電視劇《潛伏》中到處都是間諜乳规。做需求采集人員或者實施人員、項目經(jīng)理合呐、甚至是生活中的方方面面都應具備間諜的一些技能暮的。這些技能是你個人發(fā)展的軟實力。人與人的差距也在于此淌实。希望通過需求采集的方式您能get到作為一個間諜冻辩，你得處處留心，做事如履薄冰拆祈。
軟件也是有生命的恨闪，它的生命周期分三個階段。
今天我們要談的是需求期放坏。我們做任何事情都是分兩步走咙咽，先設計再執(zhí)行。例如：蓋房子轻姿，先有圖紙再蓋房子。先想好再表達逻炊。三思而后行互亮。
其實軟件開發(fā)也是一樣的，你做一個項目要先設計再coding余素。
軟件的設計的依據(jù)是需求豹休。需求的質(zhì)量決定項目的成敗。
項目因需求而失敗
為什么你的軟件項目會失斀暗酢威根？（媽蛋）
糟糕的需求。视乐。
糟糕的需求洛搀。。
糟糕的需求佑淀。留美。
如何設計你的產(chǎn)品？（潛伏的目的）
設計軟件產(chǎn)品是有套路的伸刃。走好每一個臺階谎砾，最后你不會coding也沒有關系，你已經(jīng)具備了軟件思維捧颅。只需要再學習一門語言景图，去實現(xiàn)你的業(yè)務。
什么是需求碉哑？（窺探隱私）
描述客戶或者用戶對產(chǎn)品的期望挚币。需求是客戶的“心愿單”亮蒋。
獲取需求五步法（間諜技能）
第一步:明確利益相關者
明確利益相關者：用戶，管理層忘晤，供應商宛蚓，董事會或者高級管理人員。
在這里面要注意職位不高设塔，卻有著重大影響力凄吏，可能決定項目成敗。
什么是對客戶真正重要的
在他們眼里最大的好處是什么
舉例：深圳國稅某科員闰蛔。省政協(xié)某科員 痕钢。某國企的葉子節(jié)點領導。
第二步面談
選擇受訪者-》設計面談問題--》準備面談
選擇受訪者：創(chuàng)建面談日程：列粗受訪者序六，面談的目的任连、面談的時間及地點。（受訪者的關系例诀，身份随抠，誰能提供重要信息。不同級別的人關注點及提出的問題不同）
高層(戰(zhàn)略）--中層領導（業(yè)務過程）---基層管理（補充業(yè)務運作的具體細節(jié)）
設計面談問題：選擇式 開放式 探索式
選擇式（選擇題） 例如：一天餐館賣多少碗面 一天開票量 每周元器件物資采購量
開放式（問答題） 例如：在開票過程中有什么問題 物資采購過程中有什么問題繁涂。
探索式（復合題）例如：為什么要這么做拱她，可否舉個例子
準備面談：確保受訪者做充分準備。告知面談時間扔罪，內(nèi)容 讓受訪者有所準備秉沼，組織他們的想法。例如：找工作面試矿酵。設計所關于物料的處理流程唬复。
第三步問卷
選擇參與者:參與者范圍一般是項目的利益相關者，不可能采取到每一個人所掌握的需求信息全肮，所以采取一個樣本敞咧，這樣一部分人可以代表一個整體。關于樣本采集很多統(tǒng)計學的書籍有所論述辜腺。樣本的回收率一般在40-60的問卷可以回收妄均。
設計問題:圍繞項目的建設范圍進行問題設計。問卷中的問題要準確哪自、清楚丰包，不能出現(xiàn)二意。所以一般采用選擇題的模式壤巷。
例如：問題發(fā)生的概率是多少邑彪？A：一小時一次B：一天一次 C:一星期一次D：一個月一次。
好的問卷設計原則：
1胧华、以安全有趣的方式開始寄症。
2宙彪、把問題按照邏輯順序歸類。
3有巧、把重要的問題放到前面释漆。
4、不要一頁設計太多問題篮迎。
5男图、不要使用縮寫。
6甜橱、不要使用偏見或者暗示性術語逊笆。
7、不要忘記給問題標序號
8岂傲、使用匿名难裆。
問卷管理:問卷管理的目的是讓參與者把問卷完成后發(fā)送回來。怎么做镊掖？
首先解釋問卷調(diào)查的原因乃戈，其次說明問卷回收日期，再次完成問卷后誘導物品（一支筆亩进、一個本子症虑、一個U盤、紀念品等等）
**問卷后續(xù)工作 **:形成問卷報告
文檔分析法
文檔分析的目的是需求的版本控制镐侯。例如需求調(diào)研過程中的報告侦讨、備忘錄驶冒、表格等苟翻。在系統(tǒng)使用過程中提出的需求變更，要保證文檔也要同步變更骗污。這么做的好處：1崇猫、可以追溯需求。2需忿、避免項目利益相關者換人诅炉、開發(fā)團隊等不怕出現(xiàn)項目或者系統(tǒng)坍塌事故的發(fā)生呵曹。
第五步觀察法
目的是觀察業(yè)務過程是如何執(zhí)行的妙蔗，是收集系統(tǒng)需求的一種有力方式竞滓。它讓我們看到了真實的場景柔袁。經(jīng)常用于補充面談信息赘被。在觀察過程中你就能區(qū)分出利益相關者的權利及影響力减牺，這些信息對你開展工作非常有力晚缩。
總結一下：需求這工作拼的是你的分析能力浅役、情商的高低溢谤、組織能力瞻凤、演講能力憨攒、主持能力。一句話你就是《潛伏》中的余則成阀参。革命的成敗在于你的潛伏能力肝集。
