在生活中象踊，人們要學會拒絕，該如何去拒絕別人提出的营曼，自己并不想去理會的要求。在現(xiàn)時生活中，我們總要面對各種各樣的人和事婴洼。包括積極的、消極的撼嗓；符合我們意愿的柬采、不符合我們意愿的；有我們反對的且警，我們贊成粉捻；當然也有我們樂意接受的，也有我們需要拒絕的斑芜。究竟要如何處理這些事情成為了我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠旨缛校⒂绊懳覀兩畹姆椒矫婷妗?/p>
因此，如何拒絕他人也顯得十分重要，它對處理好我們和各種不同的人之間的關系有著十分積極的意義盈包。我們做項目管理也是一樣的沸呐，同樣會遇到各種各樣的問題，學會去拒絕一些不合理的要求续语，對項目的成功也是有積極的作用的垂谢。
做項目管理接觸最多的就是客戶，也就是給我們需求的人疮茄。做項目外包的在這方面表現(xiàn)尤為明顯滥朱。在項目管理的過程中，我們需要不停地和客戶就需求進行溝通力试。做過項目管理的都應該知道徙邻，客戶首先給我們提供的是業(yè)務需求，如果一開始給到我們的就是比較完善的需求是我們求之不得畸裳，但事實并非如此缰犁，客戶的需求總是會在項目進行時，不停地改變怖糊、增加帅容，總讓我們在整個項目周期中循環(huán)，甚至停滯伍伤〔⑴牵客戶是我們第一個要學會拒絕的人。
在項目中不斷地變換需求扰魂，雖然現(xiàn)在我們可以采用到迭代的需求管理方式進行管理麦乞，但是迭代之中與客戶交流卻又可能會出現(xiàn)新問題∪捌溃客戶讓我們滿足他們一切的需求姐直，我們唯有不斷地對項目進行修改完善。需求不定對項目的質(zhì)量和進度都會造成消極的影響蒋畜，甚至造成不可預料的后果声畏。
有些客戶認為自已是上帝，一句勝千金姻成，如有不妥插龄，就會找到你的上級，以至于毀掉合約佣渴。有時關于項目外也要求你去解決，這對項目本身初斑，以及公司的整體利益無非是一種無利的要求辛润。若我們?nèi)P答應他們，就會影響我們的項目成本與項目整體的可控性。甚至有些客戶提出的要求砂竖，根本就無法實現(xiàn)的真椿。如何能回絕客戶并讓客戶充分理解你的意圖以致滿足他們一些想法是我們應遵循的話題，我們需在保存雙方利益友好的情況下去進行乎澄，正所謂客戶需求是無止境突硝，無論是功能上的還是業(yè)務上的，在這個項目中找到適合的解決方法是其重點置济。
另外解恰，我們在接項目的時候可以在項目合同上對客戶進行約束。項目開始前要求客戶提供的項目需求必須是明確的浙于，合同上也可以表明护盈，如果在項目過程中需求如有改變客戶需要承擔怎么的成本等等。
當然啦羞酗，有些時候腐宋，客戶的要求也不是完全不合理的。在與客戶溝通的時候檀轨，該接受的就要爽快地接受胸竞，該拒絕的就要果斷地拒絕。
除了客戶参萄，項目人員接觸第二多的應該就是上司了卫枝。自己是老板的除外。也許有些人會認為拒絕上司會不好意思拧揽，或者會給上司留下不好的印象剃盾。其實，大家大可不必擔憂那么多淤袜，所謂術業(yè)有專攻痒谴，上司專注的方向可能并不在項目管理上，一些專業(yè)的項目管理知識或者技巧可能他并不具備铡羡。一個成功的管理者积蔚，必是一個能接受反對意見的人。如果連這點拒絕都耿耿于懷烦周，你可以果斷跳槽去了尽爆。
所以啊，把自己的思想和經(jīng)營理念傳遞上去读慎，得到公司高層的認可漱贱，是項目管理者的權力與職責。如果有時遇到上司不理解你所做的工作或是由于項目本身上存在諸多因素影響項目中的一些規(guī)范夭委，我們可考慮以下措施：
1幅狮、在需求之后我們要做一簡節(jié)性總結，總結內(nèi)容不必太多，但要有力度;
2崇摄、把我們主要的工作最好放在計劃上擎值，因為上司關心是你將要做什么，能做出什么成績才是關鍵;
3逐抑、項目變更也上下級最關心的鸠儿，因為它涉及我們前面對項目風險是策劃，把項目當前人的因素還是項目厕氨，做出時間的報告进每。
轉自PM圈子網(wǎng)
