任何產(chǎn)品的用戶都可分為三類用戶:
1.專家型用戶,愿意探索你的產(chǎn)品或者服務,并會為你提供建議罚斗,占少數(shù)。
2.隨意型用戶宅楞,使用過類似的產(chǎn)品或者服務针姿,有興趣使用更高級更復雜的產(chǎn)品,但不愿意接觸全新的東西厌衙。
3.主流用戶距淫,會學習你的產(chǎn)品主要功能,永遠不會有學完所有功能的想法婶希。
舉例來說榕暇,一大群使用Excel長達5年的用戶,一大部分人只會對金額一欄求和(主流用戶)喻杈,一部分人知道某些設(shè)置和選項的作用(隨意型用戶)彤枢,剩下一小部分人則掌握一些高級技巧并能通過技巧為自己提供便利。
我的想法:針對這三類用戶筒饰,在產(chǎn)品功能的方向上缴啡,應該如何調(diào)整。
1.忽略專家型用戶瓷们。他們追求與眾不同业栅,他們追求的是與主流用戶完全不在乎的功能。而主流用戶才為產(chǎn)品埋單换棚。
2.為主流用戶而設(shè)計式镐。主流用戶其實也應該包括隨意型用戶反镇,他們應該有個包容關(guān)系固蚤。他們不像發(fā)燒友級別的專家級用戶一樣挑剔而胃口大。
3.因此需要搞清楚歹茶,主流用戶想要什么夕玩,才是問題的關(guān)鍵。
4.最后剩下的就是各類用戶的感情需求惊豺,例如燎孟,早期微信搖一搖,漂流瓶功能尸昧。
以上1234點并無并列關(guān)系揩页,都是不笑貓想到哪寫到哪,不要較真烹俗。
讀書進度:《簡約至上》- P32
2015年1月16日22:55