昨天品酒課上的同學(xué)問我,我開發(fā)的NLP影響力銷售訓(xùn)練是不是傳銷課倍谜,我突然意識(shí)到,真的有必要做一些關(guān)于NLP和我開發(fā)的影響力系列銷售課程的普及和傳播叉抡,所以尔崔,接下來會(huì)利用簡書這個(gè)工具跟大家做一些溝通。
NLP是什么褥民?我的導(dǎo)師說是用N種方法來L解決人生當(dāng)中的那一點(diǎn)屁P事季春。我想,NLP是一門靈活的學(xué)問消返,你怎么解釋他都行载弄,但絕對(duì)不是傳銷,更不像國內(nèi)一些教練技術(shù)之類地所謂強(qiáng)迫人成長改變的歪門邪道撵颊。(我指的是國內(nèi)的某些扭曲化的教練技術(shù)宇攻,國外正統(tǒng)的教練技術(shù)是非常棒的學(xué)問。)
我自己對(duì)NLP的理解倡勇,NLP是一個(gè)操作系統(tǒng)逞刷,就像我們電腦的系統(tǒng)一樣,當(dāng)你電腦死機(jī)了,速度慢了夸浅,要嘛系統(tǒng)重裝仑最,要嘛升級(jí),要嘛殺毒帆喇,總之警医,你出現(xiàn)問題了,一定是你內(nèi)在的程序坯钦,你的系統(tǒng)出現(xiàn)問題预皇,當(dāng)你感覺到倦怠、人生無望或者莫名消極葫笼,當(dāng)你時(shí)常容易憤怒深啤、失控和無力,那么路星,我覺得溯街,你是時(shí)候加入NLP的學(xué)習(xí)了。
07年洋丐,我通過尚致勝老師接觸到NLP呈昔,他有一門學(xué)問叫做《超級(jí)影響力》,這一門學(xué)問讓我在營銷領(lǐng)域一直以來都有獨(dú)到的視野和見解友绝,讓我明白堤尾,如何在營銷這個(gè)行當(dāng)遇見最好的自己,不是刻意地去模仿誰迁客,成為誰郭宝,這一點(diǎn)是很多銷售人員的弊病,我在之后的系列分享會(huì)提到掷漱。
廢話少說粘室,今天,我要分享一個(gè)我開發(fā)這個(gè)課程的核心理念卜范,基于影響力銷售的基礎(chǔ)——身份和角色衔统。
從身份和角色這個(gè)層次重新看銷售,你會(huì)有完全不一樣的視角和體驗(yàn)海雪。
如上圖锦爵,我們的身份來自于我們不同角色的組合,就像一顆鉆石有無數(shù)個(gè)切面奥裸,我邀請(qǐng)你思考险掀,在客戶面前你是什么角色,你又是什么身份呢湾宙?
看到這里迷郑,很多人的第一個(gè)直接的反應(yīng)是枝恋,我在我客戶面前,我當(dāng)然是一個(gè)銷售人員啊嗡害。
是的焚碌,沒錯(cuò),你在你客戶面前霸妹,應(yīng)該是一個(gè)銷售人員十电,但如果,你僅僅只是一個(gè)銷售人員叹螟,請(qǐng)問鹃骂,你有多少影響力呢?
如果罢绽,你在你客戶面前畏线,還是一個(gè)朋友,一個(gè)專家良价,一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)層寝殴,一個(gè)值得信賴的年輕人,一個(gè)顧家的有責(zé)任感的人明垢,那么蚣常,這個(gè)時(shí)候,你覺得相比于你只是銷售人員這個(gè)角色痊银,影響力有沒有增加呢抵蚊?
傳統(tǒng)的銷售理論會(huì)告訴你,一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員一定要具備親和力溯革、說服力和不斷激勵(lì)自己的能力贞绳,對(duì)嗎?是的致稀,這些都沒有錯(cuò)冈闭。
只是,我要告訴你豺裆,不是每個(gè)人都能夠具備親和力拒秘,你的親和力也不是對(duì)每個(gè)客戶都有用号显。
這個(gè)世界上臭猜,沒有人能改變另外一個(gè)人,同樣押蚤,銷售絕對(duì)不是說服蔑歌。
很多人在這里會(huì)反對(duì),因?yàn)槔康猓覀兌颊J(rèn)為銷售等同于說服次屠,因?yàn)槲艺f服我的顧客园匹,所以形成購買了。
有沒有一句話叫做劫灶,你正好需要裸违,我正好專業(yè)呢?
銷售的前提是你的顧客確認(rèn)有需求本昏,這個(gè)是前提供汛,然后你正好有符合這個(gè)需求的產(chǎn)品,又正好他愿意讓你這個(gè)產(chǎn)品來匹配他的需求涌穆,所以怔昨,各位,是他在做決定宿稀,OK趁舀?不是你說服了顧客,而是你的努力讓顧客做了一個(gè)讓你很高興的決定祝沸,這個(gè)就是達(dá)成銷售矮烹。
這個(gè)認(rèn)知很重要,不要把精力放在說服奋隶,那樣會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗擂送,我們很多銷售的失敗都來源于這一點(diǎn)。
從身份角色來看銷售的最大意義在于唯欣,你會(huì)發(fā)現(xiàn)嘹吨,要增強(qiáng)你的影響力,不是只有提升口才境氢、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)或者不斷堅(jiān)持不懈地拜訪客戶這些行為(事實(shí)上這些行為很多時(shí)候沒有卵用)蟀拷,而是有了很多你以前所沒有意識(shí)到的領(lǐng)域能夠努力為之,去在銷售這個(gè)行業(yè)萍聊,遇見最好的自己问芬。
每一個(gè)身份角色,都有自己匹配的信念價(jià)值觀寿桨,匹配的行為此衅,匹配的能力。
我現(xiàn)在的公司亭螟,有一位同事好玩(特別喜歡旅游挡鞍、古玩和看風(fēng)水),我覺得這個(gè)一個(gè)很好的影響力预烙,他的客情很好墨微,因?yàn)榭蛻舳紱]有把他當(dāng)銷售人員,而是把他當(dāng)成可以玩在一起的哥們扁掸,朋友翘县。所以最域,他經(jīng)常是玩著玩著就把業(yè)績給完成了。
我個(gè)人這幾年锈麸,在銷售這個(gè)領(lǐng)域镀脂,最受益的是自己在心理學(xué)領(lǐng)域的身份。我是一個(gè)心理咨詢師忘伞,也是一個(gè)親子教育講師狗热,是NLP國際執(zhí)行師。這讓我在葡萄酒的客戶面前虑省,受到了很多的尊重和認(rèn)可匿刮。同時(shí),我是一個(gè)愛家庭和負(fù)責(zé)任的人探颈,我是一個(gè)積極努力不斷成長的年輕人熟丸,所以,也受到了很多客戶的尊重和認(rèn)可伪节。我認(rèn)為光羞,銷售,最重要的一點(diǎn)怀大,是信任感纱兑。一旦,你的角色所展現(xiàn)的這些信念價(jià)值觀化借、行為和能力得到客戶的尊重潜慎、認(rèn)可和信任的話,你一定會(huì)是一個(gè)很優(yōu)秀的銷售人員蓖康!
接下來铐炫,我也利用簡書這個(gè)工具來跟大家分享我研發(fā)的系列課程的一些精華,包括傳統(tǒng)銷售的禁忌和誤區(qū)蒜焊、真正的影響力和銷售能力和技巧詳解倒信!
有幾家公司同步在合作推廣我的這一套課程,我認(rèn)為這一套課程真的非常適用于當(dāng)今的整個(gè)營銷業(yè)態(tài)泳梆,期待能夠在分享中更好地成就自己鳖悠,成就他人,感恩优妙!