獵云網(wǎng)?7月4日?qǐng)?bào)道（文/嚴(yán)雨程）
導(dǎo)語(yǔ)：近日姐叁，“云片網(wǎng)”創(chuàng)始人劉大林向獵云網(wǎng)獨(dú)家透露，其母公司杭州淘維科技有限公司于2016年6月完成了由創(chuàng)東方投資的千萬(wàn)元級(jí)別A輪融資苟跪。
短信式微，曾有人做出預(yù)測(cè)套耕，未來(lái)的短信通訊形式將被社交軟件取代。不過(guò)現(xiàn)在看來(lái)峡继，這句話或許應(yīng)該在“短信”兩個(gè)字前面加上一個(gè)定語(yǔ)——點(diǎn)對(duì)點(diǎn)冯袍。打開(kāi)手機(jī)的短信收件箱，跟“人”交互的短信使用頻次確實(shí)呈斷崖式下降碾牌，剩下的百分之八十以上的內(nèi)容多是來(lái)自企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)短信或是某種網(wǎng)站驗(yàn)證碼康愤。在當(dāng)下，短信實(shí)際上更多的成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的方式小染、成為了企業(yè)向用戶溝通的服務(wù)工具翘瓮。
云片網(wǎng)就是一家短信服務(wù)平臺(tái)，致力于為企業(yè)提供短信服務(wù)解決方案裤翩，獵云網(wǎng)去年曾對(duì)“云片網(wǎng)”有過(guò)項(xiàng)目報(bào)道（點(diǎn)擊此處查看報(bào)道）资盅。時(shí)隔一年，國(guó)外的twilio成為了今年海外第一家上市的互聯(lián)網(wǎng)科技公司踊赠，并在上市當(dāng)天就創(chuàng)下了近百分之百的漲幅呵扛，目前股價(jià)較發(fā)行價(jià)已經(jīng)翻倍。短信服務(wù)這種曾經(jīng)“微不足道”的業(yè)務(wù)開(kāi)始逐漸引起眾人的注目筐带，除了國(guó)外的twilio受到追捧今穿，國(guó)內(nèi)與其業(yè)務(wù)模式相似的短信服務(wù)商云片網(wǎng)也于近日向獵云網(wǎng)獨(dú)家透露，其母公司“杭州淘維科技有限公司”獲得來(lái)自創(chuàng)東方的千萬(wàn)級(jí)別A輪投資伦籍。
為了進(jìn)一步了解短信服務(wù)這種“簡(jiǎn)單”服務(wù)背后的產(chǎn)品邏輯蓝晒，獵云網(wǎng)邀請(qǐng)了云片網(wǎng)創(chuàng)始人劉大林來(lái)跟我們聊聊“發(fā)短信”的那些事兒。
從“黃埔軍刑唬”畢業(yè)兩次
BAT一直被稱(chēng)作創(chuàng)業(yè)者的黃埔軍校芝薇。創(chuàng)投圈內(nèi)有句有名的玩笑，黃金創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)=阿里的運(yùn)營(yíng)+騰訊的產(chǎn)品+百度的技術(shù)作儿。雖說(shuō)是開(kāi)玩笑洛二，但也從側(cè)面證明了有大型互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中或許確實(shí)能少走一些彎路。
劉大林坦言攻锰，其實(shí)自己不是初次創(chuàng)業(yè)者晾嘶，從阿里巴巴離職創(chuàng)辦淘維科技是自己的第二次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
實(shí)際上娶吞，他從大學(xué)畢業(yè)以后的第一份工作是騰訊的程序員垒迂。說(shuō)起來(lái)也是機(jī)緣巧合，劉大林的大學(xué)專(zhuān)業(yè)其實(shí)是跟互聯(lián)網(wǎng)八竿子打不著的生物技術(shù)妒蛇。不過(guò)他天生比較喜歡數(shù)學(xué)娇斑，所以在大學(xué)時(shí)參加過(guò)幾次數(shù)學(xué)競(jìng)賽策添。由于競(jìng)賽的名次還不錯(cuò)，騰訊看中了他的數(shù)學(xué)能力毫缆，于是他被騰訊特招成為了企鵝帝國(guó)的一枚碼農(nóng)唯竹。
工作了一段時(shí)間，他的老大有天突然找他談話苦丁，說(shuō)自己打算離開(kāi)騰訊獨(dú)立創(chuàng)業(yè)浸颓，問(wèn)劉大林要不要一起。據(jù)劉大林回憶旺拉，他的老大是騰訊的幾名早期員工之一产上，可以說(shuō)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非常了解，而且本身自己也有相當(dāng)?shù)馁Y源優(yōu)勢(shì)蛾狗，經(jīng)過(guò)短暫的思考以后他決定隨自己的老大一同離開(kāi)騰訊晋涣。
在創(chuàng)業(yè)公司工作的那段時(shí)間忙碌而充實(shí)，但劉大林逐漸發(fā)現(xiàn)自己能力還是有所欠缺沉桌，可能沒(méi)有辦法支撐起自己在公司的全部工作谢鹊。為了提升自己，他決定繼續(xù)回到大公司深造留凭，這次他選擇了阿里巴巴佃扼。
那是阿里巴巴處于快速上升期的一段時(shí)間，大量傳統(tǒng)門(mén)店轉(zhuǎn)移至線上蔼夜，更有許多以前不做買(mǎi)賣(mài)的人開(kāi)設(shè)了自己網(wǎng)店兼耀。他敏銳地捕獲到了其中的機(jī)會(huì)：為線上賣(mài)家提供后臺(tái)管理軟件及系統(tǒng)服務(wù)，于是這才有了他的第二份創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——淘維科技求冷。
除了為電商賣(mài)家提供無(wú)線端裝修店鋪瘤运、后臺(tái)銷(xiāo)售信息管理等服務(wù)，他們還為幫助賣(mài)家為消費(fèi)者提供短信營(yíng)銷(xiāo)和短信關(guān)懷的會(huì)員CRM服務(wù)匠题。經(jīng)有一段時(shí)間對(duì)業(yè)務(wù)的摸索拯坟，劉大林漸漸發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。尤其是“會(huì)員CRM”這個(gè)功能梧躺，由于涉及到需要一對(duì)多群發(fā)短息似谁，所以找到一家靠譜的供應(yīng)商是很重要的事情傲绣。
當(dāng)時(shí)的行業(yè)狀況是：在服務(wù)方面掠哥，短信這項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)涉及的渠道仍然很多，行業(yè)上下游信息不對(duì)稱(chēng)秃诵，傳統(tǒng)的短信供應(yīng)商服務(wù)態(tài)度差续搀，比如注冊(cè)服務(wù)，服務(wù)水平良莠不齊菠净，在產(chǎn)品方面禁舷，短信通道不穩(wěn)定彪杉，到達(dá)率低，達(dá)到速度慢牵咙，短信服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性一直得不到保障派近，行業(yè)秩序也頗為混亂。最關(guān)鍵的是洁桌，市面上短信服務(wù)機(jī)構(gòu)除了專(zhuān)業(yè)的一級(jí)代理商外還有很多非靠譜類(lèi)的二手或者N手代理商渴丸。
為了尋找到靠譜的短信服務(wù)供應(yīng)商，劉大林經(jīng)歷了幾次頗為費(fèi)神的周折另凌，最終的結(jié)果還是不甚滿意谱轨。他后來(lái)思考，這種行業(yè)現(xiàn)狀雖然給公司帶來(lái)了困擾吠谢，但如果換個(gè)角度看也未嘗不是一個(gè)好的機(jī)會(huì)土童。“如果別人沒(méi)辦法做好工坊，那我就自己做吧献汗。”劉大林說(shuō)這就是當(dāng)時(shí)他內(nèi)心的真實(shí)想法栅组，于是就有了現(xiàn)在的淘維科技下屬的全資子公司——云片網(wǎng)雀瓢。
即便放到現(xiàn)在來(lái)看，云片網(wǎng)的所提供的服務(wù)也不算復(fù)雜玉掸，具體有：短信通知/驗(yàn)證碼刃麸、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、國(guó)際短信司浪、手機(jī)流量這四項(xiàng)功能泊业，服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)公司及傳統(tǒng)的公司、銀行啊易、快遞等企業(yè)級(jí)用戶吁伺。劉大林告訴我們，云片網(wǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)就是“簡(jiǎn)單租谈、極致篮奄、快”，所以他們?cè)诖蚰ギa(chǎn)品上下了不少功夫割去。
云片網(wǎng)的短信服務(wù)使用標(biāo)準(zhǔn)化的Restful接口窟却，對(duì)于每一個(gè)api的使用都提供了清晰的文檔說(shuō)明和有好的錯(cuò)誤提示，減少犯錯(cuò)概率呻逆；云片網(wǎng)還具有網(wǎng)上支付和發(fā)票申請(qǐng)流程夸赫。“極致”表現(xiàn)在短信接口強(qiáng)咖城，批量提交茬腿、短信狀態(tài)報(bào)告呼奢、上行歷史、查短信歷史切平、模板發(fā)送握础、三網(wǎng)合一等都可以實(shí)現(xiàn)，而且對(duì)于黑名單過(guò)濾悴品、重復(fù)發(fā)送過(guò)濾弓候、ip白名單和異常監(jiān)控等更是不在話下∷耍“快”體現(xiàn)在狀態(tài)實(shí)時(shí)推送菇存，接入速度快，從觸發(fā)到最終用戶接受到短信全流程控制在10秒以內(nèi)邦蜜。
當(dāng)然依鸥，也不是沒(méi)有艱難的時(shí)候。從運(yùn)營(yíng)商手中采購(gòu)短信的批發(fā)成本是每個(gè)短信服務(wù)商成本結(jié)構(gòu)的大頭悼沈，越是購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)的短信服務(wù)商越是具備通運(yùn)營(yíng)商的議價(jià)能力贱迟。而批發(fā)成本越低，短信服務(wù)商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)就越明顯絮供。但是云片網(wǎng)“當(dāng)時(shí)一年只有幾千萬(wàn)的銷(xiāo)售額衣吠，這樣一個(gè)量級(jí)在剛開(kāi)始的時(shí)候跟運(yùn)營(yíng)商交涉都很困難。價(jià)格太高壤靶，甚至不比企業(yè)直接找運(yùn)營(yíng)商便宜多少缚俏。”
不過(guò)困境只是暫時(shí)的贮乳，更何況行業(yè)本身還有著巨大機(jī)會(huì)忧换。此外劉大林還在公司市場(chǎng)部安排了一位短信行業(yè)從業(yè)多年的，有資歷有資源的朋友向拆，經(jīng)過(guò)大家的耕耘亚茬，終于得以度過(guò)難關(guān)。劉大林告訴我們：“我們不是短信的二道販子浓恳，我們通過(guò)整合運(yùn)營(yíng)商的資源刹缝，并為其提供深度服務(wù)。我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價(jià)值是高于客戶付出的資金的颈将∩液唬”
隨著云片網(wǎng)的服務(wù)逐漸被企業(yè)認(rèn)可，云片網(wǎng)的客戶量也開(kāi)始增多吆鹤。據(jù)劉大林介紹厨疙，云片網(wǎng)在13年的時(shí)候總收入不過(guò)占公司整體營(yíng)收的零頭洲守，而在今年的時(shí)候卻反超了母公司淘維科技的營(yíng)收疑务。目前云片網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一年過(guò)億的銷(xiāo)售額沾凄，曾服務(wù)過(guò)優(yōu)步、Airbnb知允、知乎撒蟀、Linkedin、新浪温鸽、搜狗保屯、36氪、獵云網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涤垫。
回望自己兩度從“黃埔軍泄贸撸”畢業(yè)的經(jīng)歷，他告訴獵云網(wǎng)：“技術(shù)層面的東西其實(shí)在很多地方都能學(xué)會(huì)蝠猬，但是精神切蟋、態(tài)度、理念這些‘務(wù)虛’的東西卻只有騰訊和阿里才能教給我榆芦。騰訊教會(huì)我注重細(xì)節(jié)柄粹，做人做事要正直，不要對(duì)社會(huì)的潛規(guī)則盲從匆绣；阿里教會(huì)我‘耐撕’驻右，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，使命感驅(qū)動(dòng)崎淳，‘夢(mèng)想要有的堪夭，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢！’這些大型互聯(lián)網(wǎng)公司并不會(huì)囿于傳統(tǒng)拣凹，他們也是隨著創(chuàng)業(yè)大潮而變得越來(lái)越創(chuàng)新茵瘾。“此外他告訴我們咐鹤，公司的合伙人也都是從BAT出來(lái)的拗秘，對(duì)于他的產(chǎn)品理念也很認(rèn)同，所以大家才能聚到一起祈惶。
現(xiàn)在和未來(lái)
twilio上市的時(shí)候曾有投資人表示擔(dān)心雕旨，認(rèn)為其營(yíng)收構(gòu)成的大頭幾乎都是由大客戶組成的，假如這些大客戶在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)選擇了其他的供應(yīng)商捧请，那么twilio或許會(huì)面臨營(yíng)收斷崖式下降的困境凡涩。那么對(duì)于云片網(wǎng)來(lái)說(shuō)是否存在同樣的顧慮呢？劉大林告訴我們疹蛉，不同的行業(yè)有不同的規(guī)則活箕，比如母公司的電商軟件服務(wù)的大部分客戶都是體量微小的個(gè)人賣(mài)家；但是對(duì)于云片網(wǎng)來(lái)收可款，大客戶反而會(huì)為公司的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)更多的營(yíng)收育韩。大客戶永遠(yuǎn)需要優(yōu)質(zhì)的短信服務(wù)克蚂，所以大客戶占比較大是短信服務(wù)行業(yè)的趨勢(shì)。
“云片網(wǎng)要做的事情是提升服務(wù)品質(zhì)筋讨。要說(shuō)關(guān)心占比埃叭，我想云片網(wǎng)更關(guān)心的是客戶數(shù)量的提升，這才是我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)悉罕。
聊到這兒赤屋，劉大林還順帶提及了目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。他認(rèn)為壁袄，短信服務(wù)這個(gè)市場(chǎng)本身規(guī)模非常大类早，約200億的市場(chǎng)在現(xiàn)在看來(lái)非常寬闊，目前行業(yè)也沒(méi)有一家獨(dú)大的公司嗜逻。從宏觀角度看行業(yè)的發(fā)展情況應(yīng)屬上升期莺奔，加之目前資本市場(chǎng)對(duì)這一領(lǐng)域關(guān)注度還是不夠、缺乏資本助推力变泄，行業(yè)內(nèi)公司的整體估值跟國(guó)外的對(duì)標(biāo)公司相比還存在一定差距令哟。
劉大林表示云片網(wǎng)在創(chuàng)立之初便沒(méi)有實(shí)行很激進(jìn)的打法，無(wú)論是市場(chǎng)預(yù)算或是其他的成本結(jié)構(gòu)都是如此妨蛹，不過(guò)現(xiàn)在云片網(wǎng)可以開(kāi)始考慮快速擴(kuò)張了屏富。以前劉大林覺(jué)得自己沒(méi)有準(zhǔn)備好，不能跑得太快蛙卤，但現(xiàn)在在行業(yè)內(nèi)經(jīng)過(guò)了數(shù)年的浸淫狠半，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)幾年的創(chuàng)業(yè)歷練也成熟起來(lái)，他覺(jué)得是時(shí)候了颤难。
不過(guò)他也有自己的原則：“我們沒(méi)辦法抗拒商業(yè)化神年，但還是希望能傳遞一些積極的用戶體驗(yàn)價(jià)值觀。短信通知頻次過(guò)多行嗤、惡行營(yíng)銷(xiāo)等對(duì)消費(fèi)者明顯不好的行為我們是不會(huì)做的已日。我們會(huì)規(guī)避掉一些很差的用戶體驗(yàn)，因?yàn)檫@種行為無(wú)異于殺雞取卵栅屏∑В”此外，由于對(duì)接大量企業(yè)和個(gè)人用戶栈雳，云片網(wǎng)每天都會(huì)處理大量的數(shù)據(jù)信息护奈。但是劉大林表示自己不會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘的形式對(duì)收集到的信息進(jìn)行二次利用，他信奉己所不欲勿施于人：“沒(méi)有人想被出賣(mài)隱私哥纫∶蛊欤”
談及未來(lái)，劉大林表示將依舊保持最開(kāi)始“簡(jiǎn)單”的產(chǎn)品性格，會(huì)專(zhuān)注于將用戶最需要的功能進(jìn)行更好的不斷的迭代厌秒。不過(guò)隨著短信服務(wù)的日漸成熟读拆，他會(huì)將更多的注意力分配到語(yǔ)音這一領(lǐng)域上。具體來(lái)說(shuō)包括：匿名電話轉(zhuǎn)接功能简僧，即幫助普通用戶在app打車(chē)、叫外賣(mài)雕欺、收快遞都不用暴露自己的真實(shí)電話岛马，通過(guò)中間號(hào)碼轉(zhuǎn)接；智能呼叫中心屠列，即幫助企業(yè)的電話客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型啦逆，在用戶撥通電話將客服訴求說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，系統(tǒng)即會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞將電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接至不同分機(jī)笛洛。
劉大林說(shuō)云片網(wǎng)過(guò)去三年確實(shí)專(zhuān)注于做好短信服務(wù)夏志，但卻從未將自己僅定位成短信服務(wù)公司。他希望云片網(wǎng)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造通訊行業(yè)苛让，在短信沟蔑、語(yǔ)音、流量業(yè)務(wù)上不斷做出創(chuàng)新狱杰，幫助企業(yè)更好地鏈接到消費(fèi)者瘦材。
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