讀完非暴力溝通后镀梭，我覺得它充分說明了一個人在觀察、感受踱启、需要报账、請求過程中的應(yīng)對方式、處理方法和思維過程

通過具體化埠偿、明確化透罢、場景化、清單化的方法胚想，可以讓現(xiàn)實生活中的一些事情更加明朗琐凭、理智、坦然

一浊服、認識感悟

暴力是一種應(yīng)激性的反應(yīng)统屈，是在外界他人或事的刺激下產(chǎn)生的一種內(nèi)心理智沖擊。這種沖擊在我們控制不住我們的思維牙躺、想法愁憔、情緒的時候，要果斷地提醒自己：先去清靜一下孽拷、冷靜一下吨掌，然后調(diào)整自己的心態(tài)，調(diào)整你的情緒。

有時膜宋，我們認為自己受到了指責(zé)窿侈，實際上，那些話是他人表達需要和請求的方式秋茫。如果意識到這一點史简，我們就不會認為自己的人格受到了傷害；反之肛著，如果一心分析自己或?qū)Ψ降倪^錯圆兵，我們就會認為自己被貶低了。為了幸福枢贿，必須把“別人怎么看我”這個問題放在一邊殉农，一旦我們把所謂的批評和指責(zé)，看作是來自他人的禮物——為處于痛苦中的人提供服務(wù)的機會局荚，我們就會感到這種幸福超凳。

這就是在聽到別人的命令、指責(zé)危队、批評或者是不經(jīng)意聪建、習(xí)慣化的語言交流方式時钙畔，一個很好的認識和開導(dǎo)茫陆。

我覺得這個非暴力溝通，瞄準的不僅僅是情感的需要擎析、溝通的需要簿盅，也是我們與身體溝通的需要。所以把我們身體的需要納入修行練習(xí)的過程揍魂，也是很有啟發(fā)的桨醋。在日常生活中，經(jīng)常會覺得懊惱情緒的需要是最重要的现斋，以至于忽視了我們身體的需要喜最，忽視了自己的身體的客觀條件。只有在身體的需要和情感交流的需要雙重滿足的時候庄蹋，這種非暴力溝通才能更加高效瞬内、完整和和諧。

二限书、整個理論體系

傾聽虫蝶、觀察、感受倦西、需要能真、請求

站在彼此雙方的立場充分主動

更好的認識自己理解他人

我看到……，我感到……，因為我……粉铐，以后可不可以……

更加具體疼约、更加清晰、更加深入

我選擇……蝙泼，因為我……

我生氣……忆谓，因為我……

三、摘錄筆記

非暴力溝通——通過觀察踱承、感受倡缠、需要、請求四個環(huán)節(jié)茎活，來轉(zhuǎn)變談話交流和聆聽溝通的方式——通過持續(xù)不斷的提醒昙沦，使我們專注于更可能滿足我們?nèi)松非蟮姆较颉?/p>

認識四種典型的異化溝通方式：道德評判、進行比較载荔，回避責(zé)任（不得不盾饮、因為、應(yīng)該懒熙、不應(yīng)該）丘损、強人所難（批評，懲罰）

區(qū)分觀察和評論——不帶評論的觀察是人類智力的最高形式——評論往往會引起交流的隔閡和排斥

學(xué)習(xí)體會和表達感受（區(qū)分感受和張法）——很多人的感受像軍號一樣單調(diào)——別人的行為可能會刺激我們工扎，但這并不是我們感受的根源

聽到不中聽的話徘钥，有四種選擇：①責(zé)備自己，②指責(zé)他人肢娘，③體會自己的感受和需要呈础，④是體會他人的感受和需要——使用“我（感到）……因為我……”的說話句式，充分的從看到橱健、感受而钞、需要描述自己內(nèi)心真正的需求

個人成長的三個階段：情感的奴隸（為他人負責(zé)）、面目可憎（憋屈惱怒充滿怨氣）拘荡、生活的主人（表達自己關(guān)心他人）

請求幫助——提出具體的要求臼节，避免要求抽象化——通過清單法，將抽象的語言具體化——抽象的語言妨礙了自我認識及與人交流

——明確談話目的珊皿，①買醬油②車開的很慢——請求反饋：當(dāng)對方給予反饋网缝，表達感激，如果沒有反饋亮隙，傾聽他的感受和需要途凫，積極表達我們的尊重和需要——了解他人的反應(yīng)，①對方的感受溢吻，②想法维费，③是否接受我們的請求——區(qū)分請求與命令：請求更委婉的語氣果元，請、幫助犀盟、建議而晒，不存在懲罰、責(zé)罰阅畴，懲罰責(zé)罰都不是目的倡怎，溝通、加強聯(lián)系才是目的

學(xué)會傾聽——全身心的傾聽贱枣，保持關(guān)注——不要急切的表達安慰和關(guān)心监署，充分理解體會別人的處境感受和需要（觀察、感受纽哥、需要）——不要急著做什么钠乏，站在那里——當(dāng)對方得到充分的傾聽：①談話的氣氛會變得輕松，②他會停止談話——主動給別人反饋春塌，詢問前先表達我們的感受和需要晓避，把我們期待別人做的，以身示范只壳，主動先去實踐去執(zhí)行——如果別人懷疑我們的誠意俏拱，就需要好好審視自己的動機——我們關(guān)心的是加深與人的聯(lián)系，而不是機械的使用技巧

當(dāng)我們痛苦得無法傾聽吼句，我們需要：①體會自己的感受和需要锅必，②大聲地提出請求，③換一個環(huán)境——無法給別人我們自己都沒有的東西——大聲的說出來命辖，不能沉默生悶氣况毅，陷入偏執(zhí)執(zhí)拗

傾聽和示弱的能力——傾聽預(yù)防潛在的暴力——在一個生氣的人面前永遠不要用“不過分蓖、可是尔艇、但是”之類的詞語進行辯護，要更理智地進行反饋和感受對方的需要——允許別人說“不”么鹤，去感受他說不的感受和需要——傾聽的時候可以大膽的說出自己的感受终娃，讓談話變得生動有趣

非暴力溝通最重要的應(yīng)用是培養(yǎng)對自己的愛——我們選擇改變是出于對生命的愛，而不應(yīng)該是因為羞愧蒸甜、自責(zé)棠耕、內(nèi)疚這些具有負面影響的情緒（減少應(yīng)該、真的柠新、不得不）——為什么會自責(zé)窍荧？因為我們的行為不符合我們的需要——為什么指責(zé)他人？因為他人的行為不符合我們的需要——自我寬恕恨憎，外衣染上墨水帶來的啟發(fā)——讓我們的行動基于對生命的愛蕊退，而非恐懼郊楣、內(nèi)疚、羞愧或義務(wù)

用“選擇做”代替“不得不”一一①列出生活中覺得沒意思瓤荔，卻又不得不做的事情清單——②在前面加上“我選擇”——③組句“我選擇做……是因為我想要……”净蚤，找到自己的需要、出發(fā)點输硝，深入了解我們的內(nèi)在動機——④刪除掉那些沒有意義今瀑，可以不去做的事情，比如說：為了迎合別人点把、為了不必要的人情世故

如何理解和表達憤怒——深入了解內(nèi)心的渴望——為什么我們會生氣橘荠，區(qū)分外在刺激和內(nèi)在原因的區(qū)別——生氣的原因在于我們的想法，對他人的評判和指責(zé)——希望他人因內(nèi)疚發(fā)生改變郎逃，就是將刺激和原因混為一談——憤怒是我們的思維方式造成的砾医，它的核心是尚未滿足的需要——憤怒驅(qū)使我們懲罰他人——與其沉浸于“合理的憤怒”，不如傾聽自己和他人的需要（“我生氣衣厘，因為我需要……”取代“我生氣如蚜，是因為他們……”）——表達憤怒的四個步驟：①停下來，呼吸影暴，②留意我們的情緒错邦，③體會我們的需要，④表達感受和尚未滿足的需要

避免生氣——①先傾聽別人型宙，②了解他們的需要和感受撬呢，③留意頭腦中出現(xiàn)的暴力想法，而不評判他們——給自己時間妆兑，練習(xí)把每一個指責(zé)都轉(zhuǎn)化成為尚未滿足的需要——在生氣時批評和指責(zé)他人魂拦，都無法真正表達內(nèi)心的想法

使用防衛(wèi)性強制力的目的是為了防衛(wèi)，而不是懲罰——把注意力放在自己和他人的感受和需要上——懲罰的局限性的兩個問題：①希望他怎么做搁嗓，②希望他給予怎樣的原因芯勘，去做我想要他做的事情——懲罰的代價產(chǎn)生敵意和抵觸心理，關(guān)系疏遠腺逛，而又不能夠認識彼此的需要

傾聽內(nèi)心的聲音——突破束縛荷愕，拓展邊界——解決內(nèi)心的沖突

表達感激的方式——①對方做了什么事？——②我們的哪些需要得到了滿足棍矛？——③我們的心情和感受怎么樣安疗？——學(xué)會自覺、坦然接受別人的感激——不要那么謙虛够委，我們沒有那么偉大

練習(xí)一：觀察或評論

練習(xí)二：表達感受荐类、區(qū)別看法

練習(xí)三：需要和感受的關(guān)系

練習(xí)四：提出請求

練習(xí)五：傾聽他人并給予反饋。