什么是注意力預(yù)算
軟件交互業(yè)界最愛掛在嘴邊的理論就是“用戶是小白”，幾乎所有的考慮計算都是圍繞這個假設(shè)來優(yōu)化的，比如直接可以填的注冊表單占據(jù)首頁的最大篇幅，比如頁面上大且唯一的“Call To Action”按鈕…… 并且被功能短小精悍的軟件的各種崛起所佐證。
這個理論于我來說有兩大困擾块攒，一是励稳，我認識的大部分人不至于像這番教條中所描述的那樣低能，二是囱井，如果這個理論成立驹尼，由于用戶智能低下，軟件功能能夠具有的天花板將十分之低庞呕。
我最近腦洞了一個預(yù)算模型來作為修正新翎。所謂預(yù)算模型，就是說住练，假設(shè)用戶本身是有足夠的智力的地啰，只是分配給特定產(chǎn)品交互的精力是有一定預(yù)算的，一旦超過讲逛，就會放棄亏吝。但如果經(jīng)過互動和體驗，認可軟件價值盏混，則用戶是愿意擴大預(yù)算的蔚鸥。佐證便是現(xiàn)在大多數(shù)軟件的 注冊/登錄 的醒目程度差別巨大——通常來說，注冊的功能入口要遠遠顯著于登錄入口许赃。如果按照“用戶是小白”理論（用戶使用交互界面的能力低下止喷，不是最明顯的界面則根本無法使用）的話，這么小的登錄入口混聊，必然會導(dǎo)致大量已經(jīng)注冊的用戶無法重新登錄弹谁。這個設(shè)計背后當然后很多原因（比如現(xiàn)在的技術(shù)條件下，登出登錄是罕見事件）技羔，跟我們探討的話題相關(guān)且靠譜解釋只能是僵闯，用戶注冊之后還返回來登錄的，是對產(chǎn)品的價值有一定認同的藤滥，這個時候他們是愿意在更小更灰的字當中尋找自己需要的功能的（預(yù)算提高）。
注意力預(yù)算的消耗和增長
依賴于預(yù)算的因素是什么社裆？之前普遍的看法貌似是執(zhí)行步驟的長度拙绊，后來的實踐中，更關(guān)注這兩個因素泳秀，第一是閱讀量（當然标沪，用戶會下意識先去讀最顯眼的元素，不滿足要求的嗜傅，則繼續(xù)找更不顯眼的要素）金句。第二個才是消耗最大的，推理分析吕嘀。要對元素的功能提出假設(shè)违寞，并且逐一排除或者驗證贞瞒。比如界面上有個浮動的地球儀，到底是查看地圖呢趁曼，還是打開多語言設(shè)置军浆，還是回到首頁？由于元素之間還會存在互相作用挡闰，所以對預(yù)算的要求隨著模棱兩可的元素的增多乒融，會呈指數(shù)級增長。
回過頭來說摄悯，執(zhí)行步驟的長度（和響應(yīng)時長）赞季，尤其是高頻動作的，反而是高預(yù)算用戶的關(guān)注奢驯，這也是為什么足夠高頻的軟件碟摆，都會逆 web app 的大潮，來推出原生客戶端叨橱。
預(yù)算的增長來自兩方面典蜕，第一就是有確定需求的用戶，從沒摸過手機的老人按圖索驥地記下每一個步驟來學(xué)習微信視頻聊天就是這樣的場景罗洗。第二是 power user 的因素愉舔，就是用戶軟件界面經(jīng)驗的積累，大致的功能排布和名詞的含義都很清楚伙菜，甚至可以在很短的時間里面看完一遍功能結(jié)構(gòu)與設(shè)置菜單中的所有項目轩缤，并且精確了解。如果注意力預(yù)算是貨幣的話贩绕，這類用戶就是大土豪火的，任何功能的理解都能拿下。
為不同注意力預(yù)算構(gòu)建的場景
注意力預(yù)算的分布和正常的財富分布并無二致淑倾，符合二八甚至一九定律馏鹤，也就是說，土豪的數(shù)量是稀少的娇哆。
正常情況下湃累，除了少數(shù)高價垂直行業(yè)軟件外厨相，大多數(shù)的軟件都需要有足夠廣泛的用戶基礎(chǔ)颜骤，才能廣泛地分攤高昂的開發(fā)成本妻往。所以大多數(shù)全套主干功能必須是低預(yù)算用戶能夠上手的每辟，包括本文開頭所列舉的一系列特征羔飞。
同時懦砂，有些特定的設(shè)計語言窿给，被用于區(qū)分這兩類預(yù)算的用戶拳缠，比如邊角的小按鈕覆获，比如隱藏的需要展開的菜單马澈，比如更灰更接近背景顏色的文字瓢省。把更進階更小眾的功能以這樣的方式來呈現(xiàn)，高預(yù)算用戶可以在尋找中找到他們箭券，而低預(yù)算用戶則更少被分散注意力净捅，不用思考自己要的是不是這個功能。預(yù)算的實際情況的驗證辩块，就是可用性研究蛔六。所以我猜這個框架指導(dǎo)下的可用性研究，不僅要看目標預(yù)算的用戶是否能夠發(fā)現(xiàn)特定的功能废亭，還要看更低預(yù)算的用戶是否能夠成功忽略更高階的功能国章，以免除困惑。
預(yù)算的差別同樣會影響軟件的推廣和介紹豆村，高預(yù)算用戶注重軟件功能和自己需求的比對液兽。低預(yù)算用戶則更注重社交推薦與成功用戶的案例、證言掌动。
有一個有趣的現(xiàn)象是四啰，有許多“極簡風格”的軟件，往往在小眾圈子里面很受推崇粗恢，我的理論是這種推崇往往并非功能驅(qū)動柑晒，而大多在交互，這些軟件其實會有挺高的預(yù)算門檻眷射，比如很多信息與周邊背景混合在一起匙赞，差異不大，提示信息與動作按鈕基本沒有區(qū)分妖碉，這批小眾用戶必須借助在別處的經(jīng)驗才能實現(xiàn)成功導(dǎo)航和使用涌庭。我有一個假說是，這種高門檻再加上功能往往足夠簡單欧宜，必然只有 Power User 會感興趣坐榆，能正常使用這種軟件，給用戶一種自己是聰明的見多識廣的高預(yù)算用戶的感覺鱼鸠，有點像奢侈品消費猛拴。可能這是口碑害人的一個例子蚀狰，如果要做大規(guī)模級別的軟件，不能沉浸在這個方向里职员。
預(yù)算成長的軟件麻蹋，預(yù)算固定軟件
所有用戶開始的時候必然都是低預(yù)算的，在完成自己目標的同時也一定都會嘗試探索更強大更高效的方法焊切。有些產(chǎn)品扮授，會嘗試在現(xiàn)狀和目標之間搭建可行的橋梁芳室。
某種意義上，雖然我現(xiàn)在每天用的是 Google刹勃，但10年前的網(wǎng)址導(dǎo)航站和百度相關(guān)搜索提示是很好的啟蒙堪侯，他們在我只會點擊和粗略描述需求的時候，向我介紹了更大的世界荔仁。
反之伍宦，有些領(lǐng)域里，軟件擁有極低的預(yù)算門檻乏梁，按一個按鈕完成所有的功能（安全體檢）次洼，隨后的提示你“完成建議的操作”（雖然可能列出，但相當不利于你看懂和判斷）遇骑，基本指望你再直接點“執(zhí)行”卖毁；也有些精深的行業(yè)軟件，本身甚至不帶教程落萎，大量的運行和使用的知識寫在一本枯燥的手冊中亥啦，學(xué)習系統(tǒng)的使用甚至可以導(dǎo)向頗具含金量的證書。
這些軟件預(yù)設(shè)了一個相對狹窄的預(yù)算范圍练链，用戶不會從低預(yù)算有明顯成長翔脱，或者本身先成為高預(yù)算用戶才能夠順利完成自己的目標。
這里做個預(yù)測：固定低預(yù)算軟件依賴信息不對稱能夠影響人們的行為兑宇，商業(yè)模式上會相對穩(wěn)健碍侦，但功能深度會成為限制，并沒沒有其他因素支撐的話（比如外觀設(shè)計和品牌聲望）隶糕，格調(diào)沒法提高瓷产。固定高預(yù)算軟件將會逐漸因為青黃不接而被替代，有意識做預(yù)算成長的能培養(yǎng)出最健壯的 Power User 群體枚驻。
只是原本能成為 Power User 的用戶如果一直局限在固定低預(yù)算的軟件中濒旦，可能會是件遺憾，對此在意的用戶可能得對過于舒適的區(qū)域保持警惕再登《耍可能這就是保持折騰對折騰者本身的價值（用一句大俗話來說，大概就是 stay hungry锉矢，stay foolish 吧）梯嗽？
