前幾天叮叹，一個做淘寶的朋友問我艾栋，有沒有關(guān)于客戶心理方面的書推薦。我問她蛉顽，怎么想到要看心理學(xué)方面的書蝗砾？她說，最近客戶進店的購買率不高携冤，想找找解決方法悼粮。
于是，我給她分享了個在《什么心理：我們?yōu)楹芜@樣想噪叙，那樣做》一書中看到的心理學(xué)小實驗矮锈。
《經(jīng)濟學(xué)人》雜志想要推銷“電子版+印刷版“的訂閱套餐，于是他們出了兩套訂閱方案：
第一套訂閱方案：1.訂閱電子版：59美元/年 2.訂閱電子版+印刷版套餐：125美元/年
第二套訂閱方案：1.訂閱電子版：59美元/年 2.訂閱印刷版：125美元/年 3.訂閱電子版+印刷版套餐：125美元/年
把這兩套方案呈現(xiàn)給同一批實驗者睁蕾；在第一套方案中苞笨，只有32%的人選擇同時訂閱，而在第二套方案中子眶，同時訂閱的人達(dá)到了84%瀑凝。也就是說，多了一項“訂閱印刷版125美元/年”的選擇臭杰，大大促進了”電子版+印刷版的訂閱率粤咪，達(dá)到了雜志的推銷目的。
看完這個小實驗渴杆，朋友一下子明白了寥枝；她說，我也可以在店里搞一個類似的套餐磁奖，把單項價格和套餐價格都讓客人看到囊拜，同時套餐價格是顯而易見的優(yōu)惠，這樣就可以提高套餐的購買率比搭。
在這個“訂閱套餐”實驗中冠跷，涉及到了“框架效應(yīng)”。
人們對收益或損失的感知往往并不是基于完全理性的判斷身诺，而是受到獲得的決策信息的影響蜜托，這些決策信息組成了決策"框架"。
心理學(xué)的知識可以幫助我們?nèi)ダ斫狻捌孑狻笔录股模热缑餍蔷W(wǎng)紅塌房橄务、各類熱搜事件；心理學(xué)還可以幫助我們?nèi)ケ芸油热缭趺蠢碇琴徫镆翘恰⒃趺唇o孩子找榜樣柑司。
如果，你也對上面提及的事情感興趣锅劝，想了解心理學(xué)攒驰，不妨看一看這本《什么心理：我們?yōu)楹芜@樣想，那樣做》故爵。這本書的作者陳曉副教授玻粪，從事心理學(xué)科研和教學(xué)十五年，跨界心理學(xué)科研诬垂、教學(xué)劲室、心理咨詢與培訓(xùn)；是武志紅看見心理平臺10萬+學(xué)習(xí)《人人都用得上的心理學(xué)》課程主理人结窘。
01 為什么推薦這一本
這幾年的閱讀中很洋，我也看了一些心理學(xué)方面的書，包括比價有名的隧枫、故事性比較強的《蛤蟆先生去看心理醫(yī)生》喉磁，繪本形式的《柔軟的刺猬》，課程講解形式去解決針對性問題的《療愈你的內(nèi)在小孩》官脓，還有一些主題性比較強的《欲望的演化》协怒、《內(nèi)向者的溝通圣經(jīng)》等等。
如果要推薦一本給準(zhǔn)備接觸心理學(xué)的人卑笨，我還是會推薦這一本《什么心理》孕暇。因為我認(rèn)同作者“接觸新知識先搭建框架系統(tǒng)”的想法，而這本書也的確為一般心理學(xué)愛好者搭建了一個能快速通讀又易于理解的框架體系赤兴。
我一般會建議心理學(xué)初學(xué)者在接觸一門新的心理學(xué)課程時妖滔，先本由中國人寫的內(nèi)容較少的教材快速通讀，搭建課程框架桶良，再找一本外國人寫的教材仔細(xì)閱讀铛楣，將書中內(nèi)容放到相應(yīng)的框架體系里，這樣可以將課程內(nèi)容掌握得更系統(tǒng)艺普。
書中分為理解自我、探究行為鉴竭、改變態(tài)度歧譬、破解情感和播種善意，這五個章節(jié)內(nèi)容搏存；每個章節(jié)中又細(xì)分出了多個知識點瑰步。
比如，在理解自我這一章節(jié)中璧眠，作者就安排了“自我概念缩焦、自我概念的作用读虏、社會文化對自我的影響、自尊及其形成袁滥、高自尊的陰暗面盖桥、自我妨礙、自我控制和自證式預(yù)言”這8個分節(jié)內(nèi)容题翻，去更為全面詳細(xì)的講解揩徊。這樣，讀者就可以從不同維度嵌赠、多個方面去理解“自我”這個概念塑荒。
而且，每個章節(jié)中姜挺，作者有提供相應(yīng)的拓展書單齿税，比如“自我概念”中涉及到的書單包括：《自尊的力量》、《意志力：關(guān)于自控炊豪、專注和效率的心理學(xué)》凌箕。我們讀者就可以根據(jù)自己感興趣的話題，再進行深入閱讀和學(xué)習(xí)溜在。
02 為什么熱搜多是“糟心事”
日衬爸看熱搜，我們總覺得怎么這么多“糟心事”掖肋；還有各種“大瓜”滿天飛仆葡，反轉(zhuǎn)一個接一個。我們總在想志笼，這世界怎么了沿盅？
但也許，你沒發(fā)現(xiàn)纫溃，那些被廣泛討論的熱搜“糟心事”往往有兩個特點：
第一腰涧，這些事情出乎你的意料；第二紊浩，這些事情讓你感到不爽窖铡。
負(fù)面事件更容易引起人們的注意，其實和心理學(xué)上的“歸因”有關(guān)坊谁，但“人們并不是對每件事情進行歸因费彼，只有在意外發(fā)生或某件事情讓人們感到不滿，或兩者兼有時口芍，人們才會進行歸因”箍铲。
這種“歸因”現(xiàn)象在我們普通生活中，也常常存在鬓椭。比如颠猴，我之前有寫日記的習(xí)慣关划，后來翻閱的時候，發(fā)現(xiàn)自己在心情不好或遇到困難事件的時候翘瓮，就會洋洋灑灑寫長篇大論贮折；而心情好的時候，就寥寥幾句或者不寫〈号希現(xiàn)在想來脱货，這其實也是我對自己的一種“歸因”。
所以律姨，生活中并不缺乏正面和積極的事件振峻，而是“糟心事”本身帶有“熱搜”體質(zhì)。
03 怎么購物少花冤枉錢
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)择份，當(dāng)人們在做某些定量估計扣孟，比如對商品價格的估計時，如果在做估計之前荣赶，人們就接觸了一些無關(guān)的數(shù)值凤价，那這些數(shù)值隨后會變成估計的起始值。這些起始值就像‘錨’一樣把估值錨住了拔创。
打開這種購物軟件的商品頁利诺，你是不是總能看到兩個價格，一個原價剩燥，一個打折價慢逾；原價就是那個“錨”，也許在無形中提高了這件商品在你心中的估值灭红，讓你覺得打折價“太便宜”了侣滩。
在書中，作者還介紹了一個有趣的“錨定效應(yīng)”實驗变擒。他讓學(xué)生給7種他們不熟悉的商品估價君珠，其中一組學(xué)生在估價之前還要用5分鐘記住10個特別難的英文單詞。結(jié)果娇斑，背單詞的錨定效應(yīng)更嚴(yán)重策添，比沒背單詞組高了23%。
不要一邊做需要耗費腦容量的事情毫缆，一邊買東西舰攒。
那你有沒有發(fā)現(xiàn)，各種購物節(jié)的玩法越來越多樣和復(fù)雜悔醋，而你需要消耗不斷消耗腦容量去湊單和計算優(yōu)惠呢？你是不是也因此多買了一單兽叮，或者一些根本不需要的東西呢芬骄？
心理學(xué)離我們并不遙遠(yuǎn)猾愿，可以說是融入到了我們生活中的方方面面≌俗瑁“了解自己蒂秘、了解他人、了解關(guān)系淘太、了解世界”姻僧，讓這本《什么心理》成為你了解“心理學(xué)”的敲門磚。
