?【本書核心內容梳理】
一、認識問題（解決問題前）
1塞琼、定義問題（問題是理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)之間的差距）→劃定問題的界限與方向
2菠净、誰遇到了問題→服務誰？取悅誰彪杉？
3毅往、（找到）問題的本質
二、分析問題（解決問題中）
1派近、（問題）由誰來解決（最適合）→從所有相關方進行考慮
2攀唯、問題的根源（來自哪里）→誰產(chǎn)生？來自哪渴丸？
三侯嘀、解決問題（解決與審思）
1另凌、解決問題的主語從他人（第三方）改為自己（第一方）
2、問題是否真需要解決戒幔？是否（內心）真想解決吠谢？
喜歡的兩句話:
1、世界上有兩種人溪食，一種人做事囊卜，另一種人制造出事來讓其他人做。遠離那些找事讓別人做的人错沃，你就能好好過日子了。
（根據(jù)本書作者唐和杰瑞的經(jīng)驗雀瓢，在53.27%的情況下枢析，問題其實出在問題解決者自己身上）
2、魚總是最后一個看到水的刃麸。
（在人們思考問題的時候醒叁，已經(jīng)習以為常的事物總會被忽略，不納入考慮范圍泊业。只有當解決方案出現(xiàn)把沼、那些習慣了的因素被移除的時候，人們才會感到震驚）
【思維導圖梳理&復習回顧】?
注：需要思維導圖原圖的童鞋吁伺，微信公眾號（LJ的讀書筆記）后臺回復關鍵詞“燈”饮睬，即可查看。
