《重要的事情說(shuō)三點(diǎn)》
【R】
半吊子的道歉會(huì)產(chǎn)生反效果
所謂道歉到底是什么银择？
道歉有很多解釋?zhuān)蠖鄶?shù)人都是為了不做出補(bǔ)償和不被懲罰才道歉的及志。
嘴上說(shuō)句“對(duì)不起”就能被無(wú)罪赦免，聽(tīng)起來(lái)非常的“任性”闸与。換句話(huà)說(shuō)，道歉就是道免罪符叉谜。
有的時(shí)候我們會(huì)聽(tīng)到下面這樣的話(huà)，也是因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得道歉就是免罪符踩萎。
“我不是道歉了嗎停局？”
“你以為道歉了就沒(méi)事了嗎！”
半吊子的道歉會(huì)讓對(duì)方更生氣香府。
3個(gè)步驟整合好
那么董栽，我們?cè)撛趺吹狼改兀?/p>
原則就是，3回合道歉法企孩。道歉到第四次和第五次只會(huì)讓人覺(jué)得厭煩锭碳。
具體來(lái)說(shuō)，首先為自己的過(guò)失道歉勿璃。
“這次真是對(duì)不住了擒抛。”
用這種基本道歉句型补疑，結(jié)合當(dāng)時(shí)的具體情況進(jìn)行道歉歧沪。
然后描述對(duì)方收到的損失。有很多人都忽視這一部分莲组，描述得非常粗略诊胞。但是接受道歉的人卻不會(huì)忽視你的遺漏。
“只知道說(shuō)‘對(duì)不起’胁编，你知道你在為什么道歉嗎厢钧？你其實(shí)只是口頭上隨便說(shuō)說(shuō)吧？”會(huì)這樣為你的態(tài)度生氣的人也不在少數(shù)嬉橙。
因此早直，你要以事實(shí)為基礎(chǔ)，慎重地進(jìn)行道歉市框。例如霞扬，下面這樣。
“交貨延遲枫振，讓你們的銷(xiāo)售遭受了極大的損失喻圃。”
最后再說(shuō)出出現(xiàn)過(guò)失的原因和對(duì)應(yīng)方案粪滤。
不要撒謊斧拍，也不要有所隱瞞，展現(xiàn)你的誠(chéng)意杖小。
“在產(chǎn)品檢測(cè)的時(shí)候浪費(fèi)了時(shí)間肆汹，我們會(huì)盡快改變體制，保證以后不再出現(xiàn)這種情況予权“好悖”
如果出現(xiàn)過(guò)失的原因并不能很快就分辨出來(lái)，你也要將你的意思說(shuō)到扫腺，告訴對(duì)方今后還會(huì)向他們報(bào)告調(diào)查的具體情況岗照。
請(qǐng)寫(xiě)出你的:
【I】 我的理解
平時(shí)的一句對(duì)不起表達(dá)不出自己真正的道謙，也達(dá)不到解決問(wèn)題目的笆环，沒(méi)辦法化解雙方的矛盾攒至。如果要表達(dá)自己真誠(chéng)的謙意可以通過(guò)三點(diǎn)來(lái)說(shuō)：
1、首先為自己的過(guò)失道謙
2躁劣、然后描述對(duì)方收到的損失
3嗓袱、最后再說(shuō)出出現(xiàn)過(guò)失的原因和對(duì)應(yīng)方案。
【A1】……
今天晚上跟老婆一起在路上走习绢，晚上天黑渠抹，路上有個(gè)小水坑，我一不小心就踩進(jìn)了闪萄，里面的水賤到我旁邊的老婆身上梧却，于時(shí)她就說(shuō)水濺到我腳上了，鞋子都濕了败去，我立馬的反應(yīng)就是說(shuō)對(duì)不起放航。但是她還時(shí)在說(shuō)這水好臟的，水在鞋子里都不好走路了圆裕。
如果按上面提到的正確道賺方法：我應(yīng)該先說(shuō)對(duì)不起广鳍，再說(shuō)不小心把水濺到你鞋子里了荆几，最后說(shuō)天黑沒(méi)看見(jiàn)，自己不小心踩上去了赊时，需不需用紙擦一下吨铸。
【A2】……
接下來(lái)一周，當(dāng)遇到需要道謙的時(shí)侯祖秒，運(yùn)用片段中提到的三點(diǎn)道謙方法诞吱，并在當(dāng)天記錄道謙后對(duì)方的反應(yīng)。
