? ? ? ? 周六中午的時候店鋪來了兩位顧客舱沧，顧客進(jìn)店后發(fā)現(xiàn)顧客A里面的毛衫也是自己家的產(chǎn)品，是去年的一個爆款毛衫偶洋，從這個毛衫就可以看出這位顧客A是自己家的老顧客熟吏，一般老顧客比較認(rèn)知自家產(chǎn)品的風(fēng)格。經(jīng)過接待詢問得知顧客A想選個羽絨服或是外套，顧客B是一個陪同者牵寺，再給顧客A推薦幾款小款羽絨服試穿后悍引，顧客A對其中一款比較喜愛，就是覺得款式比較肥大帽氓，在猶豫不決的時候趣斤，我突然發(fā)現(xiàn)顧客毛衫后面有個勾線非常嚴(yán)重，勾出了大約5公分的長度黎休，隨既跟顧客A說：親愛的浓领，你這毛衫后面有點勾線了，一會脫下來我給你維修一下吧奋渔。顧客A當(dāng)聽到勾線時還挺著急的镊逝，說這件毛衫我非常喜歡，穿著也比較舒服嫉鲸，能修好嗎？顧客B一看勾線位置就說你這個毛衫鉤的好厲害啊歹啼，隨即也問我這么嚴(yán)重還能修好嗎玄渗？我就跟兩位顧客說，我盡量給你修一下吧狸眼，應(yīng)該差不多能修好藤树。又給顧客A推薦了一款毛衫讓她進(jìn)去試穿，正好把自己的毛衫給換下來我給她用弄一下勾線的位置拓萌，在給顧客維修的過程中顧客A也挺喜歡后來推薦的毛衫岁钓，一看有可能有成交的可能性，我立即把顧客剛剛在猶豫的羽絨服給她微王，讓她搭起來看看效果屡限，結(jié)果搭配起來之后特別符合顧客的風(fēng)格。就這樣一邊給顧客維修一邊跟顧客推薦她身上的款式炕倘，最終毛衫的勾線問題修好了钧大，顧客也決定了拿下這兩件衣服，顧客臨去交款時還特意跟我表達(dá)了好幾次謝意罩旋。顧客走后我就在心里暗想啊央，如果沒有這個舉手之勞的話可能顧客就要去其他店鋪再逛了，就因為一個小小的問題留下了顧客還促進(jìn)了成交率涨醋。
舉手之勞造就成交
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