溝通一直是生活中常用技能密似，小到跟自己溝通焙矛，大到跟父母領(lǐng)導(dǎo)溝通都要用到。雖然我們一直要用溝通的技能残腌，但是我們從來沒想過刻意去練習(xí)這個(gè)技能村斟。我們大部分人的溝通水平雖然沒有高到那種大師級(jí)別，也沒差到得罪所有人的地步抛猫。所以我們經(jīng)常忽略去提升自己的溝通能力蟆盹。
但是現(xiàn)實(shí)的生活是，我們總要碰到看不順眼的人和事闺金，一遇到這種事逾滥，性子好的還能跟對(duì)面的人和和氣氣談一下，遇到急性子的可能直接發(fā)火败匹，甚至打起來寨昙。
那如何才能避免這種出口傷人的局面呢，最近讀《非暴力溝通》總結(jié)了三個(gè)辦法哎壳，希望能幫到你毅待。
1.遇事時(shí)學(xué)習(xí)著調(diào)節(jié)自己的火氣
原來剛做電話銷售那會(huì)，經(jīng)常遇到客戶掛電話的情況归榕，經(jīng)常是我還沒說兩句話，就被對(duì)方掛斷了吱涉。這時(shí)候我就急了刹泄，在那罵道：又是個(gè)SB客戶。雖然沒有被客戶聽到怎爵，但是被我們主管聽到了特石，逮住我就是一頓狠批。我后來就學(xué)精明了鳖链，遇到客戶掛電話的情況姆蘸，小聲地罵。
像我這種遇到某些事情就容易就容易發(fā)火的急性子芙委，如果真與人交流時(shí)候逞敷，自己發(fā)火了，那后果肯定很嚴(yán)重灌侣。
那怎么控制自己的火氣呢推捐？在學(xué)習(xí)情緒管理時(shí)候總結(jié)了三個(gè)辦法。
（1）想發(fā)火的時(shí)候侧啼，憋氣牛柒，繃緊肌肉堪簿，堅(jiān)持10秒，你的火氣就下來了皮壁。
（2）然后再根據(jù)自己想發(fā)火的原因進(jìn)行深入思考椭更。我到底為啥想發(fā)火，是因?yàn)樗?jīng)常遲到嗎蛾魄？為什么他遲到我就看不慣呢甜孤？不斷地問為什么，深入挖掘原因畏腕。
（3）逆向角度思考這個(gè)問題缴川，你想發(fā)火的時(shí)候，如果我是對(duì)方描馅，我此時(shí)會(huì)怎么想把夸？換個(gè)角度也許就能有不一樣的想法了。
其實(shí)說了方法铭污，大家可能會(huì)看過就覺得我知道了恋日，看過就忘了，但是你敢不敢試一下這個(gè)方法呢嘹狞。給自己列個(gè)小目標(biāo)岂膳，最近一周內(nèi)我不發(fā)火，有發(fā)火的情緒我就用上面的方法磅网，請(qǐng)朋友監(jiān)督谈截，如果我發(fā)一次火，就給朋友100塊錢涧偷。
2.溝通時(shí)候多描述事實(shí)而非評(píng)論
不知道大家小時(shí)候有沒有被父母說過：你又不好好學(xué)習(xí)了簸喂。我小時(shí)候是經(jīng)常貪玩一會(huì)了就被父母親批評(píng)。那時(shí)候心情肯定低落燎潮，懊惱瞻鹏，后悔自己不好好學(xué)習(xí)节仿。
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父母批評(píng)
不過這樣的批評(píng)多了對(duì)我們的自信確實(shí)是很大的傷害嗓奢。我們?cè)诟⒆踊蛘咂渌私涣鞯臅r(shí)候鹉动，盡量應(yīng)該用描述事實(shí)的方法而不是直接評(píng)論。比如孩子回來晚了爪喘，你可以說：你5點(diǎn)半就放學(xué)了颜曾，但是到現(xiàn)在8點(diǎn)了才回來，是不是跟同學(xué)出去玩了腥放。這句話比直接一句“你又不好好學(xué)習(xí)”有用多了泛啸。”
因?yàn)檫@是事實(shí)，對(duì)方雖然有損面子候址，但不會(huì)太反駁你吕粹。
看過這個(gè)方法你就可以在遇到看不過去的人和事時(shí)候，給自己定個(gè)小目標(biāo)岗仑，你去試驗(yàn)兩次去用描述事實(shí)而非評(píng)論的方法匹耕。
3.溝通時(shí)多描述自己的感受
雖然最近社會(huì)上開始流行要多關(guān)注自身發(fā)展，但我們的傳統(tǒng)教育還是教會(huì)我們要多關(guān)注其他人荠雕，別人的成績(jī)?nèi)绾稳绾挝绕洌瑒e人拿了多高的薪水，別人升到經(jīng)理了炸卑。我們似乎喪失了說自己的感受的機(jī)會(huì)既鞠。
到底該怎么表達(dá)自己的感受呢？首先我們先來看一下什么是感受盖文，它跟想法有什么區(qū)別嘱蛋。先舉兩個(gè)例子。
我覺得我吉他彈得真爛五续。
你今天要走了洒敏，我真的很難過。
你覺得這兩句疙驾，哪個(gè)是感受凶伙，哪個(gè)是想法呢？
好了它碎，直接公布答案函荣，第一句是想法，第二句才是感受链韭。我傷心偏竟，我難過，我幸福敞峭，我樂觀。這些都是表達(dá)自己感受的句子蝉仇。而像第一句只是自己的看法旋讹。
在面對(duì)看不慣的事情的時(shí)候就可以結(jié)合上一個(gè)方法描述事實(shí)來結(jié)合說出自己的感受。比如孩子早上又睡懶覺就可以這樣說：你今天早上應(yīng)該是7點(diǎn)起床轿衔，媽媽都叫了你三回了沉迹，你一直拖到8點(diǎn)半才起床，媽媽真的很失望害驹。
