大年初九,天長地久
今天直播共讀+分享的130天
對任何人都不抱希望
但是對任何人都永不絕望
——明海
我們在日常工作中會遇到以下特別常見的場景:
無論是爭取預(yù)算、推行方案埠居、調(diào)整指標查牌,還是銷售產(chǎn)品。
我們都需要說服身邊的人——老板滥壕、下屬纸颜、同僚、客戶等等
說服并不是一件容易的事绎橘,需要我們投入專門的時間學習胁孙。
重點來啦:成功的說服是不說服
心理干擾:
說服很容易被理解為巧言令色(對方不想干唠倦,但用花言巧語迷惑了他頭腦一熱就答應(yīng)了)
請注意這不是說服而是忽悠
說服=說話有分量+鑿穿心理防線
動作一:說話有分量【強準備】
用足夠充分的準備所帶來的心理優(yōu)勢和信息優(yōu)勢去“碾壓”對方
動作二:鑿穿心理防線【吹風和慢熬】
吹風:在正式說服以前,通過各種非正式的方式向?qū)Ψ桨l(fā)射信號(越是大事兒越要事前慢慢吹風)
慢熬:在對方給出肯定答復(fù)之前涮较,如何把溝通繼續(xù)下去呢稠鼻?
今天不成,明天繼續(xù)去說服他狂票,當場沒有說服對方候齿,繼續(xù)優(yōu)化,把方案做得更好闺属,直到方案被接受慌盯。
重點:“熬”不是一直強調(diào)“我要,我就要這樣”掂器。
正確的做法:是挖掘亚皂,不給對方回避的機會,立即請教
不斷挖掘出對方真正的原因是什么国瓮,那遲早會被“熬”同意灭必。
今天學習到一個比較感興趣的點:捍衛(wèi)
很多時候?qū)Ψ奖憩F(xiàn)的態(tài)度強硬,難以說服巍膘,其實不是因為固執(zhí)厂财,也不是因為有利益沖突
而是對方在捍衛(wèi)某種價值,可能是權(quán)威峡懈,可能是秩序璃饱,也可能是自己的感受。
這個時候的說服肪康,其實不再是一個溝通挑戰(zhàn)荚恶,而是一場心理戰(zhàn):
我們需要預(yù)判每個人所捍衛(wèi)的東西到底是什么
你尊重他的價值,他就成全你的方案
分享感受:
溝通的底層邏輯:就是需要去響應(yīng)溝通對象的情緒
如何從一句話磷支、一個動作去挖掘?qū)Ψ奖澈笏[藏的事實和期待呢谒撼?
實踐:以后溝通前逐步養(yǎng)成《溝通的方法》中脫不花老師傳授的溝通工具,慢慢形成自己的一套溝通流程【行為建奈肀罚】
希望提升自己溝通能力的朋友廓潜,歡迎來共同學習成長