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作為一個畢業(yè)沒有從事本專業(yè)的工科生岸啡，工作后我經(jīng)常會想原叮，大學(xué)所學(xué)的東西除了提高了我的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維，還有沒有其他用處巡蘸？結(jié)構(gòu)力學(xué)奋隶、材料力學(xué)、熱力學(xué)悦荒、流體力學(xué)這些基礎(chǔ)學(xué)科專業(yè)課好像已經(jīng)被我忘光了唯欣。直到吳軍老師的《數(shù)學(xué)之美》，以及一些類似的文章給了我啟發(fā)搬味，讓我重新思考了基礎(chǔ)學(xué)科中的理論對實(shí)際生活和工作的重要性境氢，熵減思維便是我從熱力學(xué)中得到的啟發(fā)。
一? 產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式
思維方式嚴(yán)格來說跟人的原生家庭碰纬、成長環(huán)境萍聊、所受教育強(qiáng)相關(guān)，屬于意識層面的東西悦析，也是非常難以改變的寿桨。而產(chǎn)品思維方式更多偏向于為了解決產(chǎn)品工作中的問題，是可以培養(yǎng)鍛煉的强戴，很多的互聯(lián)網(wǎng)前輩闡述了自己對產(chǎn)品經(jīng)理必備思維的理解亭螟，雖各有不同卻有共通之處。
比如網(wǎng)易云音樂前產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王詩沐骑歹，他在《幕后產(chǎn)品》中對產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式總結(jié)有四點(diǎn)：1预烙、往本質(zhì)思考 2、往重點(diǎn)思考 3道媚、往上層思考 4扁掸、往不同思考 欢嘿，他強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品經(jīng)理對內(nèi)核思維建設(shè)的重要性。
我讀完受益匪淺也糊，結(jié)合了自己的工作經(jīng)歷和感悟，總結(jié)了以下五種基本思維方式：熵減思維羡宙、第一性原理狸剃、縮放思維、迭代思維狗热、逆向思維钞馁。同時，這些思維方式也處于我理解的產(chǎn)品經(jīng)理能力金字塔模型的最底層匿刮。
熵減思維是什么僧凰？一句話簡單描述為將事物從無序推向有序的過程，即抵抗熵增的思維方式熟丸。要理解熵減思維训措，先來了解一下什么是熵增。
二? 熵增原理
專業(yè)來說光羞，熵增原理是熱力學(xué)第二定律在孤立系統(tǒng)中的適用原理绩鸣。
“熵”是系統(tǒng)的狀態(tài)函數(shù)，它描述的是一個系統(tǒng)的混亂程度纱兑。熵增原理的物理表達(dá)式為：
△S ≥ 0
即：孤立系統(tǒng)的熵不可能減少呀闻，總是增大或不變。其中潜慎，孤立系統(tǒng)的意思是與外界沒有能量和質(zhì)量交換的系統(tǒng)捡多。而熵不變的情況只存在于可逆絕熱過程，這在現(xiàn)實(shí)生活中是不可能的铐炫。
因此熵增原理簡單描述為：一個孤立系統(tǒng)內(nèi)垒手，所有物質(zhì)總是會自發(fā)從有序變成無序，就像時間流逝一樣驳遵，這是個不可逆的過程淫奔。
把熵增原理應(yīng)用到生活中，會發(fā)現(xiàn)所有事物都符合這個原理堤结。當(dāng)沒有外力干預(yù)時唆迁，我們把事物看做孤立系統(tǒng)。
一個房間關(guān)閉門窗幾個月沒人收拾竞穷，總會變得更臟唐责；
很久不熨的西裝總會越來越皺；
水果放在冰箱里久了一樣會腐爛瘾带；
這些看起來好像理所當(dāng)然鼠哥，但仔細(xì)想想，我們會發(fā)現(xiàn)事物從有序到無序是自然過程，要想從無序到有序卻很難或者幾乎不可能朴恳。
杯子碎了抄罕，就算有外力幫助，幾乎不可能恢復(fù)到未碎之前的樣子于颖；
人體器官損傷后動手術(shù)治療呆贿，也很難達(dá)到未手術(shù)之前的健康程度；
任何一個系統(tǒng)森渐，最終都會趨于無序的混沌狀態(tài)做入，當(dāng)達(dá)到熵最大時，即系統(tǒng)到達(dá)了死亡同衣。熵增原理與熱力學(xué)第一定律（能量守恒定律）是不矛盾的竟块，熵增大的過程其實(shí)是高品位的能量變成了低品位的熱能，無法再做功耐齐。
熵增原理也被稱作宇宙終極定律浪秘，假設(shè)整個宇宙是個有邊界的孤立系統(tǒng)，那終將走向無序蚪缀、毀滅秫逝。
三? 熵減思維——為什么要抵抗熵增
很顯然，熵增原理讓人絕望询枚，好像所有的事物注定都會變成無序违帆、混沌，所有的抵抗都只是在拖延時間罷了金蜀。
物理學(xué)家薛定諤說過：“自然萬物都趨向從有序到無序刷后，即熵值增加。而生命需要通過不斷抵消其生活中產(chǎn)生的正熵渊抄，使自己維持在一個穩(wěn)定而低的熵水平上尝胆。生命以負(fù)熵為生』よ耄”
生命其實(shí)是典型的抵抗熵增的過程含衔，人類作為高級生物抵抗得更努力一些。雖然一出生就注定了死亡二庵，但仍然不斷的吃喝拉撒贪染，呼吸氧氣、吸收各種生命體的能量來維持自己的新陳代謝催享，保證自己有序的生命杭隙；看書、上學(xué)因妙、工作痰憎、創(chuàng)作票髓，把世間各種亂七八糟的現(xiàn)象、規(guī)律加以總結(jié)匯聚到腦子里形成了高度有序的精神世界铣耘。雖然生命終將避免不了熵增原理的結(jié)局洽沟，但對于人的一生來說，一直在抵抗一直在把事物變得有序蜗细，也實(shí)現(xiàn)了生命個體的意義玲躯。
要抵抗熵增，必須具備兩個條件：1鳄乏、開放系統(tǒng)? 2、對系統(tǒng)做功棘利。
開放系統(tǒng)保證了系統(tǒng)與外界的能質(zhì)交換橱野，把已經(jīng)熵增大的低品位能量排出，吸收高品位的能量善玫；對系統(tǒng)做功則是這種能質(zhì)交換的動力水援。
舉個例子，一個人在房間里生活茅郎，會產(chǎn)生各種垃圾蜗元，屋子會越來越亂。把垃圾扔出屋子系冗，打開窗戶通風(fēng)透氣奕扣，這就是開放系統(tǒng)與外界進(jìn)行能質(zhì)交換。而打掃屋子掌敬、打開窗戶惯豆、扔垃圾這些動作就是做功。屋子越亂奔害，要做的功就越多楷兽，意味著當(dāng)熵增程度越大，要熵減就越難华临。
其實(shí)這樣的熵減思維并不陌生芯杀，在生活方方面面都得到了體現(xiàn)。
1雅潭、對生活
如果把身體健康揭厚、體脂率正常、肌肉量正常當(dāng)做人的一種高度有序（低熵）狀態(tài)寻馏，人要維持這種低熵狀態(tài)棋弥，就需要將自己當(dāng)做開放的系統(tǒng)，吃健康的食物呼吸新鮮的空氣诚欠，并對自己做功堅(jiān)持運(yùn)動健身顽染，否則就會使自己熵不斷增大漾岳，變得肥胖、瘦弱粉寞、病態(tài)尼荆。而越肥胖或越瘦弱的人，要達(dá)到健康的低熵狀態(tài)唧垦，就需要做更多的功捅儒。
2、對認(rèn)知
每個人都有自己的認(rèn)知區(qū)域振亮，包括了舒適區(qū)巧还、學(xué)習(xí)區(qū)、恐慌區(qū)坊秸。如果一個人把自己的認(rèn)知封閉起來麸祷，永遠(yuǎn)呆在自己的舒適區(qū)，不與更多的陌生區(qū)域進(jìn)行信息獲取和交換褒搔，就會發(fā)生認(rèn)知熵增阶牍。如果再不對自己的認(rèn)知進(jìn)行整理，那他的認(rèn)知不僅不會提升星瘾，最后只能腐化走孽，進(jìn)入熵最大的無序狀態(tài)。當(dāng)一個人的認(rèn)知模型熵增已經(jīng)非常大琳状，那要改造自己會變得非常困難磕瓷。
3、對企業(yè)組織
一個企業(yè)組織的發(fā)展其實(shí)也是在抵抗熵增念逞。如果沒有新的思想生宛、新的員工注入，必將走向腐化和消亡肮柜。企業(yè)招聘新的員工陷舅、對組織進(jìn)行整理，制定高度有序的規(guī)則审洞，才能讓組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)莱睁，才可能有創(chuàng)新。保持開放和做功芒澜，才能抵抗組織的熵增仰剿。組織的渙散程度越高、整理肅清的難度越大痴晦。
四? 熵減思維在產(chǎn)品工作中的體現(xiàn)
前面說了很多顯而易見的大道理南吮，下面我們看看熵減思維對產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)際工作有什么指導(dǎo)意義。
上文有提到過一個企業(yè)的發(fā)展勢必會熵增的誊酌，除了老板和領(lǐng)導(dǎo)部凑，產(chǎn)品經(jīng)理就是那個抵抗熵增的帶頭人露乏。對于互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)的主要財(cái)產(chǎn)可以理解為那一套軟件系統(tǒng)涂邀，這個系統(tǒng)解決了用戶的需求瘟仿，為企業(yè)帶來了收益。當(dāng)這個系統(tǒng)癱瘓比勉、問題頻發(fā)劳较、或者沒有真正解決用戶的需求，那企業(yè)就向無序的熵增方向發(fā)展浩聋。產(chǎn)品經(jīng)理需要保證系統(tǒng)一直處于有效且高效的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)观蜗，而且能不斷滿足變化的市場需求。對于執(zhí)行層的產(chǎn)品經(jīng)理來說衣洁，我總結(jié)了以下三點(diǎn)：
1嫂便、需求的有序化和方案的系統(tǒng)化
1）需求的管理需要有序化
用戶或業(yè)務(wù)方的需求可以認(rèn)為是一個混沌狀態(tài)，特別是對于B端和后端系統(tǒng)闸与，需求與當(dāng)前系統(tǒng)的能力匹配不一，有的需求可能只需要改文案即可岸售，有的卻要系統(tǒng)重構(gòu)才能支持践樱。根據(jù)需求的實(shí)現(xiàn)難度和與當(dāng)前系統(tǒng)能力的匹配程度進(jìn)行分類過濾、排好優(yōu)先級凸丸，有序的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)拷邢，這樣才能依次實(shí)現(xiàn)更多的需求，避免系統(tǒng)主流程發(fā)生較大的變更屎慢。
2）具體方案設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化
這與需求的有序化是前后呼應(yīng)的瞭稼，都是為了避免系統(tǒng)無序內(nèi)容的增多。? 對于一個后端系統(tǒng)腻惠，當(dāng)對多平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐時环肘，會出現(xiàn)兩種情況。
情況一：不同平臺的需求共性較少集灌，差異點(diǎn)較多悔雹。
這時候需要需要首先將其共性進(jìn)行抽象，比如一個需要向用戶的微信公眾號欣喧、APP腌零、手機(jī)號發(fā)送觸達(dá)的需求，三種觸達(dá)的文案各不一樣唆阿，但其中的用戶昵稱是相同的益涧。更系統(tǒng)化的方案就是把用戶昵稱作為一個配置變量，注入到每個平臺的觸達(dá)文案中驯鳖。
情況二：共性較多闲询，差異點(diǎn)較少久免。
這時候也需要把差異點(diǎn)進(jìn)行抽象，形成一個配置項(xiàng)嘹裂，這個配置項(xiàng)可以直接對不同平臺的需求進(jìn)行設(shè)置妄壶，而無需代碼再來判斷這個邏輯。比如同樣一個商品的詳情頁需要在A平臺是紅色背景寄狼，B平臺是綠色背景丁寄。如果事先將這個變量做成配置項(xiàng)，只需要一個配置文件或管理后臺對不同平臺勾選顏色即可泊愧。
2伊磺、系統(tǒng)的開放性
對系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的需求進(jìn)行有序化歸類類比為做功社付，要抵抗系統(tǒng)的熵增還需要系統(tǒng)保持開放性废麻，不能是孤立系統(tǒng)。對于軟件系統(tǒng)來說惋嚎，我認(rèn)為它的開放性可以理解為系統(tǒng)的拓展性和兼容能力痰滋。比如今天我對系統(tǒng)提一個需求摘能，需要將用戶的訂單從A狀態(tài)變成B狀態(tài)，而C狀態(tài)是B狀態(tài)的平行狀態(tài)敲街。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時候就要考慮可能直接從A狀態(tài)到C狀態(tài)的可能团搞，雖然業(yè)務(wù)需求當(dāng)時沒有提，但說不準(zhǔn)下次的需求就是從A直接到C多艇。如果系統(tǒng)的兼容性好逻恐，設(shè)計(jì)之初狀態(tài)機(jī)就滿足這種情況，后續(xù)就不用再改造系統(tǒng)的狀態(tài)機(jī)而帶來諸多麻煩了峻黍。
因此要保持系統(tǒng)的開放性复隆，需要在設(shè)計(jì)之初多考慮異常流程，以及外部系統(tǒng)接入時預(yù)留措施姆涩。
3挽拂、保持系統(tǒng)的熵減
從熵增原理我們知道，當(dāng)一個系統(tǒng)熵增已經(jīng)很大了骨饿，要降低熵是非常困難的轻局。因此需要時刻關(guān)注系統(tǒng)的熵增狀態(tài)，及時控制样刷，維持低熵狀態(tài)仑扑。對應(yīng)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，我總結(jié)以下兩點(diǎn)：
1）需求文檔與線上系統(tǒng)的統(tǒng)一
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代頻繁置鼻，產(chǎn)品經(jīng)理的需求文檔一般是迭代一版單獨(dú)寫一個需求镇饮，這樣可能會導(dǎo)致迭代太多版之后箕母，線上在跑的方案對應(yīng)著多份需求文檔储藐，這對問題追蹤和定位很不利俱济，也不利于產(chǎn)品經(jīng)理工作的交接钙勃。因此對于自己負(fù)責(zé)的較大的系統(tǒng)蛛碌，一定要經(jīng)常同步自己的需求文檔蔚携，使之與線上的版本一樣，這樣有任何線上bug反饋也可以快速的定位克饶，即避免的需求文檔走向熵增的不歸路矾湃。
2）關(guān)注系統(tǒng)的冗余程度
雖然系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初都希望有序有規(guī)則亡脑，但系統(tǒng)跑久了，總會有很多臨時支持的特殊需求邀跃，或者當(dāng)時沒有想明白就直接接入系統(tǒng)的邏輯霉咨。這些沒有得到很好收歸的需求會導(dǎo)致系統(tǒng)的冗余，時間一長就會量變引起質(zhì)變拍屑，在某個時間點(diǎn)拖垮整個系統(tǒng)途戒。這點(diǎn)雖然我還沒有實(shí)際經(jīng)歷過，但我能明顯的感受到自己做的系統(tǒng)有這種情況在發(fā)生丽涩。因此時刻關(guān)注系統(tǒng)的冗余程度，在一定時間段來集中處理這些特殊邏輯是非常有必要的裁蚁。
4矢渊、做產(chǎn)品一定就是熵減過程嗎
從上面我總結(jié)的三點(diǎn)來看，似乎熵減思維是把產(chǎn)品往有序枉证、規(guī)律矮男、統(tǒng)一的方向推動，但有人可能會質(zhì)疑室谚，我做的是某某社區(qū)毡鉴、短視頻、直播互動類型的產(chǎn)品秒赤，需要的是創(chuàng)意猪瞬，需要給用戶帶來新鮮感，不能太規(guī)矩有序了入篮，這不就推翻了熵減思維嗎陈瘦？
顯然不是的，就算是此類型的產(chǎn)品潮售，整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上仍需遵循熵減思維痊项，所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展壯大后锅风，其實(shí)面臨的都是產(chǎn)品架構(gòu)如果合理、有序的支撐多業(yè)務(wù)的發(fā)展鞍泉，而前端表現(xiàn)層面的創(chuàng)意皱埠、無序只是很小的一部分，跟整體產(chǎn)品的熵減并無矛盾咖驮，比如淘寶首頁边器、抖音個性化推薦出來的千人千面只是其中一部分算法而已。更大層面來說游沿，熵減思維跟中臺思維等企業(yè)IT架構(gòu)的思維有著異曲同工之妙饰抒。
五? 最后
我整理的產(chǎn)品經(jīng)理必備的五個底層思維方式：熵減思維、第一性原理诀黍、迭代思維袋坑、縮放思維、逆向思維眯勾，本文詳細(xì)闡述了第一個思維方式枣宫。但這些思維并不是產(chǎn)品經(jīng)理崗位獨(dú)享的，我理解產(chǎn)品經(jīng)理與其他行業(yè)規(guī)劃類的崗位差異并無太大吃环，只不過得益于所在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)勢也颤，讓產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)聲和傳播更加容易。其實(shí)每個行業(yè)想要做得好郁轻，這些底層思維也都是相通的翅娶。我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該更多注重底層基礎(chǔ)的建設(shè)，再考慮上層的建筑好唯，這樣才能讓自己的能力模型搭建得更加可靠穩(wěn)固竭沫。
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