閱讀時間：9分鐘

我們從小學時開始學習單循環(huán)學習廓推，但有更好的方法。雙循環(huán)學習是學習任何想要“堅持”的最快捷翩隧，最有效的方法樊展。

***

所以，你已經(jīng)完成了必要的工作，以獲得意見专缠，學習心智模型雷酪，并考慮你如何做出決定。但是涝婉，您現(xiàn)在如何實施這些概念并找出哪些概念最適合您的情況哥力？你怎么知道什么是有效的，什么不是墩弯？這種困境的一個解決方案是雙循環(huán)學習吩跋。

我們可以將雙循環(huán)學習視為基于貝葉斯更新的學習 - 根據(jù)新的證據(jù)和經(jīng)驗修改目標，規(guī)則或想法最住。這可能聽起來像是企業(yè)術語的另一部分钞澳，但雙循環(huán)學習為組織和個人培養(yǎng)創(chuàng)造力和創(chuàng)新。

“每一個反應都是一個學習過程; 每一次重要經(jīng)歷都會改變你的觀點涨缚≡冢“

- 亨特S.湯普森

單循環(huán)學習

我們第一次實現(xiàn)目標，遵循規(guī)則或做出決定脓魏，我們正在進行單循環(huán)學習兰吟。這是許多人陷入困境并繼續(xù)犯同樣錯誤的地方。如果我們質(zhì)疑我們的方法并進行誠實的自我評估茂翔，我們就會轉(zhuǎn)向雙循環(huán)學習混蔼。它類似于John Boyd的OODA循環(huán)中的Orient階段。在這個階段珊燎，我們評估我們的偏見惭嚣，質(zhì)疑我們的心理模型，并尋找我們可以改進的領域悔政。我們收集數(shù)據(jù)晚吞，尋求反饋并衡量我們的表現(xiàn)。簡而言之谋国，我們無法從沒有反思的經(jīng)驗中學習槽地。只有反思才能讓我們將經(jīng)驗提煉成我們可以學習的東西。

在智能教學如何學習中芦瘾，商業(yè)理論家Chris Argyris將單循環(huán)學習與典型的恒溫器進行比較捌蚊。它在一個穩(wěn)態(tài)回路中運行，總是試圖將房間恢復到設置恒溫器的溫度近弟。恒溫器可以保持溫度穩(wěn)定缅糟，但它不會學習。相比之下藐吮，雙循環(huán)學習將需要恒溫器隨著時間的推移變得更有效溺拱。房間是否處于最佳溫度逃贝？今天的濕度是多少，溫度更低會更舒適迫摔？然后沐扳，恒溫器將測試每個想法并重復該過程。（聽起來很像Nest句占。）

雙循環(huán)學習

雙循環(huán)學習是行動科學的一部分- 研究我們?nèi)绾卧诶щy的情況下采取行動沪摄。個人和組織需要了解他們是否想要成功（甚至生存）。但是纱烘，我們很少關注我們?nèi)绾螌W習以及如何優(yōu)化流程杨拐。

即使聰明，受過良好教育的人也很難從經(jīng)驗中學習擂啥。我們都知道有人在辦公室工作了20年哄陶，并聲稱擁有20年的經(jīng)驗，但他們真的有一年重復20次哺壶。

不學習實際上可以讓你變得更糟屋吨。世界充滿活力，不斷變化山宾。如果你站著不動至扰，那你就不會適應。忘記前進; 你必須變得更好只是為了保持相同的相對位置资锰，而不是越來越好意味著你落后了敢课。

我們中的許多人如此專注于解決問題，因為我們在處理問題后沒有花時間反思問題绷杜，而這種疏忽極大地限制了我們從經(jīng)驗中學習的能力直秆。當然，我們想要反思鞭盟，但我們很忙切厘，我們有更多的問題要解決 - 更不用說反思我們的白癡是痛苦的，我們傾向于避免痛苦和保護我們的自負懊缺。

然而，反思是我稱之為一階負數(shù)培他，二階正數(shù)的方法的一個例子鹃两。這是非常明顯的短期成本 - 需要時間和對我們的缺點進行誠實的自我評估 - 但在未來會有所回報。問題是今天的未來不明顯舀凛，所以今天放慢速度以便在未來某個時間點走得更快對許多人來說似乎是一個壞主意俊扳。再加上未來到目前為止的收益，今天很難連接到反思猛遍。

學習困境：成功如何成為障礙

Argyris寫道馋记，許多技術嫻熟的人都擅長單循環(huán)學習号坡。這是我們在學術環(huán)境中學到的東西。但如果我們只習慣成功梯醒，雙循環(huán)學習可以點燃防御行為宽堆。Argyris發(fā)現(xiàn)這是學習如此困難的原因。這不是因為我們沒有能力茸习，而是因為我們因害怕看似無能而抵制學習畜隶。聰明的人不習慣失敗，所以他們很難從錯誤中吸取教訓号胚，并經(jīng)常通過指責別人來回應籽慢。正如Argyris所說，“他們的學習能力恰好在他們最需要的時刻關閉猫胁∠湟冢”

以同樣的方式，肌肉在失敗時加強弃秆，我們在出現(xiàn)嚴重錯誤后學得最好届惋。

問題是單循環(huán)過程可以自我實現(xiàn)〖蒈睿考慮那些認為員工不善的經(jīng)理人盼樟。他們通過微觀管理和自己做出每一個決定來解決這個問題。他們的員工沒有機會學習锈至，所以他們變得氣餒晨缴。他們甚至都沒有嘗試做出自己的決定。這是一個自我延續(xù)的循環(huán)峡捡。要實現(xiàn)雙循環(huán)學習击碗，管理者必須放手一點。允許其他人做出輕微的決定们拙。提供指導而不是干預稍途。留下錯誤的余地。從長遠來看砚婆，每個人都會受益械拍。這同樣適用于認為學生未通過考試的教師。教師們變得居高臨下装盯，分配簡單的工作坷虑。當考試滾動時，猜猜是什么埂奈？許多學生表現(xiàn)不佳迄损。老師認為他們是對的，所以下學期也會發(fā)生同樣的事情账磺。

許多領導人Argyris研究指責任何問題都是“不明確的目標芹敌，麻木不仁痊远，不公平的領導者和愚蠢的客戶”，而不是做出有用的評估氏捞。抱怨可能是宣泄碧聪，但它不會讓我們學習。Argyris解釋說幌衣，即使我們想改進矾削，這種防御性推理也會發(fā)生。單循環(huán)學習恰好是最小化工作量的一種方式豁护。例如哼凯，每當有人問我們的情況時，如果我們不得不重新考慮我們的反應楚里，我們就會生氣断部。因此，每個人都發(fā)展自己的“行動理論 - 一組規(guī)則班缎，個人用來設計和實現(xiàn)自己的行為蝴光，以及理解他人的行為〈镏罚”大多數(shù)時候蔑祟，我們甚至不考慮我們的行動理論。只有在被要求解釋它時沉唠，我們的行為方式與我們認為自己的行為之間的界限才會明顯疆虚。確定我們所支持的行動理論與我們實際所做的事情之間的差距是困難的部分。

雙循環(huán)學習的關鍵：推向失敗點

Argyris確定的第一步是停止防守满葛。理由讓我們無處可去径簿。相反，他主張收集和分析相關數(shù)據(jù)嘀韧。我們可以從經(jīng)驗中得出什么結(jié)論篇亭？我們怎樣測試它們？我們需要什么證據(jù)證明一個新想法是正確的锄贷？

下一步是改變我們的心理模型译蒂。打破范式。公約的來源問題谊却。如有必要蹂随，轉(zhuǎn)動并進行重新評估。

解決問題不是一個線性過程因惭。我們不能做出一個決定，然后坐下來等待成功绩衷。

Argyris發(fā)現(xiàn)許多專業(yè)人員都擅長教導他人蹦魔，但卻發(fā)現(xiàn)很難認識到他們自己造成的問題（參見伽利略相對論）激率。很容易專注于其他人; 向內(nèi)看并面對復雜的挑戰(zhàn)要困難得多。這樣做會帶來內(nèi)疚勿决，尷尬和防守乒躺。正如約翰格雷所說：“如果人類動物有任何獨特之處，那就是它有能力以加速的速度增長知識低缩，同時長期無法從經(jīng)驗中學習嘉冒。”

當我們重復一個循環(huán)過程時咆繁，它就成了習慣讳推。每次重復都需要越來越少的努力。我們不再質(zhì)疑或重新考慮它玩般，特別是如果它完成了工作（或似乎）银觅。雖然習慣在我們生活的許多方面都是必不可少的，但如果我們想要不斷改進坏为，它們并不能很好地為我們服務究驴。為此，我們需要將單循環(huán)推到失敗點匀伏，以加強我們在雙循環(huán)中的行為洒忧。這有點像費曼技術 - 我們必須拆除我們所知道的，看它是多么堅固够颠。

“盡早失敗并全力以赴熙侍。如果你學會處理失敗......你可以有一個有價值的職業(yè)生涯。當你把失敗視為生活的一部分而不是生命的決定性時刻時摧找，你會學會再次呼吸核行。“

- Rev. William L. Swig

一個例子是典型的五天工作周蹬耘，工作時間為9到5周芝雪。大多數(shù)組織年復一年地堅持下去。他們沒有重新考慮為工業(yè)革命工廠工人設計的時間表的功效综苔。這是單循環(huán)學習惩系。這只是事情的完成方式，但不一定是最聰明的做事方式如筛。

早期在組織中做出的決策具有最大的長期影響堡牡。在接下來的幾個月，幾年甚至幾十年內(nèi)改變它們都是不可選擇的杨刨。如何構(gòu)建工作周是一個不可見的初始決定晤柄。正如GK Chesterton所說，“我們每天看到的東西都是我們從未見過的東西妖胀〗婢保”當然惠勒，9到5的時間表可能不會引起任何明顯的問題。該組織可能非常成功爬坑。但這并不意味著事情無法改善纠屋。這相當于一個孩子繼續(xù)爬行，因為它會讓他們四處游蕩盾计。為什么嘗試走路售担，如果爬行做的工作？如果當前的選項工作署辉，為什么還要尋找其他選項族铆？

越來越多的組織意識到傳統(tǒng)工作周可能不是構(gòu)建工作時間的最有效方式。他們正在使用雙循環(huán)學習來測試其他結(jié)構(gòu)涨薪。有些組織正在嘗試縮短工作日或四天工作周骑素，或者允許人們設置自己的日程安排。然后刚夺，經(jīng)理會跟蹤測試結(jié)構(gòu)如何影響生產(chǎn)力和利潤献丑。隨著時間的推移挤悉，新的時間表是否比舊的更好盅视。

37Signals是一家使用雙循環(huán)學習重組其工作周的公司。幾年前虫腋，首席執(zhí)行官杰森弗里德開始嘗試莽红。他嘗試了為期四天妥畏，每周工作32小時的工作。他讓員工整個六月都去探索新的想法安吁。他減少了會議醉蚁，為重點工作創(chuàng)造了安靜的空間。37Signals不是遵循慣例鬼店，而是成為一個尋求改進方法的實驗室网棍。隨著時間的推移，哪些有效妇智，哪些無效滥玷。

雙循環(huán)學習是關于數(shù)據(jù)支持的實驗，而不是漫無目的的修補巍棱。如果一個新的想法不起作用惑畴，是時候嘗試別的了。

在“紐約時報”的專欄文章中航徙，Camille Sweeney和Josh Gosfield舉了David Chang的例子如贷。雙循環(huán)學習將他失敗的面條變成了一個屢獲殊榮的帝國。

在日本當廚師學徒后，張先生開辦了自己的餐廳杠袱。但他早期的努力無效泻红。他發(fā)現(xiàn)自己工作過度，并在努力賺錢霞掺。他知道他的烹飪很棒，所以他怎么能讓它有利可圖讹躯？在整個努力失敗之前菩彬，許多人會放棄或繼續(xù)進行無關的調(diào)整。相反潮梯，張先生從單循環(huán)學習轉(zhuǎn)向雙循環(huán)學習骗灶。開始進行誠實的自我評估的過程。他的一個基本信念是餐廳應該只供應面條秉馏，但他決定改變菜單以反映他的技能耙旦。及時，它得到了回報; “人群涌現(xiàn)萝究，狂歡評論堆積如山免都，獎勵隨之而來，難以想象的機會呈現(xiàn)出來帆竹∪颇铮”這就是雙循環(huán)學習在行動中的樣子：質(zhì)疑一切并在必要時從頭開始。

Josh Waitzkin的方法（正如“學習的藝術”中所解釋的那樣）） 類似栽连。在達到競爭國際象棋的高峰后险领，Waitzkin將注意力轉(zhuǎn)向武術。他從太極拳開始秒紧。從表面上看绢陌，武術和象棋完全不同，但是Waitzkin使用雙循環(huán)學習熔恢。他進步很快脐湾，因為他愿意輸?shù)舯荣悾绻@樣做意味著他可以學習绩聘。他注意到其他武術學生傾向于重復他們的錯誤沥割，讓無果的習慣變得根深蒂固。就像Argyris與之合作的經(jīng)理一樣凿菩，學生在受到挑戰(zhàn)時會變得更加防守机杜。他們想要做對，即使它阻止了他們的學習衅谷。相比之下椒拗，Waitzkin將實踐視為一項實驗。每次會議都是一次測試他的信仰的機會。他掌握了幾項武術蚀苛，在柔術中獲得了黑帶在验，并在太極拳中贏得了世界冠軍。

Argyris發(fā)現(xiàn)組織在人們知道如何溝通時學得最好堵未。（這并不奇怪腋舌。）領導者需要積極傾聽并開辟探索性對話，以便揭示有問題的假設和慣例渗蟹。Argyris確定了一些需要考慮的關鍵問題块饺。

目前使用的理論是什么？

它與擬議的戰(zhàn)略和目標有何不同雌芽？

正在遵循哪些潛規(guī)則授艰，它們是否有害？

什么可以改變世落，怎么樣淮腾？

忘記細節(jié); 什么是更大的圖景？

沒有集中精力就不會有意義的學習屉佳。雙循環(huán)學習是將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為改進谷朝，將信息轉(zhuǎn)化為行動以及將對話轉(zhuǎn)化為進展的關鍵。