我們都知道做直銷声登,就是靠跟客戶成功簽單獲得勞動報酬,跟其他公司的業(yè)務的一樣也是向客戶銷售產(chǎn)品。當別人向我們推銷的時候悯嗓,我們都會發(fā)現(xiàn)有些人在推銷過程中件舵,你會很樂意聽他講,而有些人一開口脯厨,你就想結(jié)束話題铅祸。所以,總有些人每個月的業(yè)績都挺好的合武,而另一些總好像找不到方向临梗。其實,直銷人你該看看這四個不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)稼跳。
1.好的印象
這個階段的核心是成功地銷售自己盟庞,讓自己在客戶的心中保留良好的印象,誠實汤善、可信什猖、有趣都是良好的品質(zhì),最低的底線起碼是客戶不討厭你萎津。
但卸伞,最大的誤區(qū)也恰恰是:直銷人員常由于擔心客戶討厭而放棄跟進和推動客戶的努力。
2.利益關(guān)聯(lián)
這個階段的核心是你要把客戶的需求和你能提供的服務聯(lián)系起來锉屈,你要告訴他荤傲,你能為他帶來什么價值,幫他解決什么問題颈渊,要站在客戶的立場和客戶內(nèi)心的沖突進行互動交流遂黍。最低的底線起碼是你要讓客戶覺得你理解了他的需求。
最大的誤區(qū)是:直銷人員不能駕馭一場談話俊嗽,被客戶牽著鼻子走雾家,搞不清楚自己的核心資源,也沒有主動向客戶匹配你的資源绍豁。
3.證據(jù)說服
這個階段的核心是你要善于整合一系列資訊或工具芯咧,向客戶證明你所說的都是真的。如果你有足夠的竹揍、低成本的實證材料去證明敬飒,那自然會更好,這是偏于理性的實證芬位;
沒有實證材料的无拗,你一定要學會“講故事”,講一個具體的昧碉、知曉細節(jié)的英染、有確證感的故事揽惹,當然,這些都是你事先編排好了的四康,不然就真的成了講故事搪搏。
最大的誤區(qū)是:直銷人員不愿意花時間去整合這些“證據(jù)”,總把力量使在說服和臨場發(fā)揮上箭养。切記:所有落入銷售痕跡的事件慕嚷,都會將客戶引向理性的思考,“在理性世界里的決策毕泌,所有證據(jù)都是不充分的”喝检。營銷的最高境界就是客戶沒有感受到銷售的存在!
4.臨門一腳
這個階段的核心是你要在關(guān)鍵的時刻向客戶塑造你與眾不同的地方撼泛,以觸動客戶不僅僅是愿意簽單與你合作挠说,而是迫切的要與你成交,讓客戶意識到這是他不可錯過的機會愿题。所以要么你能在某價值層面明顯超過對手(能成功解決客戶內(nèi)心沖突的就是價值)损俭;要么你要學會制造稀缺感。比如:就剩最后贈送的幾份禮物了潘酗、老師的時間不多了等杆兵。
這個階段最大的誤區(qū)是:直銷人員不去有意獲取客戶承諾。很少有一次互動就能成交的仔夺,它是由若干個小的決策累積的鏈條琐脏,你必須逐個地突破,才能最后在眾多競爭對手里脫穎而出缸兔。
每一個直銷人都想簽單成功日裙,但是往往在落合同之前客戶都還有改變意向的可能,所以惰蜜,直銷人的職業(yè)素養(yǎng)要過硬昂拂,不要懈怠每個細節(jié)。真誠對待客戶抛猖,相信客戶也會對您信任格侯。