋没，掃碼完成消費(fèi)后推送的消息）

第1處：掃描支付后即推送紅包消息昔逗，感覺受騙，需要評價(jià)篷朵，不過大多數(shù)用戶仍會繼續(xù)勾怒。（1、沉沒成本声旺，已經(jīng)點(diǎn)了笔链，再點(diǎn)一次也無所謂；2腮猖、原麥的品牌好感鉴扫，不拒絕，至少我是覺得還可以）澈缺；整體邏輯跟淘寶買東西后坪创，包裹中都會有好評返現(xiàn)的傳單一樣。

第2處：欄目的設(shè)置是反映服務(wù)號定位最好的體現(xiàn)姐赡，明顯的引導(dǎo)用戶莱预，微信購買和建立會員體系。

ps：關(guān)注后沒有推送歡迎語感覺不到位

（第3步项滑，點(diǎn)擊推送的紅包信息后看到的頁面）

第2處：通過對訂單整體評價(jià)的多維度去細(xì)化依沮，進(jìn)而明確用戶評分的落腳點(diǎn)所在，可以把這里當(dāng)作是小型的調(diào)查問卷去挖掘價(jià)值枪狂，選項(xiàng)的設(shè)置是考驗(yàn)運(yùn)營功力的地方危喉；

第4處：具體到各個SKU的評價(jià)，可以通過反饋來優(yōu)化SKU摘完。

第5處：最粗暴的也是最有效的姥饰。

第1處；不同的星級下面的選項(xiàng)不同孝治；

第2處列粪；點(diǎn)擊拇指后彈出文本框，進(jìn)一步引導(dǎo)用戶貢獻(xiàn)評論谈飒，定性+定量岂座。大的轉(zhuǎn)化漏斗下每個步驟都內(nèi)嵌小的漏斗。

（第4步杭措，點(diǎn)擊領(lǐng)取紅包后的頁面）

第1處：金額的設(shè)置一定是根據(jù)整體預(yù)算來設(shè)置费什；

第2處：進(jìn)一步強(qiáng)化用戶認(rèn)知，提升購買概論手素；

第3處：第一個重要轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)完成鸳址，開始分享引導(dǎo)的環(huán)節(jié)瘩蚪，下一個轉(zhuǎn)化漏斗；

（第5步稿黍，點(diǎn)擊去分享搶紅包后的頁面）

文案再次引導(dǎo)疹瘦，降低此環(huán)節(jié)流失率

（第6步，點(diǎn)擊朋友收到的分享信息后進(jìn)入的頁面）

通過福利巡球、現(xiàn)金言沐、購買、立即使用等文案整體強(qiáng)化用戶可線上購買認(rèn)知

基本的紅包領(lǐng)取頁面下標(biāo)配的活動說明酣栈，兩大作用：進(jìn)一步營銷险胰、免責(zé)。

（第7步矿筝，點(diǎn)擊朋友點(diǎn)擊分享的消息后看到的頁面）

第1處：是基于社交的考慮起便，商品評價(jià)的模塊對用戶的影響可參考每一次看大眾點(diǎn)評飯店下推薦菜品點(diǎn)菜時(shí)的影響；

第2處：是另一種維度來增加產(chǎn)品的曝光跋涣，影響可參考我們?nèi)ヌ詫毦〇|時(shí)的銷量排行缨睡；

第3處：第二個重要轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)完成，繼續(xù)引導(dǎo)用戶下一個內(nèi)嵌轉(zhuǎn)化漏斗中陈辱。

（第8步，點(diǎn)擊公眾號-會員卡-我的余額后的頁面）

系統(tǒng)原本默認(rèn)性別女细诸，1990年1月1日沛贪，至少說明27歲的女生是原麥受眾中比例最大的。所有用戶畫像和問卷調(diào)查都要規(guī)避幸存者偏差原則震贵，就是很多用戶由于懶利赋，直接選擇系統(tǒng)默認(rèn)的日期，會導(dǎo)致收集的數(shù)據(jù)有偏差猩系。

（第9步媚送，回到公眾號頁面后看到的兩次余額變動信息推送）

再次強(qiáng)化，用戶初次接觸品牌時(shí)寇甸，每一次的品牌強(qiáng)化都可提升用戶首次留存率塘偎；與錢相關(guān)的信息也應(yīng)該做到頻推送

（瀏覽完網(wǎng)站后收到的優(yōu)惠券推送）

我沒有去體驗(yàn)這個優(yōu)惠券是具體做什么，看名字應(yīng)該是可以免送餐費(fèi)拿霉，用來培養(yǎng)用戶線上購買的習(xí)慣（究極目標(biāo)）吟秩。

總結(jié)來講，原麥通過紅包引導(dǎo)關(guān)注微信號绽淘，紅包引導(dǎo)注冊會員涵防，優(yōu)惠券引導(dǎo)線上購買三個小的閉環(huán)基本實(shí)現(xiàn)了兩大基本目標(biāo)：1、建立會員體系沪铭，建立產(chǎn)品信息直達(dá)用戶的通道壮池；2偏瓤、盡可能強(qiáng)化用戶線上購物認(rèn)知，可不受線下門店及人力成本的約束椰憋，最大化產(chǎn)能厅克。降低運(yùn)營成本和營銷成本，各大商圈的線下門店更多起到產(chǎn)品展示熏矿、建立品牌的作用已骇。類比蘋果線下零售店。

很多店家只做到了第一步票编，就是將用戶引導(dǎo)關(guān)注微信號即結(jié)束褪储，是了后期推送產(chǎn)品優(yōu)惠更方便些。所以如果一個線下品牌想做的更深些慧域，可以大體框架直接借鑒原麥的鲤竹，部分細(xì)節(jié)結(jié)合自己產(chǎn)品調(diào)整即可。

ps：題目起的有點(diǎn)大昔榴，原麥真正整體的運(yùn)營遠(yuǎn)不止將線下用戶導(dǎo)到線下這么一個環(huán)節(jié)這么簡單辛藻。有時(shí)間會再把其他做的好的線下品牌的套路給梳理下。